راهنمای حل مسائل مدیران فروش: راهکارهای عملی برای غلبه بر اشتباهات مدیریتی، برخورد با نمایندگان فروش دشوار، و استفاده‌ی حداکثری از هر فرصت ۲۰۱۶
The Sales Leader’s Problem Solver: Practical Solutions to Conquer Management Mess-ups, Handle Difficult Sales Reps, and Make the Most of Every Opportunity 2016

این کتاب، همان چیزی است که هر مدیر فروشی آرزو می‌کرد قبل از پذیرفتن این شغل، در اختیارش بود. توصیه‌های این کتاب، همچون یک مربی تمام‌وقت، راهنمای رهبران فروش درمانده در مواجهه با معضلات گیج‌کننده است.

رهبران فروش (مدیران، رؤسا و معاونان) اغلب برای کارمندان خود، آموزش فروش درخواست می‌کنند و معمولاً هم موفق به دریافت آن می‌شوند؛ اما وقتی خودشان درخواست آموزش مدیریت فروش می‌کنند، اغلب با پاسخ منفی روبه‌رو می‌شوند. این فقدان آموزش رسمی، شانس موفقیت آن‌ها را کاهش می‌دهد.

کتاب *راه‌حل مشکلات رهبران فروش* که از تجربیات نویسنده به‌عنوان مدیر فروش، مشاور مدیریت فروش و مربی الهام گرفته شده است، راهنمایی‌هایی را برای حل مسائل رایج اما دشوار مربوط به فروشندگانی ارائه می‌دهد که:

* فروش ناپایداری دارند.
* در مسابقات فروش تقلب می‌کنند.
* اطلاعات را در CRM وارد نمی‌کنند.
* فقط با بزرگ‌ترین یا آسان‌ترین مشتریان تماس می‌گیرند.
* برای یافتن کسب و کارهای جدید، به دنبال مشتری‌یابی نیستند.

سوزان پالینگ با ارائه یک قالب منسجم، به هر رهبر فروش کمک می‌کند تا با حفظ آرامش، با هر چالشی مقابله کند، از طریق:

* شفاف‌سازی موضوع.
* ایجاد یک برنامه.
* ارائه راه حل به مدیران اجرایی.
* بحث در مورد موضوع با کارمندان مورد نظر.

*راه‌حل مشکلات رهبران فروش* ابزاری قدرتمند است که به مدیران فروش جدید و باتجربه کمک می‌کند تا تیم‌های خود را رهبری کنند و شهرت خود را به‌عنوان افرادی منصف، کارآمد و قاطع در حل مسئله توسعه دهند.

This is the book every sales manager wishes they had—before they accepted the job. The advice within acts as a 24/7 coach for beleaguered sales leaders dealing with perplexing dilemmas.

Sales leaders (managers, directors, and vice presidents) advocate for and often succeed in getting sales training for their reps, but when they request sales management training for themselves, the answer is often no. This lack of formal instruction lowers their chances of success.

Drawn from the author’s experiences as a sales manager, sales management consultant, and coach, The Sales Leader’s Problem Solver offers guidance on solving common but difficult issues with the salesperson who:

Sells inconsistently.

Cheats on sales contests.

Doesn’t enter data in the CRM.

Calls only on the largest or easiest clients.

Won’t prospect for new business.

By providing a consistent format to follow, Suzanne Paling will help any sales leader level-headedly deal with any challenge by:

Clarifying the issue.

Creating a plan.

Presenting a solution to executives.

Discussing the issue with the rep(s) in question.The Sales Leader’s Problem Solver is a powerful tool that will help new and experienced sales managers lead their teams and develop their reputations as fair, effective, no-nonsense problem solvers.