Sale
دستیابی به تعالی تجربه بیمار (مشتری): درس هایی از یک تحول فرهنگی موفق در یک بیمارستان در سال ۲۰۱۳
Achieving Patient (aka Customer) Experience Excellence: Lessons From a Successful Cultural Transformation in a Hospital 2013
دانلود کتاب دستیابی به تعالی تجربه بیمار (مشتری): درس هایی از یک تحول فرهنگی موفق در یک بیمارستان در سال ۲۰۱۳ (Achieving Patient (aka Customer) Experience Excellence: Lessons From a Successful Cultural Transformation in a Hospital 2013) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف)
| نویسنده |
Rhonda Dishongh, Qaalfa Dibeehi, Kalina Janevska, Gregory D. Erickson |
|---|
ناشر:
Productivity Press
۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید
| سال انتشار |
2013 |
|---|---|
| زبان |
English |
| تعداد صفحهها |
137 |
| نوع فایل |
|
| حجم |
3 Mb |
🏷️ قیمت اصلی: 200,000 تومان بود.129,000 تومانقیمت فعلی: 129,000 تومان.
هوشمصنوعی ترجمه کالیبو
توضیحات
معرفی کتاب دستیابی به تعالی تجربه بیمار (مشتری): درس هایی از یک تحول فرهنگی موفق در یک بیمارستان در سال ۲۰۱۳
نوشته شده توسط متخصصان شناخته شده جهانی در جنبش تجربه مشتری و بیمار، دستیابی به تعالی تجربه بیمار (معروف به مشتری): درس های آموخته شده از یک تحول فرهنگی موفق در یک بیمارستان، اصول و مراحل توسعه یک تحول تجربه مشتری عالی را به وضوح تشریح می کند. با استفاده از یک داستان جذاب، تمام
فهرست کتاب:
۱. جلد رویی
۲. فهرست مطالب
۳. تقدیمنامهها و قدردانیها
۴. پیشگفتار
۵. دربارهی نویسندگان
۶. داستان—آنچه واقعاً اتفاق افتاد
۷. فصل ۱: جرقهای بزنید
۸. فصل ۲: برای ایجاد انگیزه، فردیسازی کنید
۹. فصل ۳: برای رهبری، خدمت کنید
۱۰. فصل ۴: برای مشارکت، ارتباط برقرار کنید
۱۱. فصل ۵: شکست بخورید، سپس پاسخگو باشید
۱۲. فصل ۶: موفق شوید، سپس قدردانی کنید
۱۳. فصل ۷: برای رفع فشار، تفریح را تزریق کنید
۱۴. فصل ۸: برای مربیگری، اندازهگیری کنید
۱۵. فصل ۹: برنامه عملی روحیه برای دستیابی به تعالی
۱۶. فصل ۱۰: برای مستقل بودن، کمک بگیرید
۱۷. سخن پایانی: یک سال بعد—تداوم بخشیدن به آن، حتی وقتی مشکل میشود
۱۸. جلد پشتی
توضیحات(انگلیسی)
Written by internationally acknowledged experts in the customer and patient experience movement, Achieving Patient (aka Customer) Experience Excellence: Lessons From a Successful Cultural Transformation in a Hospital clearly outlines the principles and development phases of a great customer experience transformation. Using an engaging story, it all
Table of Contents
1. Front Cover
2. Contents
3. Dedications and Acknowledgments
4. Preface
5. About the Authors
6. The Story—What Really Happened
7. Chapter 1: Begin to Spark
8. Chapter 2: Personalize to Motivate
9. Chapter 3: Serve to Lead
10. Chapter 4: Connect to Engage
11. Chapter 5: Fail, Then Account
12. Chapter 6: Succeed, Then Recognize
13. Chapter 7: Inject Fun to Release Pressure
14. Chapter 8: Measure to Coach
15. Chapter 9: Action Program Spirit to Achieve Excellence
16. Chapter 10: Get Help to Be Independent
17. Epilogue: One Year Later—Making It StickE ven When It Gets Sticky
18. Back Cover
دیگران دریافت کردهاند
مراقبت بهداشتی بیمارمحور: دستیابی به هماهنگی، ارتباطات و نوآوری ۲۰۱۳
Patient-Centred Health Care: Achieving Co-ordination, Communication and Innovation 2013
✨ ضمانت تجربه خوب مطالعه
بازگشت کامل وجه
در صورت مشکل، مبلغ پرداختی بازگردانده می شود.
دانلود پرسرعت
دانلود فایل کتاب با سرعت بالا
ارسال فایل به ایمیل
دانلود مستقیم به همراه ارسال فایل به ایمیل.
پشتیبانی ۲۴ ساعته
با چت آنلاین و پیامرسان ها پاسخگو هستیم.
ضمانت کیفیت کتاب
کتاب ها را از منابع معتیر انتخاب می کنیم.
