بحران در آموزش عالی: راهکاری مبتنی بر مشتری‌مداری و مدیریت منابع ۲۰۱۷
Crisis in Higher Education: A Customer-Focused, Resource Management Resolution 2017

در حالی که بسیاری از دانشجویان، والدین، مربیان و سازمان‌هایی که فارغ‌التحصیلان دانشگاه‌های ایالات متحده را استخدام می‌کنند، برای این دانشگاه‌ها ارزش بالایی قائل هستند، هزینه تحصیلات عالی به مراتب سریع‌تر از نرخ تورم افزایش یافته است. هزینه‌های بالا، به نوبه خود، دسترسی به تحصیلات عالی را برای بخش بزرگی از جمعیت ایالات متحده به شدت محدود کرده است یا باعث شده است که فارغ‌التحصیلان و کسانی که از فارغ‌التحصیلی باز می‌مانند، با بدهی‌های سنگین وام دانشجویی مواجه شوند. این کتاب به بررسی علل اصلی این مشکلات اساسی می‌پردازد و یک راه‌حل جامع، آسان‌فهم و پربازده ارائه می‌دهد.

کتاب حاضر اقداماتی را شناسایی می‌کند که پیامدهای تحصیلات عالی را بهبود می‌بخشد، از جمله کاهش هزینه‌های شهریه، دسترسی بهتر برای دانشجویان از خانواده‌های کم‌درآمد و متوسط، سرعت بخشیدن به روند تحصیلی، کاهش ترک تحصیل و فرصت‌های شغلی بهتر برای فارغ‌التحصیلان. این کتاب یک راه‌حل واقعی و قابل اجرا را به مشکلات اساسی و علل ریشه‌ای آنها مرتبط می‌کند. پس از اتمام این کتاب، خوانندگان باید درک کنند که چرا عملکرد آموزش عالی نیاز به بهبود دارد و ایده‌های محکمی در مورد چگونگی رفع آن داشته باشند.

این کتاب بر دانشگاه‌های دولتی متمرکز است، اما ایده‌های مطرح‌شده در آن برای دانشگاه‌های خصوصی انتفاعی و غیرانتفاعی نیز قابل استفاده است. سبک نگارش ساده و مستقیم است.

While many students, parents, educators, and organizations who hire their graduates hold US universities in high regard, the cost of higher education has risen much faster than the rate of inflation. High costs, in turn, have severely limited access to higher education for large portions of the US population or caused graduates and those who fall short of graduation to face substantial student loan debt. This book examines the root causes of these underlying problems and offers a comprehensive, easy-to-understand, high-impact solution. The book identifies actions that improve higher education outcomes including lower tuition costs, better access for student from low and middle income homes, faster throughput, fewer dropouts, and better job opportunities for graduates. It links a real and implementable solution to the underlying problems and their root causes. Upon finishing this book, readers should understand why the performance of higher education needs to improve and have solid ideas about how to fix it. The book focuses on public universities, but the ideas discussed are also applicable to private for-profit and not-for-profit universities. The writing style is simple and direct.