مدیریت بازدیدکنندگان ۲۰۰۹
Visitor Management 2009

«مدیریت بازدیدکنندگان» مجموعه‌ای نوآورانه از مطالعات موردی است که از میراث جهانی فرهنگی گردآوری شده است. این کتاب با بهره‌گیری از نمونه‌هایی از برجسته‌ترین آثار باستانی و معماری جهان، مسائل مربوط به مدیریت این مکان‌ها را شناسایی می‌کند. میراث جهانی فرهنگی برای بازدیدکنندگان معاصر بسیار جذاب است. این امر مشکلات متعددی را برای مدیریت این مکان‌ها ایجاد می‌کند، به‌ویژه نیاز به حفظ تعادل ظریف بین تفسیر، حفاظت و ارائه امکانات رفاهی برای بازدیدکنندگان.

این اثر مجموعه‌ای از نمونه‌ها را از طیف وسیعی از مکان‌های ثبت‌شده در فهرست میراث جهانی یونسکو ارائه می‌دهد و با بررسی عملکرد سازمان‌های مختلف درگیر و گستره‌ی تنوع بین مکان‌ها، الگوهایی از شیوه‌های مطلوب را نشان می‌دهد. نویسندگان این کتاب از تخصص بین‌المللی برخوردار بوده و دانش دست اول خود را در سطح عملی به کار گرفته‌اند.

«مدیریت بازدیدکنندگان: مطالعات موردی از میراث جهانی» برای متخصصان و دانشجویان فعال در زمینه مدیریت میراث و مدیریت حفاظت، کتابی ایده‌آل است. دانشجویان مقاطع کارشناسی و کارشناسی ارشد در رشته‌های گردشگری، اوقات فراغت و مهمان‌نوازی نیز این کتاب را منبعی ارزشمند خواهند یافت.

مایرا شَکلی، استاد مدیریت منابع فرهنگی و رئیس مرکز گردشگری و مدیریت بازدیدکنندگان در دانشگاه ناتینگهام ترنت است. علایق تحقیقاتی او در زمینه مدیریت گردشگری فرهنگی و حیات وحش، به‌ویژه در رابطه با مناطق حفاظت‌شده و میراث جهانی قرار دارد. او تاکنون یازده کتاب منتشر کرده است که آخرین آنها «گردشگری حیات وحش» (انتشارات بین‌المللی تامسون بیزینس پرس، 1996) بوده و دارای علایق تحقیقاتی و مشاوره‌ای گسترده‌ای در زمینه مدیریت بازدیدکنندگان است.

‘Visitor Management’ is an innovative collection of case studies taken from cultural World Heritage Sites. Using examples from the world’s most significant archaeological and architectural legacies this book identifies the problems involved with site management. Cultural World Heritage Sites are extremely attractive to contemporary visitors. This poses many problems for site management, notably the need to preserve a delicate balance between interpretation, conservation and the provision of visitor facilities. This contributed title takes examples from a range of UNESCO World Heritage Sites and shows models of good practice looking at the functions of the different organizations involved and the range of variation among sites. The contributors have international expertise and draw on first-hand knowledge at a practical level. ‘Visitor Management: Case studies from World Heritage Sites’ is ideal for practitioners and students involved in heritage management and conservation management. Undergraduate and postgraduate students in tourism, leisure and hospitality will also find this book an invaluable read. Myra Shackley is Professor of Culture Resource Management and Head of the Centre for Tourism and Visitor Management at Nottingham Trent University. Her research interests lie in the management of cultural and wildlife tourism, particularly in relation to Protected Areas and World Heritage Sites. She has published eleven previous books, of which the last was ‘Wildlife Tourism’ (International Thompson Business Press, 1996) and has extensive research and consultancy interests within the field of visitor management.