کاربردها و خطرات چت‌بات‌های تجاری ۲۰۲۰
Uses and Risks of Business Chatbots 2020

تانیا پیتزکر در این کتاب خواندنی، با استناد به تحقیقات معتبرترین شرکت‌های فعال در زمینه‌ی هوش تجاری و تحلیل‌گران، به چالش‌های عملی چت‌بات‌ها، از جمله موانع و موفقیت‌های به‌دست‌آمده، نگاهی عمیق‌تر می‌اندازد.

این خلاصه‌ی بی‌سابقه از سیر تکامل چت‌بات‌های دوبُعدی در وب‌سایت‌ها، بخش پشتیبان پورتال‌ها، اپلیکیشن‌های شبکه‌های اجتماعی و رابط‌های شناختی واقعیت ترکیبی سه‌بُعدیِ پیشرفته از نظر تعاملی، اهداف متعددی را دنبال می‌کند.

این کتاب به بررسی برخی از مشهورترین مطالعات موردی می‌پردازد که در دو دهه‌ی گذشته و در پی تلاش غول‌های فناوری برای عرضه‌ی بهترین چت‌بات یا به‌اصطلاح هوشمندترین دستیار مجازی، پدیدار شده‌اند. از Tay.ai مایکروسافت گرفته تا ادعای شهرت آزمون تورینگ یوجین گوستمنِ لندنی، از آمازون الکسای مسلط بر بازار گرفته تا نوآوری اینترنت اشیاء گیت‌باکس با دوست دختر هولوگرامی ژاپنی چندگانه‌اش، این اولین تاریخچه‌ی جامع از ربات‌ها است.

این کتاب همچنین به جنگ چت‌بات‌های ترامپ و کلینتون و نیز حرکت تبلیغاتی سایت دوست‌یابی حزب کارگر بریتانیا، از جمله اشاره به ربات‌های فیسبوک مسنجر و تأثیر رسوایی کمبریج آنالیتیکا، می‌پردازد.

این کتاب شامل چک‌لیست کاربردی و دستورالعمل‌هایی برای افرادی است که می‌خواهند برای شرکت‌ها و سازمان‌های خود ربات بخرند یا مجوز استفاده از آن‌ها را دریافت کنند. نویسنده همچنین موارد احتمالی استفاده و مسائل کلیدی را که باید هنگام تامین و سفارش اولین پروژه‌ی «ربات‌سازی» خود در نظر بگیرید، شرح می‌دهد و در فصل‌های پایانی، مسیرهای احتمالیِ توسعه‌ی آینده – و تله‌های توسعه – را پیش‌بینی می‌کند.

In this easy-to-read book, Tania Peitzker cites leading business intelligence and analyst firms’ research and takes a deeper dive into the practical challenges of chatbots, including the obstacles and triumphs experienced.

This world-first summary of the evolution of 2D chatbots in websites, backends of portals, social media apps, and conversationally advanced 3D mixed reality cognitive interfaces serves several purposes.

This book dissects some of the best-known case studies to emerge from the past two decades of tech giants launching the best chatbot, or supposedly the smartest, intelligent virtual assistant. From Microsoft’s Tay.ai to London’s Eugene Goostman claim to turing test fame, from the market dominating Amazon Alexa to Gatebox’s IoT innovation with its multi-cloned Japanese hologram girlfriend, this is the first ever history of bots.

This book also touches on the Trump vs Clinton chatbot wars as well as the UK Labour Party’s dating site stunt, including references made to Facebook Messenger bots and the impact of the Cambridge Analytica scandal.

Included in the book is a hands-on checklist and guidelines in for people wanting to buy or license bots for their companies and organizations. The author also outlines the possible use cases and key issues to consider when sourcing and commissioning your first botification project, with the final chapters predicting where the future development – and development traps – might lie.