تغییر روابط برای عملکرد عالی: قدرت هماهنگی ارتباطی ۲۰۲۳
Transforming Relationships for High Performance: The Power of Relational Coordination 2023

امروزه سازمان‌ها در تقریباً تمام صنایع، از مشتریان، شرکای زنجیره تأمین، سیاست‌گذاران یا تنظیم‌کننده‌ها، با درخواست‌هایی مبنی بر انجام کار بیشتر با هزینه کمتر مواجه هستند. آن‌ها مجبورند نتایج باکیفیت‌تر را سریع‌تر و با هزینه کمتری ارائه دهند. این کتاب یک رویکرد آزموده شده برای ارائه این نتایج از طریق تغییرات مثبت سازمانی ارائه می‌دهد. پیام این کتاب دقیقاً به‌موقع است، زیرا شرکت‌های بسیار زیادی راهبردهای سطح پایین را در پیش گرفته‌اند، مانند کاهش دستمزد و مزایا و سخت‌تر کار کردن به‌جای هوشمندتر کار کردن.

جودی هوفر گیتل، با تکیه بر تحقیقات پیشگامانه خود، نشان می‌دهد که عملکرد بالا اساساً رابطه‌ای است – ریشه در سرمایه انسانی و اجتماعی دارد. بر اساس این بینش، او یک مدل منحصربه‌فرد ارائه می‌دهد که به شرکت‌ها کمک می‌کند روابط معناداری بین همکاران ایجاد کنند، فرآیندهای کاری هوشمندانه تری توسعه دهند و ساختارهای سازمانی متناسب با آزمایش فشار امروز را طراحی کنند. او با دنبال کردن چهار سازمان در سفرهای تغییری که داشته اند، نشان می‌دهد که “هماهنگی رابطه‌ای” چگونه در محیط‌های واقعی آشکار می‌شود. به علاوه، ابزارهای تغییر، خوانندگان را در حین یادگیری نحوه پیاده‌سازی این مدل جدید در محل کار خود راهنمایی می‌کند.

Whether from customers, supply-chain partners, policymakers, or regulators, organizations in virtually every industry are facing calls to do more with less. They are feeling compelled to provide higher-quality outcomes, more rapidly, at a lower cost. This book offers a road-tested approach for delivering these outcomes through positive organizational change. Its message comes just in time—for too many companies have gone the way of low-road strategies, such as cutting pay and perks, and working harder not smarter.

Drawing on her pathbreaking research, Jody Hoffer Gittell reveals that high performance is fundamentally relational—rooted in both human and social capital. Based on this insight, she provides a unique model that will help companies build meaningful relationships among colleagues, develop smarter work processes, and design organizational structures fit for today’s pressure test. By following four organizations on their change journeys, she illustrates how “relational coordination” unfolds in real-world settings. In addition, tools for change guide readers as they learn how to implement this new model in their own workplaces.