تغییر رویکرد شنیداری: با گوش دادن به کارکنان‌تان و کمک به آن‌ها برای گوش دادن به شما، سازمان‌تان را متحول کنید ۲۰۲۱
The Listening Shift: Transform your organization by listening to your people and helping your people listen to you 2021

***برندۀ جایزۀ کتاب خودیاری سال در حوزۀ کسب‌وکار: جوایز کتاب کسب‌وکار ۲۰۲۲***

به عنوان یک رهبر، شما سخت تلاش می‌کنید تا پیام‌های مؤثری را تنظیم کنید. هدف شما تأثیرگذاری، ترغیب و ارائه است. شما صدا دارید، تریبون دارید… اما آیا کسی گوش می‌دهد؟

واقعیت این است که افرادی که با آنها صحبت می‌کنید، حواسشان پرت است. آن‌ها با سرعت ۱۲۵ تا ۲۵۰ کلمه در دقیقه گوش می‌دهند، اما با سرعت ۱۰۰۰ تا ۳۰۰۰ کلمه در دقیقه فکر می‌کنند. این اختلاف به این معنی است که احتمالاً ۷۵ درصد از آنچه را که می‌گویید از دست می‌دهند.

و حدس بزنید چه می‌شود؟ وقتی نوبت به گوش دادن شما می‌رسد هم همین‌طور است. چه چیزی را از دست می‌دهید؟ حداقل، اگر افراد شما احساس نکنند که مدیران و رهبران به حرف آن‌ها گوش می‌دهند یا آن‌ها را درک می‌کنند، اعتماد از بین می‌رود، ناامیدی افزایش می‌یابد و تعامل کاهش می‌یابد.

شما باید گوش دهید و شنیده شوید… اما اکثر ما هرگز یاد نگرفته‌ایم چگونه.

«تغییر رویکرد شنیداری» به شما نشان می‌دهد که چگونه یک رهبر شنوا باشید. دریابید:

• چرا گوش دادن مهم است
• چگونه با گوش دادن، افراد را در سراسر سازمان خود درگیر کنید
• چگونه گفتگوهای شنیداری داشته باشید – مشارکتی، پیونددهنده و فراگیر
• چگونه به دیگران کمک کنید تا به شما گوش دهند.

جینی ون هول، مشاور متخصص رهبری در هنر ارتباطات است. در ۲۰ سال گذشته، رویکرد عملی، در دسترس و راه‌حل‌محور او در برقراری ارتباط، به صدها رهبر اجازه داده است تا شنوندگان خود را درگیر، الهام بخش و تحت تأثیر قرار دهند.

***WINNER BUSINESS SELF-DEVELOPMENT BOOK OF THE YEAR: BUSINESS BOOK AWARDS 2022 ***

As a leader, you work hard at crafting effective messages. You aim to influence, persuade, present. You have a voice, you have a platform… but is anyone listening?

The reality is that the people you’re talking to are distracted. They’re listening at a rate of 125–250 words per minute, but they’re thinking at 1,000–3,000 words per minute. That gap means they’re likely to miss 75% of what you say.

And guess what? It’s the same when it’s your turn to listen. What are you missing? At the very least, if your people don’t feel heard or understood by managers and leaders, trust is eroded, frustration increases and engagement is reduced.

You need to listen and be heard…but most of us have never learned how.

The Listening Shift will show you how to be a listening leader. Find out:

• why listening matters
• how to engage people across your organisation by listening
• how to have listening conversations – collaborative, connecting and inclusive
• how to help others listen to you.

Janie van Hool is an expert leadership advisor in the art of communication. In the last 20 years, her practical, accessible solutions-focused approach to communicating has allowed hundreds of leaders to engage, inspire and influence their listeners.