Sale
راهنمای آموزش مشتری: چگونه شرکت های پیشرو مشتریان را جذب، تبدیل و حفظ می کنند ۲۰۲۲
The Customer Education Playbook: How Leading Companies Engage, Convert, and Retain Customers 2022
دانلود کتاب راهنمای آموزش مشتری: چگونه شرکت های پیشرو مشتریان را جذب، تبدیل و حفظ می کنند ۲۰۲۲ (The Customer Education Playbook: How Leading Companies Engage, Convert, and Retain Customers 2022) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف)
| نویسنده |
Daniel Quick,Barry Kelly |
|---|
ناشر:
Wiley
۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید
| سال انتشار |
2022 |
|---|---|
| زبان |
English |
| نوع فایل |
epub, pdf |
| حجم |
1 Mb |
🏷️ قیمت اصلی: 200,000 تومان بود.129,000 تومانقیمت فعلی: 129,000 تومان.
هوشمصنوعی ترجمه کالیبو
توضیحات
معرفی کتاب راهنمای آموزش مشتری: چگونه شرکت های پیشرو مشتریان را جذب، تبدیل و حفظ می کنند ۲۰۲۲
با این نقشه راه، حداکثر ارزش را به مشتریان و مراجعین خود ارائه دهید.
در کتاب راهنمای آموزش مشتریان: چگونه شرکت های پیشرو مشتریان را درگیر، تبدیل و حفظ می کنند، متخصصان آموزش مشتری، باری کلی و دنیل کوئیک، توضیح می دهند که آموزش مشتریان برای تعامل بهتر با محصولات و خدمات شما، کلید تبدیل آنها از مشتریان بالقوه به طرفداران وفادار برند شماست؟
در این کتاب، بررسی می کنید که چگونه موفقیت را برای مشتری خود تعریف کنید، یک برنامه توسعه آموزش مشتری ایجاد کنید و به دنبال معیارهای موفقیت و درآمد مشتری باشید. همچنین شما:
- می فهمید که چرا باید آموزش مشتری را در اولویت قرار دهید و در آموزش و پرورش مشتری سرمایه گذاری کنید
- کشف می کنید که چگونه یک برنامه دقیق موفقیت و حفظ مشتری ایجاد کنید که بر ارزش تحویل شده تمرکز دارد
- مشخص می کنید که چگونه یک استراتژی یادگیری را پیاده سازی کنید که ارزش طول عمر مشتری را به حداکثر برساند و مقیاس پذیر کند
راهنمای آموزش مشتریان، برای بنیان گذاران، مدیران اجرایی، مدیران و متخصصان در شرکت های مختلف، به ویژه برای مدیران اجرایی شرکت های SaaS که به دنبال استخراج و ارائه حداکثر ارزش از مشتریان خود در طولانی مدت هستند، بسیار کاربردی است.
فهرست کتاب:
۱. جلد
۲. فهرست مطالب
۳. صفحه عنوان
۴. حق چاپ
۵. تقدیم
۶. مقدمه
۱ چگونه آموزش مشتریان، مشتریان بالقوه را به قهرمان تبدیل میکند
۲ آموزش مشتریان به عنوان کاتالیزوری برای رشد کسب و کار
۳ گام اول: با همسو کردن آموزش مشتریان با اهداف تجاری، تاثیر را به حداکثر برسانید
۴ گام دوم: با تنظیم مسیر آنها به سوی عالی بودن، به مشتریان انگیزه دهید
۵ گام سوم: با تمرکز بر آنچه مشتریان شما باید بدانند، یادگیری را شخصی سازی کنید
۶ گام چهارم: استراتژی خود را به طور بی عیب و نقص با یک برنامه توسعه اجرا کنید
۷ گام پنجم: ویدئو یا دوره؟ انتخاب فرمت مناسب محتوا برای کار
۸ گام ششم: محتوا را جذاب و کارآمد برای مشتریان پرمشغله کنید
۹ گام هفتم: چه کسی مربیان را آموزش می دهد؟ تبدیل تیم خود به متخصص
۱۰ گام هشتم: تجربیات یادگیری را طراحی کنید که منجر به تغییر رفتار شود
۱۱ گام نهم: مطمئن شوید که مشتریان شما محتوای شما را مصرف می کنند
۱۲ گام دهم: آیا کار کرد؟ سنجش موفقیت محتوای شما
۱۳ گام یازدهم: استراتژی های عملی برای بهبود محتوای شما
۱۴ گام دوازدهم: بازگشت سرمایه آموزش مشتریان را نشان دهید
۱۵ نقشه راه شما برای آموزش مشتریان با عملکرد بالا
۱۶ چشم انداز آینده: آینده آموزش مشتریان
۲۳. قدردانی
۲۴. درباره نویسندگان
۲۵. نمایه
۲۶. توافقنامه مجوز کاربر نهایی
توضیحات(انگلیسی)
Deliver maximum value to customers and clients with this blueprint to customer success
In The Customer Education Playbook: How Leading Companies Engage, Convert, and Retain Customers, customer learning experts Barry Kelly and Daniel Quickexplain how teaching customers to best engage with your products and services is the key to converting them from prospects toloyal advocates of your brand.?
In this book, you'll examine how to define success for your customer, create a customer education development plan, and pursue customer success and revenue metrics. You'll also:
- Learnwhy you shouldprioritize customer learning and invest in customer training and education
- Discover how to create a detailed customer success and retention plan that emphasizes delivered value
- Determine how to implement a learning strategy that maximizes and scales lifetime customer value
Perfect for founders, executives, managers, and practitioners at companies of all kinds, The Customer Education Playbook is especially practical for SaaS company executives seeking to extract and provide maximum value from their customers over the long haul.
Table of Contents
1. Cover
2. Table of Contents
3. Title Page
4. Copyright
5. Dedication
6. Introduction
1 How Customer Education Transforms Prospects to Champions
2 Customer Education as a Catalyst for Business Growth
3 Step 1: Maximize Impact by Aligning Customer Education to Business Goals
4 Step 2: Motivate Customers by Curating Their Path to Awesome
5 Step 3: Personalize Learning by Focusing on What Your Customers Need to Know
6 Step 4: Execute Your Strategy Flawlessly with a Development Plan
7 Step 5: Video or Course? Choosing the Right Content Format for the Job
8 Step 6: Make Content Engaging and Efficient for the Busy Customer
9 Step 7: Who Trains the Trainers? Transforming Your Team into Experts
10 Step 8: Design Learning Experiences That Lead to Behavioral Change
11 Step 9: Make Sure Your Customers Consume Your Content
12 Step 10: Did It Work? Measuring the Success of Your Content
13 Step 11: Actionable Strategies to Improve Your Content
14 Step 12: Demonstrate the ROI of Customer Education
15 Your Roadmap to High-Performance Customer Education
16 Looking Ahead: The Future of Customer Education
23. Acknowledgments
24. About the Authors
25. Index
26. End User License Agreement
سایر کتابهای ناشر
✨ ضمانت تجربه خوب مطالعه
بازگشت کامل وجه
در صورت مشکل، مبلغ پرداختی بازگردانده می شود.
دانلود پرسرعت
دانلود فایل کتاب با سرعت بالا
ارسال فایل به ایمیل
دانلود مستقیم به همراه ارسال فایل به ایمیل.
پشتیبانی ۲۴ ساعته
با چت آنلاین و پیامرسان ها پاسخگو هستیم.
ضمانت کیفیت کتاب
کتاب ها را از منابع معتیر انتخاب می کنیم.
