دانش خدمات ۲۰۰۹
Service Science 2009

علم خدمات، حوزه‌ای نوظهور است، اما بسیاری هنوز آن را فاقد محتوای کافی می‌دانند. این کتاب با هدف تغییر این وضعیت و پاسخ به پرسش‌های زیر نگاشته شده است: داستان بزرگ خدمات چیست؟ مسائل اصلی پژوهشی در زمینه خدمات کدامند؟ معنای «دنیای متصل» چیست؟ آیا خدمات نیازمند نوع متفاوتی از علم طراحی هستند؟ موج‌های بعدی وب چه خواهند بود؟ چگونه می‌توان از خلق ارزش مشترک جهانی حمایت کرد؟ چگونه می‌توان فضای سایبری را با فضای فیزیکی متحد کرد؟ آیا اتصال منابع اطلاعاتی در همه جا امکان‌پذیر است؟

برای پاسخ به این پرسش‌ها، کتاب یک مدل مقیاس‌بندی اتصالات دیجیتال (DCS) را ارائه و مستند می‌کند، همراه با یک پارادایم طراحی جمعیت‌محور و یک دسته جدید از توابع تولید خرد اقتصادی برای توضیح مسیرهای تحول به سوی آینده – که یکی از اصیل‌ترین نتایج امروزی است. در ادامه، کتاب به تحلیل طراحی‌های نوین کسب‌وکار در وب می‌پردازد و انقلابی مبتنی بر خدمات را برای اقتصاد دانش مشخص می‌کند.

در گام سوم، این کتاب روش‌های برنامه‌ریزی و طراحی سیستم‌ها را توسعه می‌دهد تا به پیاده‌سازی مدل DCS در سطح سیستم‌های اطلاعات و پایگاه داده، استراتژی کسب‌وکار و مهندسی دیجیتالی‌سازی کمک کند و از این طریق این حوزه‌ها را ارتقا بخشد. در نهایت، برخی از کاربردهای جدید و جالب، به‌ویژه «بزرگراه‌های هوشمند» و زنجیره‌های تامین اطلاعات، مورد بحث و بررسی قرار می‌گیرند.

Service science is an emerging field, but many still consider it lacking in substance. This book aims to change the situation by addressing the following questions: What is the big story about service? What are the main research problems in service? What does OC a connected worldOCO mean? Does service require a different kind of design science? What will be the next waves of the Web? How to support universal value co-creation? How to unite Cyberspace wilt physical space? Is it feasible to connect information resources everywhere? To answer these questions, the book presents and substantiates a digital connections scaling (DCS) model, complete with a population-oriented design paradigm and a new class of microeconomic production functions to explain the paths of transformation into the future OCo one of the most original results today. Next, the book analyzes new business designs on the Web and characterizes a service-led revolution for the Knowledge Economy. Thirdly, it develops systems planning and design methods to help implement the DCS model at the level of Information and Database Systems, Business Strategy, and Digitization Engineering, thereby enhancing these fields. Finally, certain intriguing new applications, especially OC smart highwaysOCO and information supply chains, are discussed.