شایستگی مدیریتی در صنایع خدماتی گردشگری و مهمان‌نوازی: تحلیل زمینه‌ای فرهنگی جهانی ۲۰۰۶
Managerial Competence within the Tourism and Hospitality Service Industries: Global Cultural Contextual Analysis 2006

این کتاب به بررسی شایستگی‌های مدیریتی بین‌فرهنگی در تمامی عملکردهای مدیریتی می‌پردازد. سعید، ویراستار کتاب، با تمرکز ویژه بر صنعت گردشگری و مهمان‌نوازی، به بررسی پیامدهای بین‌فرهنگی برنامه‌ریزی می‌پردازد: ارتباطات در محیط کار، استخدام/ارتقا، توجیه و آموزش، نظارت، روابط صنعتی، مدیریت تغییر، خدمات مشتری، مدیریت مالی و بازاریابی.

این کتاب با بهره‌گیری از بحث‌های ساختارمند، تعادلی عالی بین تئوری و کاربرد عملی را به نمایش می‌گذارد و رویکردی نوآورانه در تجزیه و تحلیل مدیران کشورهای میزبان که دچار شوک فرهنگی می‌شوند، اتخاذ می‌کند. این مجلد برای دانشجویان رشته‌های مختلف از جمله مطالعات بین‌فرهنگی، تجارت بین‌الملل و گردشگری مفید خواهد بود.

This book examines cross-cultural managerial competence across all managerial functions. Focusing particularly on the hospitality and tourism industry, editor Saee examines the cross-cultural implications of planning: workplace communication, recruitment/promotion, induction, training, supervision, industrial relations, management of change, customer service, financial management and marketing.

Incorporating well-structured discussion, this book demonstrates an excellent balance of theory and practical application, and takes an innovative angle on the analysis of the host countries managers, undergoing culture shock. This volume will be useful to students across many disciplines including cross-cultural studies, international business and tourism.