مدیریت برای بهبود کیفیت: هفت ابزار جدید کنترل کیفیت ۲۰۲۰
Management for Quality Improvement: The 7 New QC Tools 2020

با توجه به اهمیت روزافزون بهبود مستمر (کایزن) و کنترل جامع کیفیت (TQC) برای شرکت‌های تراز اول جهانی، نیاز مبرمی به گنجاندن کیفیت در تمامی تصمیمات مدیریتی وجود دارد. ابزارهای ارائه شده در این کتاب به شما این امکان را می‌دهند. این ابزارها مهم‌ترین پیشرفت در گسترش کیفیت و مدیریت پروژه در سال‌های اخیر را نشان می‌دهند.

برخلاف هفت ابزار سنتی کنترل کیفیت (QC) که مشکلات کیفی موجود را اندازه‌گیری می‌کنند و توسط حلقه‌های کیفیت مورد استفاده قرار می‌گیرند، این هفت ابزار جدید QC به مدیران این امکان را می‌دهند تا اهداف گسترده و تفصیلی TQC را در سراسر سازمان برنامه‌ریزی کنند. این ابزارها، که برخی از آنها از رشته‌های دیگر وام گرفته شده‌اند و برخی دیگر به طور خاص برای مدیریت کیفیت توسعه یافته‌اند، شامل نمودار روابط، روش KJ (نمودار خویشاوندی)، نمودار سیستماتیک، نمودار ماتریس، تجزیه و تحلیل داده‌های ماتریس، نمودار برنامه تصمیم‌گیری فرآیند (PDPC) و نمودار پیکان هستند. این ابزارها در کنار هم به شما کمک می‌کنند تا:

* دامنه تلاش‌های کیفی را در کل شرکت گسترش دهید.
* سیستم‌های لازم برای حل مشکلات عمده کیفی را راه‌اندازی و مدیریت کنید.
* مشکلات بالقوه کیفی را پیش‌بینی کرده و در واقع عیوب را قبل از وقوع حذف کنید.

کتاب *مدیریت برای بهبود کیفیت* که قبلاً هرگز به زبان انگلیسی در دسترس نبوده است، اگر در هر زمینه‌ای از مدیریت پروژه، تضمین کیفیت، MIS یا TQC مشغول هستید، خواندنی ضروری است.

With continuous improvement (kaizen) and Total Quality Control (TQC) becoming increasingly important to world class companies, there’s an urgent need to build quality into every management decision. The tools presented in this book allow you to do just that. They represent the most important advance in quality deployment and project management in recent years.

Unlike the seven traditional QC tools, which measure quality problems that already exist and are used by quality circles, these seven new QC tools make it possible for managers to plan wide-ranging and detailed TQC objectives throughout the entire organization. These tools, some borrowed from other disciplines and others developed specifically for quality management, include the relations diagram, the KJ method (affinity diagram), the systematic diagram, the matrix diagram, matrix data analysis, the process decision program chart (PDPC), and the arrow diagram. Together they will help you to:

• Expand the scope of quality efforts company-wide.
• Set up and manage the systems necessary to resolve major quality problems.
• Anticipate potential quality problems and actually eliminate defects before they happen.

Never before available in English, Management for Quality Improvement is absolutely essential reading if you are in any area of project management, quality assurance, MIS, or TQC.