Sale
ضروریات ITIL® 4: راهنمای ضروری شما برای آزمون ITIL 4 Foundation و فراتر از آن، ویرایش دوم ۲۰۲۰
ITIL® 4 Essentials: Your essential guide for the ITIL 4 Foundation exam and beyond, second edition 2020
دانلود کتاب ضروریات ITIL® 4: راهنمای ضروری شما برای آزمون ITIL 4 Foundation و فراتر از آن، ویرایش دوم ۲۰۲۰ (ITIL® 4 Essentials: Your essential guide for the ITIL 4 Foundation exam and beyond, second edition 2020) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف) و ترجمه فارسی
| نویسنده |
Claire Agutter |
|---|
ناشر:
IT Governance Ltd
۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید
| سال انتشار |
2020 |
|---|---|
| زبان |
English |
| تعداد صفحهها |
211 |
| نوع فایل |
|
| حجم |
2.7 MB |
🏷️ قیمت اصلی: 200,000 تومان بود.129,000 تومانقیمت فعلی: 129,000 تومان.
هوشمصنوعی ترجمه کالیبو
توضیحات
معرفی کتاب ضروریات ITIL® 4: راهنمای ضروری شما برای آزمون ITIL 4 Foundation و فراتر از آن، ویرایش دوم ۲۰۲۰
کتاب ITIL® 4 Essentials هر آنچه برای قبولی در آزمون بنیادین ITIL 4 نیاز دارید، به همراه مطالب بیشتر را در خود جای داده است. این کتاب، رویهها و مفاهیمی را پوشش میدهد که در سیلابس بنیادین به آنها پرداخته نشده است، و از این رو، برای متخصصان تازهکار ایدهآل است. این ویرایش دوم، برای همسویی با اصلاحات اعمالشده در سیلابس بنیادین ITIL® 4 بهروزرسانی شده است.
فهرست کتاب:
۱. روی جلد
۲. عنوان
۳. حق نشر
۴. پیشگفتار
۵. مقدمه
۶. درباره نویسنده
۷. تقدیر و تشکر
۸. فهرست مطالب
۹. فصل ۱: مفاهیم کلیدی مدیریت خدمات
۱۰. فصل ۲: نقشهای مدیریت خدمات
۱۱. فصل ۳: همه چیز درباره خدمات
۱۲. فصل ۴: روابط خدماتی
۱۳. فصل ۵: چهار بعد مدیریت خدمات
۱۴. فصل ۶: سیستم ارزش خدمات
۱۵. فصل ۷: سیستم ارزش خدمات: فرصت، تقاضا، ارزش
۱۶. فصل ۸: سیستم ارزش خدمات: اصول راهنما
۱۷. فصل ۹: سیستم ارزش خدمات: راهبری
۱۸. فصل ۱۰: سیستم ارزش خدمات: زنجیره ارزش خدمات
۱۹. فصل ۱۱: معرفی رویههای ITIL
۲۰. فصل ۱۲: رویههای مدیریت عمومی
۲۱. فصل ۱۳: رویههای مدیریت خدمات
۲۲. فصل ۱۴: رویههای مدیریت فنی
۲۳. فصل ۱۵: آموزش و صلاحیتهای مدیریت خدمات
۲۴. فصل ۱۶: راهبردهای آزمون چند گزینهای
۲۵. کتابنامه
۲۶. مطالعه بیشتر
توضیحات(انگلیسی)
ITIL® 4 Essentials contains everything you need to know to pass the ITIL 4 Foundation Certificate, plus more. It covers practices and concepts that are not addressed as part of the Foundation syllabus, making it ideal for newly qualified practitioners. This second edition has been updated to align with amendments to the ITIL® 4 Foundation syllabus.
Table of Contents
1. Cover
2. Title
3. Copyright
4. Foreword
5. Preface
6. About the Author
7. Acknowledgements
8. Contents
9. Chapter 1: Key concepts of service management
10. Chapter 2: Service management roles
11. Chapter 3: All about services
12. Chapter 4: Service relationships
13. Chapter 5: The four dimensions of service management
14. Chapter 6: The Service Value System
15. Chapter 7: The SVS: Opportunity, demand, value
16. Chapter 8: The SVS: Guiding principles
17. Chapter 9: The SVS: Governance
18. Chapter 10: The SVS: The service value chain
19. Chapter 11: ITIL practices introduced
20. Chapter 12: General management practices
21. Chapter 13: Service management practices
22. Chapter 14: Technical management practices
23. Chapter 15: Service management training and qualifications
24. Chapter 16: Multiple-choice exam strategies
25. Bibliography
26. Further reading
✨ ضمانت تجربه خوب مطالعه
بازگشت کامل وجه
در صورت مشکل، مبلغ پرداختی بازگردانده می شود.
دانلود پرسرعت
دانلود فایل کتاب با سرعت بالا
ارسال فایل به ایمیل
دانلود مستقیم به همراه ارسال فایل به ایمیل.
پشتیبانی ۲۴ ساعته
با چت آنلاین و پیامرسان ها پاسخگو هستیم.
ضمانت کیفیت کتاب
کتاب ها را از منابع معتیر انتخاب می کنیم.
