Sale
ITIL® ۴ ایجاد، ارائه و پشتیبانی (CDS): همراه شما برای دریافت گواهینامه ITIL ۴ مدیریت حرفه ای CDS در سال ۲۰۲۱
ITIL® 4 Create, Deliver and Support (CDS): Your companion to the ITIL 4 Managing Professional CDS certification 2021
دانلود کتاب ITIL® ۴ ایجاد، ارائه و پشتیبانی (CDS): همراه شما برای دریافت گواهینامه ITIL ۴ مدیریت حرفه ای CDS در سال ۲۰۲۱ (ITIL® 4 Create, Deliver and Support (CDS): Your companion to the ITIL 4 Managing Professional CDS certification 2021) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف)
| نویسنده |
Claire Agutter |
|---|
ناشر:
ITGP
۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید
| سال انتشار |
2021 |
|---|---|
| زبان |
English |
| تعداد صفحهها |
201 |
| نوع فایل |
epub, pdf |
| حجم |
776 Kb |
🏷️ قیمت اصلی: 200,000 تومان بود.129,000 تومانقیمت فعلی: 129,000 تومان.
هوشمصنوعی ترجمه کالیبو
توضیحات
معرفی کتاب ITIL® ۴ ایجاد، ارائه و پشتیبانی (CDS): همراه شما برای دریافت گواهینامه ITIL ۴ مدیریت حرفه ای CDS در سال ۲۰۲۱
ITIL ® 4 ایجاد، ارائه و پشتیبانی
اگر گواهینامه ITIL ® 4 Foundation خود را دریافت کرده اید، احتمالا در حال برنامه ریزی برای مرحله بعدی سفر ITIL خود هستید و می خواهید بدانید کدام صلاحیت را باید دنبال کنید. ITIL 4 ایجاد، ارائه و پشتیبانی (CDS) دانش و توانایی های ضروری برای متخصصان مدیریت خدمات را ارائه می دهد و بر رویکرد مبتنی بر جریان ارزش به محصولات و خدمات فعال شده توسط فناوری اطلاعات تمرکز دارد – مجموعه ای از مهارت های ضروری که متخصصان باید پس از سطح Foundation دنبال کنند.
بخش عمده این کتاب بر اساس انتشار رسمی ITIL ® 4 AXELOS: ایجاد، ارائه و پشتیبانی و برنامه درسی مدیریت حرفه ای مرتبط با ایجاد، ارائه و پشتیبانی است. این کتاب به دانش آموزان اطلاعاتی را که برای قبولی در آزمون ایجاد، ارائه و پشتیبانی نیاز دارند ارائه می دهد و به آنها کمک می کند تا به یک متخصص موفق تبدیل شوند.
مناسب برای متخصصان موجود ITIL v3، دانش آموزان ITIL 4 مدیریت حرفه ای (MP)، متخصصان ITSM (مدیریت خدمات فناوری اطلاعات) که در حال پذیرش ITIL 4 هستند، سازمان های آموزشی تایید شده، مدیران خدمات فناوری اطلاعات، مدیران فناوری اطلاعات و کسانی که در نقش های پشتیبانی فناوری اطلاعات هستند.
این راهنما بر روی موارد زیر تمرکز دارد:
- مفاهیم کلیدی و چالش های سیستم ارزش خدمات؛
- استفاده از رویکرد انتقال به چپ؛
- برنامه ریزی و مدیریت منابع در سیستم ارزش خدمات؛
- استفاده و ارزش فناوری در سراسر سیستم ارزش خدمات؛
- روش های ITIL و جریان های ارزش برای خدمات جدید و پشتیبانی از کاربران؛
- نحوه ایجاد، ارائه و پشتیبانی از خدمات؛ و
- آمادگی برای آزمون.
ابزار مفیدی در طول کار شما
علاوه بر اینکه یک کمک آموزشی ضروری است، نویسنده – یک متخصص با تجربه ITSM – همچنین در سراسر کتاب راهنمایی های اضافی ارائه می دهد که می توانید پس از اتمام آموزش و آزمون خود به آن تکیه کنید. این کتاب شامل تجارب عملی خود او است که از آن راهنمایی و نکاتی برای تفکر در طول مسیر ارائه می دهد تا بتوانید سال ها بعد – مدت ها پس از قبولی در آزمون – به این کتاب مراجعه کنید.
پیوند ضروری بین صلاحیت ITIL شما و دنیای واقعی – این کتاب را امروز خریداری کنید!
بخشی از سری ITIL 4 کلر آگاتر. برای اطلاعات بیشتر در مورد سایر کتاب های این مجموعه، به آدرس زیر مراجعه کنید: www.itgovernancepublishing.co.uk/author/claire-agutter
فهرست کتاب:
۱. جلد
۲. عنوان
۳. حق تکثیر
۴. درباره نویسنده
۵. فهرست مطالب
۶. مقدمه
۷. فصل ۱: مفاهیم کلیدی و چالشهای سیستم ارزش خدمت
۸. فصل ۲: استفاده از رویکرد شیفت-لِفت
۹. فصل ۳: برنامهریزی و مدیریت منابع در سیستم ارزش خدمت
۱۰. فصل ۴: استفاده و ارزش فناوری در سراسر سیستم ارزش خدمت
۱۱. فصل ۵: جریانهای ارزش برای خدمات جدید: بررسی زنجیرههای ارزش خدمت و جریانهای ارزش خدمت
۱۲. فصل ۶: رویههای ITIL و جریانهای ارزش برای خدمات جدید
۱۳. فصل ۷: جریانهای ارزش برای خدمات جدید: فعالسازی تغییر
۱۴. فصل ۸: جریانهای ارزش برای خدمات جدید: طراحی خدمت و توسعه و مدیریت نرمافزار
۱۵. فصل ۹: جریانهای ارزش برای خدمات جدید: اعتبارسنجی و آزمایش خدمت
۱۶. فصل ۱۰: جریانهای ارزش برای خدمات جدید: مدیریت انتشار و مدیریت استقرار
۱۷. فصل ۱۱: جریانهای ارزش برای پشتیبانی کاربر
۱۸. فصل ۱۲: رویههای ITIL و جریانهای ارزش برای پشتیبانی کاربر
۱۹. فصل ۱۳: جریانهای ارزش برای پشتیبانی کاربر: میز خدمت
۲۰. فصل ۱۴: جریانهای ارزش برای پشتیبانی کاربر: مدیریت رخداد
۲۱. فصل ۱۵: جریانهای ارزش برای پشتیبانی کاربر: مدیریت مشکل
۲۲. فصل ۱۶: جریانهای ارزش برای پشتیبانی کاربر: مدیریت دانش
۲۳. فصل ۱۷: جریانهای ارزش برای پشتیبانی کاربر: مدیریت سطح خدمت
۲۴. فصل ۱۸: جریانهای ارزش برای پشتیبانی کاربر: پایش و مدیریت رویداد
۲۵. فصل ۱۹: چگونه خدمات را ایجاد، ارائه و پشتیبانی کنیم
۲۶. فصل ۲۰: آمادگی برای امتحان
۲۷. پیوست الف: مطالعه موردی بنکسبِست
۲۸. مطالعه بیشتر
توضیحات(انگلیسی)
ITIL ® 4 Create, Deliver and Support
If you've achieved your ITIL ® 4 Foundation certificate, you're probably planning the next stage in your ITIL journey and which qualification to work towards. ITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS) provides essential knowledge and capabilities for service management professionals, focusing on a value stream based approach to IT-enabled products and services – a must-have skillset practitioners should seek beyond Foundation level.
The majority of this book is based on the official AXELOS ITIL ® 4: Create, Deliver and Support publication and the associated Create, Deliver and Support Managing Professional syllabus. It provides students with the information they need to pass the Create, Deliver and Support exam, and help them become a successful practitioner.
Suitable for existing ITIL v3 experts, ITIL 4 Managing Professional (MP) students, ITSM (IT service management) practitioners who are adopting ITIL 4, approved training organisations, IT service managers, IT managers and those in IT support roles.
The guide focuses on:
- Service value system key concepts and challenges;
- Using a shift-left approach;
- Planning and managing resources in the service value system;
- The use and value of technology across the service value system;
- ITIL practices and value streams for new services and user support;
- How to create, deliver and support services; and
- Exam preparation.
A useful tool throughout your career
In addition to being an essential study aid, the author — a seasoned ITSM professional — also provides additional guidance throughout the book which you can lean on once your training and exam are over. The book includes her own practical experience from which she gives advice and points to think about along the way so that you can refer back to this book for years to come – long after you've passed your exam.
The essential link between your ITIL qualification and the real world – buy this book today!
Part of Claire Agutter's ITIL 4 Series. For more information about the other books in the series, visit: www.itgovernancepublishing.co.uk/author/claire-agutter
Table of Contents
1. Cover
2. Title
3. Copyright
4. About the Author
5. Contents
6. Introduction
7. Chapter 1: Service value system key concepts and challenges
8. Chapter 2: Using a shift-left approach
9. Chapter 3: Plan and manage resources in the service value system
10. Chapter 4: The use and value of technology across the service value system
11. Chapter 5: Value streams for new services: Reviewing service value chains and service value streams
12. Chapter 6: ITIL practices and value streams for new services
13. Chapter 7: Value streams for new services: Change enablement
14. Chapter 8: Value streams for new services: Service design and software development and management
15. Chapter 9: Values streams for new services: Service validation and testing
16. Chapter 10: Value streams for new services: Release management and deployment management
17. Chapter 11: Value streams for user support
18. Chapter 12: ITIL practices and value streams for user support
19. Chapter 13: Value streams for user support: Service desk
20. Chapter 14: Value streams for user support: Incident management
21. Chapter 15: Value streams for user support: Problem management
22. Chapter 16: Value streams for user support: Knowledge management
23. Chapter 17: Value streams for user support: Service level management
24. Chapter 18: Value streams for user support: Monitoring and event management
25. Chapter 19: How to create, deliver and support services
26. Chapter 20: Exam preparation
27. Appendix A: Banksbest case study
28. Further reading
✨ ضمانت تجربه خوب مطالعه
بازگشت کامل وجه
در صورت مشکل، مبلغ پرداختی بازگردانده می شود.
دانلود پرسرعت
دانلود فایل کتاب با سرعت بالا
ارسال فایل به ایمیل
دانلود مستقیم به همراه ارسال فایل به ایمیل.
پشتیبانی ۲۴ ساعته
با چت آنلاین و پیامرسان ها پاسخگو هستیم.
ضمانت کیفیت کتاب
کتاب ها را از منابع معتیر انتخاب می کنیم.
