چگونه کارکنان مسئله‌دار را مدیریت کنیم: راهنمای گام‌به‌گام برای تبدیل کارکنان دشوار به افراد با عملکرد بالا ۲۰۱۰
How to Manage Problem Employees: A Step-by-Step Guide for Turning Difficult Employees into High Performers 2010

زمانی بود که مردم متعهد به سخت‌کوشی و بهره‌وری در محیط کار بودند. اما امروزه، برخی از کارکنان ذهنیت استحقاقی دارند و در میان نیروی کار، افرادی دیده می‌شوند که به دنبال شغل نیستند، بلکه صرفاً به دنبال یک چک حقوق هستند. در پاسخ به این روند، گلن شپارد کتاب **چگونه کارکنان مسئله‌دار را مدیریت کنیم** را نوشته است.

این کتاب جامع به شما می‌گوید چگونه استخدام‌شدگان جدید را برای موفقیت آماده کنید، بسته‌های جبران خدمات را طوری تنظیم کنید که مشارکت و اخلاق کاری آن‌ها را به حداکثر برسانید، پیش از آنکه مشکلات به رفتارهای نامناسب تبدیل شوند با آن‌ها مقابله کنید و کارکنان کند و اغلب بی‌انگیزه را تشویق کنید. شما با انواع مختلف شخصیت‌ها آشنا می‌شوید و یاد می‌گیرید که چگونه با مظاهر خاص هر یک از آن‌ها، از جمله شایعه‌پراکنی، خنجر از پشت زدن، رویارویی مستقیم، خودبیمارانگاری، شکستن سلسله مراتب فرماندهی و طعنه‌زنی، برخورد کنید. همچنین خواهید آموخت که چگونه در عین حال که از نظر قانونی در جایگاه مستحکمی قرار دارید، کارمندان را اخراج کنید.

There was a time when people were committed to working hard and being productive in the work force. Today, however, some workers have an entitlement mentality and the labor pool includes some people who donâ??t want a job – just a paycheck. In response to this trend, Glenn Shepard has written How to Manage Problem Employees. This comprehensive book will tell you how to set new hires up for success, structure compensation packages to maximize their involvement and work ethic, deal with problem areas before they become bad behavior, and motivate slow and often unmotivated employees. You’ll learn the different personality types and how to handle specific manifestations of each, including gossiping, back stabbing, direct confrontation, hypochondriacs, breaking the chain of command, and sarcasm, as well as how to terminate employees while staying on solid legal ground.