مدیریت عملیات در حوزه سلامت، ویرایش چهارم ۲۰۲۲
Healthcare Operations Management, Fourth Edition 2022

چشم انداز چالش برانگیز امروزی مراقبت های بهداشتی – با شبکه ی پیچیده ی سیستم های بازپرداخت، چالش های نیروی کار و مقررات دولتی – نیازمند بستری برای رسیدگی به مسائل و روندها است. مدیران آگاه مراقبت های بهداشتی می دانند چگونه استراتژی ها را برای ایجاد بهبودهای عملیاتی چشمگیر و افزایش اثربخشی در کل سازمان مراقبت های بهداشتی ادغام و پیاده سازی کنند.

کتاب *مدیریت عملیات مراقبت های بهداشتی* اصول اساسی عملیات سازمانی موثر را بررسی می کند و توضیح می دهد که چگونه می توان از آن ها برای مقابله با چالش های خاص مراقبت های بهداشتی، مانند شکاف های موجود در کیفیت مراقبت، استفاده کرد. نویسندگان از طریق یک رویکرد یکپارچه، درک اولیه ای از مدیریت عملیات ارائه می دهند و استراتژی هایی را برای به کارگیری برنامه ها، ابزارها و تکنیک های پیشرفته بهبود فرآیند در مراقبت های بهداشتی به اشتراک می گذارند.

این ویرایش بازبینی شده، به طور گسترده به نقش فناوری در بهبود عملیات مراقبت های بهداشتی می پردازد و استفاده و تاثیر رویکردهای دیجیتال در ارائه مراقبت و امور مالی را با تاکید بر داده های بزرگ و تجزیه و تحلیل پیشرفته بررسی می کند. سایر موضوعات جدید یا به روزرسانی شده عبارتند از:

* کاهش ضایعات و مدیریت هزینه در سیستم مراقبت های بهداشتی ایالات متحده
* عوامل مدیریت کیفیت موثر در فرآیندهای بهبود
* ابزارها و تکنیک هایی برای استقرار موفق Lean
* تغییراتی که زنجیره تامین را فراتر از دیوارهای بیمارستان یا کلینیک گسترش می دهد

بیشتر فصل ها با یک حکایت که نمونه ای واقعی مرتبط با مفاهیم فصل را به نمایش می گذارد، آغاز می شوند و با سوالات بحث به پایان می رسند. فصل پایانی، با ادغام محتوای ارائه شده در سراسر کتاب، مدلی را برای بهبود مستمر عملیات مراقبت های بهداشتی ارائه می دهد که یک الگوریتم برای انتخاب و به کارگیری روش ها و استراتژی های کتاب معرفی می کند.

سیستم مراقبت های بهداشتی ایالات متحده مملو از فرصت هایی برای بهبودهای عملیاتی چشمگیر است که می تواند بر ارائه مراقبت به بیماران تاثیر بگذارد. مدیران فعلی و آینده مراقبت های بهداشتی با ابزارها و تکنیک های ارائه شده در این کتاب، برای پیاده سازی این پیشرفت ها و دستیابی به تعالی عملیاتی مجهز خواهند شد.

Today’s challenging healthcare landscape–with its complex web of reimbursement systems, workforce challenges, and governmental regulations–requires a platform for addressing issues and trends. Savvy healthcare managers know how to integrate and deploy strategies to produce significant operational improvements and increase effectiveness throughout an entire healthcare enterprise.

Healthcare Operations Management explores the core principles of effective organizational operations and explains how they can be used to tackle healthcare-specific challenges, such as gaps in quality of care. Through an integrated approach, the authors provide a basic understanding of operations management and share strategies for applying advanced process improvement programs, tools, and techniques in healthcare.

This revised edition delves extensively into the role of technology in healthcare operations improvement, exploring the use and impact of digital approaches to care delivery and finance with an emphasis on big data and advanced analytics. Other new or updated topics include:

• Waste reduction and cost management in the US healthcare system
• Quality management factors contributing to improvement processes
• Tools and techniques for successfully deploying Lean
• Changes that extend the supply chain beyond the walls of the hospital or clinic

Most chapters begin with a vignette showcasing a real-world example related to the chapter’s concepts and conclude with discussion questions. Integrating content featured throughout the book, the final chapter outlines a model for continuous healthcare operations improvement that introduces an algorithm for choosing and applying the book’s methods and strategies.

The US healthcare system is filled with opportunities for significant operational improvements that can affect the delivery of patient care. With the tools and techniques presented in this book, current and future healthcare managers will be equipped to implement these enhancements–and achieve operational excellence.