قواعد بنگاه: مبانی دستاورد والا – و چگونگی بنا نهادن آن‌ها ۲۰۱۳
Enterprise Rules: The Foundations of High Achievement – and How to Build on Them 2013

پیام‌های کتاب *قواعد کسب‌وکار* از اهمیتی بسزا برخوردارند. سازمان‌هایی که بتوانند به کارکنان خود معنا ببخشند، رضایت مشتریان را جلب کنند و سهمی خالص در بهبود جامعه داشته باشند، می‌توانند انتظار داشته باشند که در درازمدت به شکوفایی برسند. این موضوع از دیرباز، یعنی از زمان کارآفرینان بزرگ کوئیکر در قرن نوزدهم، شناخته شده بوده است؛ اما تمرکز بسیاری از کسب‌وکارهای معاصر به دلیل تاکید بیش از حد بر سودهای مالی کوتاه‌مدت و پاداش بدون عملکرد، تحریف شده است. نتیجه این امر تضعیف بسیاری از شرکت‌های ارزش‌آفرین، اجحاف در حق مشتریان، استثمار مردم و فقیر شدن جامعه است. به نظر می‌رسد بسیاری از مدیران فراموش کرده‌اند که موفقیت آنها عمدتاً به مهارت و انگیزه کارکنان و تعهد مشتریانشان بستگی دارد.

دان یانگ هم از بهترین تحقیقات در مورد عوامل سازنده عملکرد بالا و هم از تجربیات سخت و گاه خنده‌دار خود و همکارانش در زمینه موفقیت و شکست در طول زندگی حرفه‌ای‌اش بهره می‌برد. او به شیوه‌ای بسیار خواندنی، تجربه را با درک عمیقی از سهم اقتصادی، مالی، سازمانی و روان‌شناختی در ایجاد دستاوردهای بزرگ آمیخته است. این کتاب با بررسی عمیق جنبه‌های مثبت و منفی سیاست‌های سازمانی و ارائه راهنمایی‌های عملی در مورد نحوه برنامه‌ریزی و اجرای بهبود پایدار عملکرد، تکمیل می‌شود.

The messages of Enterprise Rules are hugely important. Organisations that manage to provide meaning to employees, satisfaction to customers and a net contribution to society can expect to prosper in the long term. This has been known for a long time, ever since the great Quaker entrepreneurs of the 19th century; but the focus of much contemporary enterprise has become distorted by an over-emphasis on short-term financial gains and reward without performance. The result is that many value-creating enterprises are undermined, customers are short-changed, people are exploited and the community impoverished. Many managers seem to have forgotten that they are mainly dependent on the skills and motivation of their staff and commitment of customers for their success.

Don Young draws both on the best research on what builds high performance and also on a lifetime of his and colleagues’ hard and sometimes comical experience of success and failure. In a very readable way, he has blended experience with a rich understanding of the economic, financial, organisational, psychological contributions to building high achievement. This is topped by a profound examination of the positive and negative aspects of organisational politics and drawn together in practical guidance of how to plan and implement sustainable performance improvement.