تصمیم‌گیری در سازمان‌های پرخطر تحت شرایط تنش‌زا ۲۰۱۶
Decision-Making in High Risk Organizations Under Stress Conditions 2016

این کتاب، تصمیم‌گیری‌های مدیریتی در شرایط بحرانی را به عنوان ابزاری برای تایید اهمیت تصمیم‌گیری شفاف و مبتنی بر رویکرد سیستمی، در چگونگی عملکرد سازمان در ارتباط با نقش مدیران، اپراتورها و عملکرد کلی مجموعه، مورد بحث و بررسی قرار می‌دهد. کتاب نشان می‌دهد که چگونه می‌توان اثربخشی یک سازمان، به ویژه سازمان‌هایی که مسئولیت زیرساخت‌های حیاتی را بر عهده دارند، را به طور موثر ارزیابی کرد. نویسندگان از مدل سایبرنتیکی استافورد بیر به عنوان مبنایی برای مدل‌سازی رفتار و کارایی چنین سازمان‌هایی استفاده کرده‌اند. مجموعه‌ای از مطالعات موردی به کار گرفته شده‌اند تا نه تنها به این نتیجه برسند که چگونه آموزش، تجربه و تحصیلات می‌توانند استراتژی و واکنش مدیریت را برای کاهش احتمال بروز فاجعه اقتصادی یا اجتماعی بهبود بخشند، بلکه توجه را به این واقعیت جلب کنند که مدیران باید از عواقب تصمیمات خود آگاه باشند.

تصمیمات مدیریتی ضعیف که در شرایط استرس‌زا اتخاذ می‌شوند، می‌توانند منجر به فروپاشی یک سازمان به همراه کسب و کار اساسی آن شده و احتمالاً با یک فاجعه اجتماعی و از دست رفتن جان انسان‌ها همراه شوند. برخی از تصمیمات مدیریتی که از سر ناآگاهی نسبت به فناوری اتخاذ می شوند، حتی در شرایط غیر استرس‌زا، می توانند منجر به بروز موقعیت‌های خطرناکی شوند که بار اقتصادی تحمیل شده بر سازمان را افزایش می دهند. این کتاب اینگونه موقعیت‌ها را برای ارتقای آمادگی سازمانی از طریق آموزش، تجربه و تحصیلات به منظور کاهش خطرات ایمنی و اقتصادی شرح می‌دهد.

این کتاب ارائه می دهد:
* مطالعات موردی از حوادثی که سازمان‌های با ریسک بالا (HRO) و سایر سازمان‌ها را به دلیل تصمیم‌گیری‌های ضعیف مدیریتی تحت تأثیر قرار داده‌اند.
* روش‌های آموزشی (توصیه شده توسط دریابان هایمن ریکور، و پذیرفته شده توسط نهادهای نظامی و دیگران) برای آماده‌سازی کارکنان جهت اتخاذ تصمیمات حیاتی در شرایط دشوار و بررسی قابلیت کاربرد آنها در آموزش مدیران تاسیسات با ریسک بالا.
* مستنداتی درباره اینکه چگونه تصمیم گیری در موقعیت‌های دشوار، محدودیت‌های روانشناختی مرتبط با میزان آمادگی و ابزارهای در دسترس برای کمک به تصمیم گیرنده(ها) دارد.
* مطالعاتی در مورد اقدامات کلیدی انجام شده قبل، در حین و بعد از حوادث و اینکه چگونه این تصمیمات مدیریتی می‌توانند بر گسترش حادثه تأثیر بگذارند و چگونه می‌توان تصمیم‌گیری مدیریتی را با استفاده از آموزش در تصمیم‌گیری و درک قانون تنوع ضروری راس اشبی بهبود بخشید.
* تکنیک‌های شبیه‌سازی برای بهبود آموزش اپراتورهای خط مقدم و مدیریت.
* بررسی ارزیابی‌های هزینه و سرمایه‌گذاری و اینکه چگونه آنها می‌توانند انتخاب تاکتیک‌ها و اقداماتی را که عملیات موفقیت‌آمیز و اجتناب از حوادث را تضمین می‌کنند، منحرف کنند.

This book discusses management decision-making under accident conditions as a vehicle to confirm the importance of clear decision-making guided by a systems approach on how an organization functions related to the role of managers, operators, and the operation of the plant. The book shows how to effectively assess the reliability of an organization particularly those organizations responsible for critical infrastructure. The authors have used Stafford Beer’s cybernetic model as a basis to model the behavior and reliability of such organizations. A series of case studies are used to draw conclusions not only how training, experience, and education can improve the strategy and response of management to reduce the probability of an economic or social disaster, but also draw attention to the fact that managers need to be made aware of the consequences of their decisions.

Poor management decisions made under stress conditions can lead to the collapse of an organization together with its underlying business, possibly linked to a social disaster with loss of life. Some technology-ignorant management decisions even under non-stress conditions can lead to dangerous situations, which can increase the economic burden placed on an organization. This book describes such situations in order to promote improvement in organizational preparedness by training, experience, and education to reduce safety and economic risks.

This book offers:
• Case studies of accidents that have affected different HROs (high-risk organizations) and others, due to poor decision-making by management
• Training methods (advocated by Admiral Hyman Rickover, adopted by military bodies and others) to prepare staff to make critical decisions under difficult conditions and examine their applicability to training managers of high-risk facilities
• Documentation on how making decisions in difficult situations have psychological constraints related to the degree of preparedness and the tools available to aid the decision maker(s)
• Studies on the key actions taken before, during, and after accidents and how these management decisions can affect accident propagation, and how one could improve management decision-making by the use of training in decision-making and an understanding of Ross Ashby’s Law of Requisite Variety.
• Simulation techniques to improve training of front-line operators and management
• Consideration of cost and investment evaluations and how they can distort the selection of tactics and measures that ensure successful operations and avoidance of accidents