سنجش برند: ارزیابی اثربخشی برند در طول سفر مشتری ۲۰۲۱
Brand Metrics: Measuring Brand Efficacy along the Customer Journey 2021

این کتاب، ابزارهای کلیدی تحلیل برند را گردآوری و تشریح می‌کند که اثربخشی و آگاهی از برند را در طول سفر مشتری می‌سنجند.

کتاب *سنجه‌های برند*، به جای بررسی چگونگی ساخت و مدیریت یک برند، روش‌هایی را به دانشجویان نشان می‌دهد که از طریق آن‌ها می‌توانند موقعیت فعلی برند در بازار را ارزیابی کرده و استراتژی‌های موثری را برای آینده طراحی کنند. هر فصل از یک ساختار منطقی و قابل دسترس پیروی می‌کند: تعریف هر سنجه و کاربرد آن، ارائه محاسبات، نشان دادن چگونگی تفسیر داده‌ها، ارائه مطالعات موردی و مثال‌ها، ارائه توصیه‌ها و طرح پرسش‌هایی برای بحث بیشتر. سنجه‌های پوشش داده شده در کتاب، با سفر مشتری مطابقت دارند و از سنجش آگاهی از برند، بررسی و خرید، به وفاداری مشتری و حمایت از برند و در نهایت، یک تحلیل کلی از قدرت برند می‌پردازند.

این کتاب نه تنها فرمول یک سنجه را نشان می‌دهد و توضیح می‌دهد که چگونه باید تفسیر شود، بلکه در نظر می‌گیرد که هر سنجه واقعاً چه چیزی را اندازه می‌گیرد، چگونه بر ارزش ویژه برند تأثیر می‌گذارد و چگونه با سایر سنجه‌ها مرتبط است. به این ترتیب، این کتاب، یک منبع عالی برای مطالعه به دانشجویان کارشناسی و کارشناسی ارشد رشته‌های مدیریت استراتژیک برند، برنامه‌ریزی و استراتژی بازاریابی، بازاریابی و سنجه‌های برندینگ است.

This book gathers and explains the key brand analysis tools that measure brand effectiveness and awareness along the customer journey.

Rather than considering how to build and manage a brand, Brand Metrics shows students the methods by which they can assess the current market position of the brand and design effective strategies for the future. Each chapter follows the same logical and accessible structure, defining each metric and its usage, presenting the calculations, showing how the data should be interpreted, offering case studies and examples, presenting recommendations and offering questions for further discussion. The metrics covered in the book correspond with the customer journey, moving through measuring brand awareness, consideration and purchase, to customer loyalty and brand advocacy, and finally an overall analysis of the brand’s strength.

The book not only shows the formula for a metric and explains how it should be interpreted, but also considers what each metric really measures, how it impacts the brand’s equity and how it is related to other metrics. As such it should be perfect recommended reading for advanced undergraduate and postgraduate students of Strategic Brand Management, Marketing Planning and Strategy, Marketing and Branding Metrics.