بپرس و تحویل بده: با گوش دادن به صدای مشتریانتان، قلب کسب و کارتان را کشف کنید ۲۰۲۳
Ask & Deliver: Discover the Heart of Your Business by Listening to the Voice of Your Customers 2023

دانلود کتاب بپرس و تحویل بده: با گوش دادن به صدای مشتریانتان، قلب کسب و کارتان را کشف کنید ۲۰۲۳ (Ask & Deliver: Discover the Heart of Your Business by Listening to the Voice of Your Customers 2023) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف)

نویسنده	Mary Ann O'Brien

ناشر: Forbes Books

دسته: بازاریابی, کسب و کار و اقتصاد

۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید

سال انتشار	2023
زبان	English
تعداد صفحه‌ها	208
نوع فایل	epub, pdf
حجم	6 Mb

از: قیمت اصلی 200,000 تومان بود.قیمت فعلی 129,000 تومان است.

دانلود مستقیم PDF

ارسال فایل به ایمیل

پشتیبانی ۲۴ ساعته

هوش‌مصنوعی ترجمه کالیبو

توضیحات

معرفی کتاب بپرس و تحویل بده: با گوش دادن به صدای مشتریانتان، قلب کسب و کارتان را کشف کنید ۲۰۲۳

مری آن اوبراین، بنیانگذار و مدیر عامل شرکت بازاریابی برنده جایزه OBI و مغز متفکر پشت نظرسنجی انقلابی O’Brien Voice of Customer (O.VoC)، “مادر بازاریابی مدرن” نامیده شده است. او اکنون رویکرد منحصر به فرد و بسیار موفق خود را برای کمک به مشتریان در جذب و حفظ مشتریان در Ask and Deliver: Discover the Heart of Your Business by Listening to the Voice of Your Customers به اشتراک می گذارد. در این کتاب، اوبراین نشان می دهد که چگونه مستقیماً از افرادی که از شما خرید می کنند، درباره خواسته هایشان از کسب و کارتان سوال کنید، به حرف هایشان گوش کنید و سپس تجربه مشتری خود را بر این اساس طراحی کنید، قدرت تغییر برند شما و ایجاد رشد نمایی را دارد.

این کتاب تکامل OBI و O.VoC را در چندین تکرار دنبال می کند، که از زمانی شروع می شود که اوبراین برای اولین بار این نظرسنجی را برای Gateway Computers توسعه داد، با امید به یافتن اینکه این شرکت که زمانی محبوب بود، با مشتریانش چه اشتباهی انجام داده است. اوبراین خیلی زود فهمید که بینش های به دست آمده از داده های نظرسنجی – داده های مشتری – مانند طلا هستند و نقشه راهی را برای بازگرداندن Gateway از مرز نابودی با قرار دادن مشتری در مرکز همه چیزهایی که انجام می دادند، ارائه می دهند. این کتاب توضیح می دهد که چگونه اوبراین این نظرسنجی را با کار با مشتریان در بخش های مختلف، توسعه و به آن اضافه کرد و در حالی که به آنها کمک می کرد تا به رویاهای خود برسند، کسب و کار خود را نیز رشد داد. و در نهایت، این کتاب به این می پردازد که چه اتفاقی افتاد زمانی که اوبراین شرکت خود را تحت روش شناسی خود قرار داد و تغییرات غیرمنتظره ای که در پی آن اتفاق افتاد. این کتاب یک آموزش جذاب در مورد یک روش شناسی جدید و هیجان انگیز در بازاریابی و همچنین بررسی این موضوع است که چگونه یک زن کسب و کار خود را از خلال رکود بزرگ و بحران کووید هدایت کرد تا نحوه انجام بازاریابی را تغییر دهد.

فهرست کتاب:

۱. جلد

۲. تحسین برای “بپرس و تحویل بده”

۳. صفحه عنوان

۴. صفحه حق نشر

۵. تقدیم

۶. فهرست مطالب

۷. مقدمه

۸. فصل ۱: آیووا

۹. فصل ۲: کالیفرنیا

۱۰. فصل ۳: بازگشت درگاه

۱۱. فصل ۴: اوماها

۱۲. فصل ۵: پرواز کردن

۱۳. فصل ۶: پل سازی

۱۴. فصل ۷: تلاش بزرگ

۱۵. فصل ۸: قرنطینه

۱۶. نتیجه گیری: به سوی بیکران و فراتر از آن

۱۷. سپاسگزاری

۱۸. درباره نویسنده

۱۹. تماس با مری آن اوبراین

توضیحات(انگلیسی)

Mary Ann O'Brien, Founder and CEO of award-winning marketing firm OBI, and the brains behind the revolutionary O'Brien Voice of Customer (O.VoC) survey, has been called "The Mother of Modern Marketing." Now she's sharing her unique, highly-successful approach to helping clients attract and retain customers in Ask and Deliver: Discover the Heart of Your Business by Listening to the Voice of Your Customers. In the book, O'Brien demonstrates how directly asking the people who buy from you what they want from your business, listening to what they say, and then designing your customer experience accordingly has the power to transform your brand and spark exponential growth.

The book follows the evolution of both OBI and the O.VoC through several iterations, beginning when O'Brien first developed the survey for Gateway Computers, in hopes of pinpointing where the once-beloved company had gone wrong with its customers. O'Brien quickly learned that the insights gleaned from the survey data—customer data—were like gold, providing a roadmap to bring Gateway back from the brink by putting the customer at the center of everything they did. It explains how O'Brien refined and added to the survey as she worked with clients across different sectors, growing her business while helping them achieve their dreams. And finally, it explores what happened when O'Brien subjected her own company to her methodology, and the unexpected changes that followed. It's a fascinating education in a new and exciting marketing methodology, as well as an exploration of how one woman guided her business through the Great Recession and the Covid crisis in order to change the way marketing is done.