هنر کسب‌وکار همدلانه: اصول بنیادین برای بنگاه اقتصادی انسان‌محور ۲۰۲۳
The Art of Compassionate Business: Main Principles for the Human-Oriented Enterprise 2023

در مورد پویایی کار و فعالیت‌های تجاری، فرضیات جاافتاده‌ی متعددی وجود دارد که می‌توان آنها را رد کرد. برای مثال، برخی از این فرضیات رایج در محیط‌های کاری و تجاری عبارتند از: نگاه به کارکنان به عنوان کالا، تلقی رقبا به عنوان تهدید، منابع شرکت‌ها به عنوان محدود، و مشتریان به عنوان کمیاب و دشوار. همه‌ی این‌ها منجر به این پرسش می‌شود: “آیا راهی برای انجام فعالیت‌های تجاری به شکل انسانی‌تر وجود دارد؟”

ویرایش دوم این کتاب، خواننده را به چالش می‌کشد تا نحوه‌ی عملکرد خود را در موقعیت‌های تجاری تغییر دهد و بر جنبه‌های انسانی فعالیت‌های تجاری متمرکزتر شود. کاربران این دانش و کسانی که تحت تأثیر آن قرار می‌گیرند، دستخوش تحولی عمیق در نحوه‌ی انجام فعالیت‌های تجاری خود خواهند شد. آن‌ها از آزمایش و اجرای تدریجی دستورالعمل‌های ارائه شده در این کتاب، هم در محیط کسب‌وکار و هم در محیط کار، بهره‌مند خواهند شد. هنگامی که خوانندگان این اصول را در عمل به کار گیرند، اثرات مثبت آن به ناچار سایر ذینفعان سازمانی که در آن کار می‌کنند یا مالک آن هستند را نیز تحت تأثیر قرار خواهد داد.

نویسنده تمامی مفاهیم و مثال‌های معرفی شده در ویرایش اول را، که شامل جنبه‌های مربوط به ماموریت و چشم‌انداز، اشتیاق، طرز فکر تجاری، یادگیری سازمانی، بهبود گفتگوهای تجاری، استفاده از انتقاد سازنده، و بهبود روابط با مهم‌ترین ذینفعان (مشتریان، تامین‌کنندگان، واسطه‌ها، جامعه، کارکنان و غیره) می‌شود، به‌روز کرده است. نویسنده همچنین به بحث در مورد خلاقیت و فرآیند نوآوری و همچنین سایر جنبه‌های مرتبط با یک محیط کسب‌وکار سالم می‌پردازد و نمونه‌های واقعی متعددی از شرکت‌هایی ارائه می‌دهد که نگرشی محبت‌آمیز نسبت به ذینفعان خود اتخاذ کرده‌اند – که در محیط کسب‌وکار کنونی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار شده است.

There are several well-ingrained assumptions regarding the dynamics of work and business activities, which can be refuted. Some examples of these widespread assumptions in business and work environments are employees being viewed as commodities, competitors perceived as threats, companies’ resources seen as limited, and customers perceived as scarce and difficult. All this leads to the question: “Is there a way to perform business activities more humanely?”

The second edition of this book challenges the reader to change the way they perform in business situations and become more focused on the human aspects of business activities. The users of this knowledge and those affected by them will undergo a profound transformation in the way they perform business activities. They will benefit from gradually testing and implementing the guidelines conveyed in this book, both in the business environment and in the workplace. When readers put these principles into practice, positive ripple effects are bound to affect other stakeholders of the organisation they work for or own.

The author has refreshed all the concepts and examples introduced in the first edition which include aspects related to mission and vision, passion, business mindset, organisational learning, improvement of business conversations, use of constructive criticism, and betterment of relationships with the most relevant stakeholders (customers, suppliers, intermediaries, community, employees, etc.). The author also includes a discussion of creativity and the innovation process as well as other relevant aspects related to a healthy business environment and provides various real-life examples of companies which have adopted a loving attitude towards their stakeholders – which has become so important in the current business environment.