مدیریت کیفیت فراگیر و خرید به‌موقع: اثرات آن‌ها بر عملکرد شرکت‌های فعال در ایالات متحده ۲۰۱۳
Total Quality Management and Just-in-Time Purchasing: Their Effects on Performance of Firms Operating in the U.S. 2013

این پژوهش به بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت جامع (TQM) و خرید به‌موقع (JITP) با عملکرد شرکت‌ها، بر اساس نظریه‌های مدیریت عملیات، نظریه سازمان، مدیریت استراتژیک و بازاریابی می‌پردازد. شرکت‌های آمریکایی تکنیک‌های TQM و JITP را برای بهبود موقعیت رقابتی جهانی خود به کار گرفته‌اند. کمبود تحقیقات تجربی در مورد چگونگی تأثیر این تکنیک‌ها بر عملکرد شرکت‌ها، ضرورت تبیین ارزش‌های استراتژیک آن‌ها را به عنوان نوآوری‌های مدیریتی ایجاب می‌کند.

در این پژوهش، از یک پیمایش مقطعی پستی با جامعه هدف شرکت‌های واقع در سرزمین اصلی ایالات متحده که یکی از این دو تکنیک یا هر دو را پیاده‌سازی کرده‌اند، استفاده شده است. نتایج نشان می‌دهد که میزان پیاده‌سازی TQM و JITP با عملکرد شرکت همبستگی مثبت دارد. افزون بر این، رابطه بین JITP و عملکرد مالی و بازاری در صنایعی که با رقابت خارجی بالا مواجه هستند در مقایسه با صنایعی که رقابت خارجی پایین دارند، معنادارتر است.

در این پژوهش، اعتبار یافته‌ها در چهار بخش ارزیابی شد: استنتاج آماری، اعتبار داخلی، اعتبار سازه و اعتبار خارجی. هر نوع اعتبار تعریف شده و تهدیدهای آن مورد بحث قرار گرفته است. بر اساس یافته‌ها، یک مدل پژوهشی اصلاح‌شده ارائه می‌شود. نویسنده همچنین به مسیرهای احتمالی تحقیقات آتی برای نظریه‌پردازان و دست‌اندرکاران اشاره می‌کند.

This study investigates the relation of total quality management (TQM) and just-in-time purchasing (JITP) with respect to firms’ performance, based on theories from operations management, organization theory, strategic management and marketing. U.S. companies have implemented TQM and JITP techniques to improve their global competitive position. The lack of empirical research on how these techniques effect firms performance makes it necessary to explain their strategic values as management innovations.

In this study, a cross-sectional mail survey was used with the target population of firms in the continental United States that have implemented either technique, or both. The results indicate that the extent of TQM and JITP implementation positively correlates with a firm’s performance. Furthermore, the relation between JITP and financial and market performance is more significant in those industries that face high as opposed to low foreign competition.

In this study, the validity of findings was assessed in four parts: statistical conclusion, internal, construct, and external validity. Each validity type is defined and its threats are discussed. Based on the findings, a revised research model is offered. The author also notes likely avenues of future research for theorists and practitioners.