کار معنادار: دیداری‌سازی به رهبری اپراتور، ویرایش دوم ۲۰۲۲
Work That Makes Sense: Operator-Led Visuality, Second Edition 2022

این کتاب به بررسی سازوکارهای پیاده‌سازی بصری‌سازی در سطح ارزش‌افزوده، تحت عنوان «کاری که منطقی است» (Work That Makes Sense – WTMS) می‌پردازد. فرآیند گام‌به‌گام WTMS که در این کتاب شرح داده شده، روشی اثبات‌شده را به اپراتورها آموزش می‌دهد تا کسری‌های اطلاعاتی را به راه‌حل‌های بصری تبدیل کنند و دشواری‌های کار روزمره‌شان را از بین ببرند. در نتیجه، اپراتورها محیط کار خود را به فضایی گویا تبدیل می‌کنند؛ محیطی که از طریق طراحی، اطلاعات حیاتی را در قالب ابزارهای بصری به اشتراک می‌گذارد و به آنها کمک می‌کند تا کار روزانه‌شان را با دقت و تمامیت انجام دهند.

در قلب این رویکرد تبدیل بصری، عنصری منحصربه‌فرد در الگوی گالزورث به نام «خود-راهبرده» (I-driven) قرار دارد که تشخیص می‌دهد اگر به اپراتورها فرصت یادگیری نحوه انجام این کار داده شود، آنها به دنبال خود-رهبری در ابتکارات بهبود شرکت خواهند بود. همچنین این واقعیت مورد توجه قرار می‌گیرد که این امر تنها در صورتی امکان‌پذیر است که به همکاران آموزش داده شود – و فرصت یادگیری و به کارگیری یک نظام فکری جدید به آنها داده شود. نویسنده این نظام جدید را «تفکر بصری» می‌نامد.

این کتاب مسیر یادگیری را به تفصیل ارائه می‌دهد و از صدها راه‌حل بصری واقعی پشتیبانی می‌کند که توسط اپراتورهایی توسعه یافته‌اند که این مسیر را دنبال کرده‌اند و خودشان به متفکران بصری – خود-راهبرده – تبدیل شده‌اند. آنها به خود-رهبر تبدیل می‌شوند، بر گوشه‌ای از جهان خود مسلط می‌شوند و قادر و مایل به اشتراک گذاشتن نقاط قوت خود با دیگران هستند. به این ترتیب، فرآیند WTMS تغییری عمیق و پایدار در فرهنگ کاری شرکت ایجاد می‌کند که خلاقیت و مالکیت را تقویت می‌کند. در نتیجه، چارچوب رهبری سازمان گسترش می‌یابد تا اپراتورها را نیز در بر گیرد.

هنگامی که فرآیند WTMS که در این کتاب به تفصیل آمده است، به طور موثر اعمال شود، بهبود 15 تا 30 درصدی را در شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) محلی، از جمله بهره‌وری، تحویل به موقع، کیفیت و هزینه‌ها به همراه دارد. این ارقام در صفحات این کتاب مستند شده و ارائه شده‌اند.

این کتاب که برای اپراتورها نوشته شده است، شامل انبوهی از عکس‌های رنگی است که بیشتر آنها راه‌حل‌های بصری هستند که توسط متفکران بصری ایجاد شده‌اند که خود این فرآیند را تجربه کرده‌اند. همه آنها به طور کامل شرح داده شده و با دقت توصیف شده‌اند. این کتاب همچنین شامل دوازده وظیفه است که مدیران برای حمایت از سطحی که از اپراتور انتظار دارند، اجرا می‌کنند. WTMS آموزش می‌دهد که ابزارهای بصری اطلاعات را به رفتاری دقیق ترجمه می‌کنند و دقت را از طریق راه‌حل‌های بصری تثبیت و پایدار می‌کنند. دقت توسط همان اپراتورهایی ایجاد می‌شود که آن را اجرا می‌کنند. این قلب یک شرکت بصری خود-راهبرده است. هنگامی که این الگو آموخته و عملیاتی شود، به سازمان اجازه می‌دهد تا هر تلاش جدیدی را برای بهبود انجام دهد. همسویی سازمانی و کار تیمی دوباره تعریف و عملیاتی شده‌اند.

This book presents the mechanics of implementing visuality on the value-add level known as Work That Makes Sense (WTMS). The step-by-step WTMS process described in this book teaches operators a proven method for translating information deficits into visual solutions that take the struggle out of their day-to-day work. As a result, operators transform their work area into a work environment that speaks—a work environment that, by design, shares vital information in the form of visual devices that help them perform their day-to-day work with precision and completeness.

At the heart of this visual conversion approach is an element unique to Galsworth’s paradigm called I-driven that recognizes that operators will pursue self-leadership in the company’s improvement initiatives if they are given the opportunity to learn how to do so. Also recognized is the fact that this can only happen if associates are taught—and given the opportunity to learn and apply a new system of thinking. The author calls this new system visual thinking.

This book provides that learning pathway, in detail, supported by hundreds of actual visual solutions, developed by operators who have followed that pathway and become visual thinkers for themselves—I-driven. They become self-leaders, in control of their corner of the world and able and willing to share their strengths with others. In this way, the WTMS process produces a deep and abiding change in the company’s work culture that builds creativity and ownership. As a result, the organization’s leadership framework widens to include operators.

When effectively applied the WTMS process detailed in this book produces 15% to 30% improvement in local KPIs, including productivity, on-time delivery, quality, and costs; these figures are documented and presented in the pages of this book.

Written for operators, this book includes a wealth of color photographs, the majority of which are visual solutions created by visual thinkers who have lived this process for themselves. All are fully captioned and thoughtfully described. The book also includes twelve tasks that managers implement in support that they seek on the operator level. WTMS teaches that visual devices translate information into exact behavior, embedding and sustaining precision through visual solutions. Precision is built in by the same operators who execute it. This is the heart of an I-driven visual enterprise. Once learned and operationalized, this paradigm allows the organization to take on any new improvement effort. Organizational alignment and teamwork have been redefined and operationalized.