طراحی تجربه‌ی بازدیدکننده ۲۰۱۷
Visitor Experience Design 2017

در اغلب مباحث مربوط به تجربه‌ی بازدیدکنندگان، رویکردی رفتاری یا مدیریتی اتخاذ می‌شود که در آن نحوه‌ی تفکر بازدیدکنندگان نادیده گرفته شده و به مثابه جعبه‌ای سیاه در نظر گرفته می‌شود. کتاب «طراحی تجربه‌ی بازدیدکننده» اولین اثر از نوع خود است که به بررسی بهترین شیوه‌ها در خلق و ارائه‌ی تجربیات هیجان‌انگیز و به‌یادماندنی سفر و بازدید، از منظر روانشناسی شناختی می‌پردازد – این کتاب جعبه‌ی سیاه را می‌گشاید.

مدیران حوزه‌های گردشگری، مهمان‌نوازی و رویدادها در تلاشند تا از طریق طراحی و مدیریت بهتر، تجربیات «فوق‌العاده»‌ای را برای بازدیدکنندگان خود فراهم کنند. این کتاب مشوق بحث و بررسی جنبه‌های مختلف طراحی تجربه، از جمله احساسات، توجه، حواس، یادگیری، فرآیند هم‌آفرینی و طراحی محرک‌های تجربه‌گرا است.

“Most discussion of visitor experiences uses a behavioural or managerial approach whereby the way the visitors thinks is ignored – it’s a black box. Visitor Experience Design is the first book of its kind to examine best practice in creating and delivering exciting and memorable travel and visitation experiences from a cognitive psychological perspective – it opens the black box. Tourism, hospitality and event managers seek to provide WOW experiences to their visitors through better design and management. This book encourages the discussion of the different facets of experience design such as emotions, attentions, sensations, learning, the process of co-creation and experiential stimuli design.”–Publisher’s description.