تست شده توسط کاربران: چگونه شرکت های برتر دنیا از بینش انسان برای ایجاد تجارب عالی در سال ۲۰۲۲ استفاده می کنند
User Tested: How the World’s Top Companies Use Human Insight to Create Great Experiences 2022

دانلود کتاب تست شده توسط کاربران: چگونه شرکت های برتر دنیا از بینش انسان برای ایجاد تجارب عالی در سال ۲۰۲۲ استفاده می کنند (User Tested: How the World’s Top Companies Use Human Insight to Create Great Experiences 2022) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف)

نویسنده	Janelle Estes,Andy MacMillan

ناشر: Wiley

دسته: رفتار مصرف‌کننده

۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید

سال انتشار	2022
زبان	English
نوع فایل	epub, pdf
حجم	5 Mb

🏷️ قیمت اصلی: 200,000 تومان بود.قیمت فعلی: 129,000 تومان.

دانلود مستقیم PDF

ارسال فایل به ایمیل

پشتیبانی ۲۴ ساعته

هوش‌مصنوعی ترجمه کالیبو

توضیحات

معرفی کتاب تست شده توسط کاربران: چگونه شرکت های برتر دنیا از بینش انسان برای ایجاد تجارب عالی در سال ۲۰۲۲ استفاده می کنند

بحثی عمیق و راهنمای عملی در مورد چگونگی قرار دادن مشتریان در مرکز مدل کسب و کار شما

با وجود تجربیات دیجیتالی فراوان که زندگی و کسب و کار ما را تحت تاثیر قرار می دهند، قابل درک است که احساس غرق شدن در داده ها را داشته باشید. تقریباً برای هر چیزی داشبورد یا نموداری وجود دارد، اما داده ها به تنهایی نمی توانند به شما در درک و همدلی با مشتریان کمک کنند. هیچ مقدار داده ای نمی تواند شما را به داخل ذهن آنها ببرد، به شما کمک کند تا دنیا را از نگاه آنها ببینید، یا به شما اجازه دهد تا تجربه کنید که واقعاً بودن مشتری شما چگونه است. فقط بینش انسانی از افراد واقعی می تواند این کار را انجام دهد.

User Tested برای هر دو فرد و مدیران، یک راهنمای قابل دسترسی و عملی برای قدم گذاشتن فراتر از معیارهای تجاری استاندارد و تزریق بینش انسانی واقعی به هر تصمیم تجاری، طراحی و تجربه ارائه می دهد.

در این کتاب، شما خواهید آموخت:

نحوه وسواس کسب و کارها با داده ها – اما جدا از مشتریان آنها – و اینکه چرا این امر پایدار نیست
مبانی نحوه جمع آوری بینش انسانی از طریق تست کاربر، از جمله چگونگی یافتن افراد مناسب، پرسیدن سوالات مناسب و فهم و عمل به تمام بینش هایی که کشف می کنید
ورود به یک راهنمای دقیق که مثال های واقعی از چگونگی جمع آوری و مقیاس گذاری بینش انسانی در سراسر تیم های سازمان شما – از بازاریابی تا محصول و فراتر از آن – را به اشتراک می گذارد
چگونگی تبشیر قدرت بینش انسانی در سرتاسر سازمان خود را یاد بگیرید تا هر بخش بتواند فرهنگ همدلی مشتری را ایجاد کند و درک دست اول از نیازهای مشتری را به اشتراک بگذارد
اطلاعاتی در مورد اینکه چگونه شرکت هایی مانند مایکروسافت، AAA Club Alliance، HelloFresh، و مرکز IDEA دانشگاه نوتردام به طور محکم با مشتریان ارتباط برقرار می کنند و بازخورد معنی دار از آنها را به روش های دوستانه تر، سریع تر و مستقیم تر دریافت می کنند

User Tested: چگونه شرکت های برتر جهان از بینش انسانی برای ایجاد تجربیات عالی استفاده می کنند برای هر صنعت مناسب است و توسط مدیر ارشد بینش و مدیر عامل UserTesting – یک شرکت SaaS که اساساً نحوه یافتن نظر و احساس افراد واقعی توسط برندهای B2B و مصرف کننده را تغییر می دهد – تالیف شده است. این کتاب منعکس کننده تعهد نویسندگان برای کمک به شما در قرار دادن مشتری به طور مستقیم در مرکز مدل کسب و کار شما است که بافته شدن صدای واقعی آنها در سرتاسر تصمیم گیری شرکت شما است.

فهرست کتاب:

۱. جلد

۲. فهرست مطالب

۳. صفحه عنوان

۴. حق تکثیر

۵. تقدیم

۶. فهرست شکل‌ها

۷. سپاسگزاری

۸. پیشگفتار

۹. بخش ۱: چالش: درک مشتریان به عنوان انسان، نه نقاط داده

۱۰. بخش ۲: راه حل: بینش انسانی نیروی محرکه اقدامات مشتری‌محور

۱۱. بخش ۳: کتاب راهنما: چگونه بینش انسانی در کسب و کار شما جای می‌گیرد

۱۲. بخش ۴: تغییر فرهنگ: بکارگیری بینش انسانی در مقیاس بزرگ

۱۳. یک نکته پایانی

۱۴. فهرست نمایه

۱۵. توافقنامه مجوز کاربر نهایی

توضیحات(انگلیسی)

An insightful discussion and practical guide on how to put customers back into the center of your business model

With so many digital experiences touching our lives—and businesses—it's understandable to feel like you're drowning in data. There's a dashboard or chart for just about everything, but data alone can't help you understand and empathize with your customers. No amount of it will take you inside their heads, help you see the world through their eyes, or let you experience what it's really like to be your customer. Only human insight from real people can do that.

User Tested gives both individual contributors and executives an approachable, pragmatic playbook for stepping beyond standard business metrics and infusing real human insight into every business decision, design, and experience.

In this book, you'll:

Learn how businesses became obsessed with data—but disconnected from their customers—and why that's not sustainable
Get the basics about how to capture human insight through user testing, including how to find the right people, ask the right questions, and make sense of and act on all the insights you uncover
Dive into a detailed playbook that shares real-world examples of how you can collect and scale human insight across the teams in your organization—from marketing to product, and beyond
Learn how to evangelize the power of human insight throughout your organization, so every department can create a culture of customer empathy and share a firsthand understanding of customer needs
Find out how companies like Microsoft, AAA Club Alliance, HelloFresh, and Notre Dame's IDEA Center solidly connect with and elicit meaningful feedback from customers in friendlier, faster, and more direct ways

Perfect for any industry, User Tested: How the World's Top Companies Use Human Insight to Create Great Experiences was co-authored by the chief insights officer and the CEO of UserTesting—a SaaS company fundamentally changing the way both B2B and consumer brands find out what real people think and feel. The book reflects the authors' commitment to helping you position the customer squarely in the center of your business model by weaving their true voices throughout your company's decision making.