ادغام کاربر در توسعه‌ی محصول پایدار: یادگیری سازمانی از طریق فرآیندهای مرزشکنی ۲۰۱۷
User Integration in Sustainable Product Development: Organisational Learning through Boundary-Spanning Processes 2017

تغییر در الگوهای تولید و مصرف، عنصری حیاتی در پیشبرد اهداف پایداری است. امروزه بسیاری از شرکت‌ها از طریق تمرکز بر نوآوری پایدار در هنگام توسعه‌ی محصولات و خدمات جدید، در این تلاش‌ها سهیم هستند. با این حال، متاسفانه بسیاری از این محصولات با شکست مواجه می‌شوند، زیرا مصرف‌کنندگان آن‌ها را در بازار نمی‌پذیرند.

ادغام کاربران در توسعه‌ی محصول، رویکردی مناسب برای افزایش قابلیت استفاده و قابلیت فروش محصولات جدید است. این کتاب این پرسش را مطرح می‌کند که شرکت‌ها تحت چه شرایطی می‌توانند با ادغام مصرف‌کنندگان در توسعه‌ی محصول، فرآیندهای یادگیری سازمانی با رویکرد پایداری را آغاز کنند؟ نویسنده این پرسش را با بررسی رویکردی جدید به نام INNOCOPE (نوآوری از طریق توسعه‌ی محصول یکپارچه با مصرف‌کننده) تحلیل می‌کند. این تحلیل بر اساس یک مدل فرآیندی از یادگیری سازمانی است که مراحل مختلف یادگیری و فعالیت‌های مرتبط با گسترش مرزها را متمایز می‌کند. مطالعه‌ی موردی نشان می‌دهد که گسترش مرزها و ارتباط با عوامل خارجی ممکن است تقریباً بر تمام مراحل فرآیند یادگیری سازمانی تأثیر مستقیم بگذارد. بسته به مرحله‌ی یادگیری سازمانی، فعالیت‌های خاص گسترش مرزها شناسایی می‌شوند که می‌توان آن‌ها را فرآیندهای هدایت‌شده‌ی “بیرون به داخل”، “درون به داخل” یا “درون به بیرون” توصیف کرد. علاوه بر این، کتاب شرایط حمایتی برای ادغام کاربر را با توجه به شرکت، محصول، کاربران درگیر و فرآیند ارتباطات تشریح می‌کند و توصیه‌های مدیریتی ارائه می‌دهد.

کتاب “ادغام کاربران در توسعه‌ی محصول پایدار” نور جدیدی بر تعامل بین شرکت‌ها و کاربران در فرآیندهای نوآوری و نحوه‌ی ارتباط آن‌ها با توسعه‌ی محصول پایدار می‌تاباند. تمرکز آن بر یادگیری سازمانی در داخل و در سراسر مرزهای شرکت‌ها، بدیع، تحریک‌آمیز و باعث بهبود درک ما از تعاملات کاربر-تولیدکننده می‌شود و این کتاب را از سایر انتشارات موجود در بازار متمایز می‌کند.

این کتاب یک بررسی جامع از ادغام کاربر در فرآیندهای نوآوری ارائه می‌دهد: مزایا، مشکلات و ضعف‌های آن، و روش‌هایی که در حال حاضر در آن به کار گرفته می‌شود. این، همراه با یک تحلیل سیستماتیک از یادگیری سازمانی، به خواننده درک کاملی از آنچه باید در هنگام مطالعه‌ی تعاملات کاربر-تولیدکننده از دیدگاه شرکت در نظر گرفته شود، ارائه می‌دهد و پایه‌ای برای بهبودهای بیشتر و استراتژی‌های شرکت برای پیشبرد پذیرش محصولات پایدار فراهم می‌کند.

این کتاب برای دانشگاهیان و متخصصان درگیر در یادگیری سازمانی، مطالعات نوآوری، طراحی پایدار و توسعه‌ی محصول و بازاریابی، ضروری خواهد بود.

Changes in production and consumption patterns are a crucial element in advancing the sustainability agenda. Many companies are now contributing to such efforts through a focus on sustainable innovation when developing new products and services. However, problematically, many such products fail as consumers reject them in the marketplace.

User integration in product development is a well-suited approach to increase the usability and the marketability of new products. This book asks the following question: under what conditions can companies trigger sustainability-oriented organizational learning processes by integrating consumers in product development? The author analyses this question by studying a new approach called INNOCOPE (Innovating through consumer-integrated product development). The analysis is based on a process model of organizational learning, distinguishing different learning phases and related boundary-spanning activities. The case study shows that boundary spanning and communication with external actors may directly affect almost all phases of the organizational learning process. Depending on the organizational learning phase, specific boundary-spanning activities are identified that can be characterized as outside-in, inside-in or inside-out directed processes. Moreover, the book describes supportive conditions for user integration with regard to the company, the product, the users involved and the communication process, and provides managerial recommendations.

User Integration in Sustainable Product Development sheds new light on the interaction between companies and users in innovation processes and how they relate to sustainable product development. Its focus on organizational learning at and across the boundaries of companies is original, stimulating, improves our understanding of user–producer interactions and distinguishes the book from other publications on the market.

The book provides a hugely comprehensive overview of user integration in innovation processes: its advantages, problems and weaknesses, and the methods in which it is currently applied. This, along with a systematic analysis of organisational learning provides the reader with a complete understanding of what has to be considered when studying user-producer interactions from a company perspective and provides the basis for further improvements and company strategies to advance the take-up of sustainable products.

The book will be essential reading for academics and practitioners involved with organizational learning, innovation studies, sustainable design and product development, and marketing.