درک کاربران ۲۰۲۳
Understanding Users 2023

این کتاب، با تکیه بر جنبش طراحیِ کاربر-محور، بررسی جامعی ارائه می‌دهد از اینکه چگونه تمدن ما زیرساخت‌های فنی خود را برای اهداف انسانی تکامل بخشیده است تا به ما در درک زیرساخت‌های اطلاعاتی معاصر و زندگی آنلاین‌مان کمک کند. نویسنده، با بهره‌گیری از رویکردهای تاریخی، فرهنگی و زیبایی‌شناختی، جایگاه اطلاعات و فناوری‌های زیربنایی آن را در طول زمان، در تجربیات جمعی و زیستۀ بشریت تعیین می‌کند.

در محیط دیجیتال امروزی، تجربۀ کاربری نقشی حیاتی در موفقیت هر محصول یا خدمتی ایفا می‌کند. با این حال، با گسترش جمعیت کاربران و دربرگیری همۀ ما، طراحی برای افرادی که در مهارت‌ها، توانایی‌ها، ترجیحات و پیشینه‌ها متفاوت هستند، چالش‌برانگیز است. این کتاب، درکی یکپارچه از کاربران و روش‌هایی که برای شناسایی چالش‌های قابلیت استفاده تکامل یافته‌اند، ارائه می‌دهد و می‌تواند راه را برای یافتن راه‌حل‌های منسجم و زودتر هموار کند. کتاب، تولید و استفاده از اطلاعات را به عنوان رفتاری اصلی و انسانی، مبتنی بر اعمال بازنمایی و ثبت‌کردن که انسان‌ها همواره به آن پرداخته‌اند، در نظر می‌گیرد. این کتاب پیشنهاد می‌کند که روش‌های سنتیِ بررسیِ استفاده از اطلاعات، با ریشه در لایه‌های متمایز نظریه‌ها و مدل‌های علوم اجتماعی، درک ما از معنای کاربر اطلاعات بودن را محدود کرده و تلاش‌های ما برای کاربر-محور بودنِ واقعی در طراحی را با مانع مواجه می‌کند. در عوض، کتاب راهی برای یکپارچه‌سازی پایگاه دانش ارائه می‌دهد تا از دیدگاهی غنی‌تر نسبت به استفاده و کاربران در آموزش و ارزیابی طراحی، پشتیبانی کند.

کتاب «درک کاربران» برای کسانی که مشغول تحصیل یا تمرین طراحی کاربر-محور هستند و همچنین برای هر کسی که علاقه‌مند به یادگیری چگونگی ادغام بهتر افراد در طراحی فناوری‌های جدید برای ارتقای توانایی‌ها و تجربیات انسانی است، مناسب است.

Grounded in the user-centered design movement, this book offers a broad consideration of how our civilization has evolved its technical infrastructure for human purpose to help us make sense of our contemporary information infrastructure and online existence. The author incorporates historical, cultural, and aesthetic approaches to situating information and its underlying technologies across time in the collective, lived experiences of humanity.

In today’s digital environment, user experience is vital to the success of any product or service. Yet as the user population expands to include us all, designing for people who vary in skills, abilities, preferences, and backgrounds is challenging. This book provides an integrated understanding of users, and the methods that have evolved to identify usability challenges, that can facilitate cohesive and earlier solutions. The book treats information creation and use as a core human behavior based on acts of representation and recording that humans have always practiced. It suggests that the traditional ways of studying information use, with their origins in the distinct layers of social science theories and models is limiting our understanding of what it means to be an information user and hampers our efforts at being truly user-centric in design. Instead, the book offers a way of integrating the knowledge base to support a richer view of use and users in design education and evaluation.

Understanding Users is aimed at those studying or practicing user-centered design and anyone interested in learning how people might be better integrated in the design of new technologies to augment human capabilities and experiences.