Sale
راهنمای میز خدمت: راهنمایی برای پیادهسازی، مدیریت و پشتیبانی میز خدمت ۲۰۲۰
The Service Desk Handbook – A guide to service desk implementation, management and support 2020
دانلود کتاب راهنمای میز خدمت: راهنمایی برای پیادهسازی، مدیریت و پشتیبانی میز خدمت ۲۰۲۰ (The Service Desk Handbook – A guide to service desk implementation, management and support 2020) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف) و ترجمه فارسی
| نویسنده |
Sanjay Nair |
|---|
ناشر:
IT Governance Ltd
۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید
| سال انتشار |
2020 |
|---|---|
| زبان |
English |
| تعداد صفحهها |
102 |
| نوع فایل |
|
| حجم |
0.9 MB |
🏷️ قیمت اصلی: 200,000 تومان بود.129,000 تومانقیمت فعلی: 129,000 تومان.
هوشمصنوعی ترجمه کالیبو
توضیحات
معرفی کتاب راهنمای میز خدمت: راهنمایی برای پیادهسازی، مدیریت و پشتیبانی میز خدمت ۲۰۲۰
راهنمای میز خدمت – راهنمایی برای پیادهسازی، مدیریت و پشتیبانی میزهای خدمت، رهنمودهای عملیاتی برای پیادهسازی، مدیریت و پشتیبانی میزهای خدمت در سازمانها ارائه میدهد. این کتاب به تیمهای میز خدمت کمک میکند تا با بهکارگیری چارچوب ITIL® و ایجاد تغییرات متناسب با نیازهای سازمان خود، وظایفشان را به انجام برسانند.
فهرست کتاب:
۱. روی جلد
۲. عنوان
۳. حق چاپ
۴. تقدیم
۵. درباره نویسنده
۶. مقدمه
۷. تشکر و قدردانی
۸. فهرست مطالب
۹. فصل ۱: میز خدمت چیست؟
۱۰. فصل ۲: برنامه ریزی برای میز خدمت
۱۱. فصل ۳: تلفن و ابزارهای ITSM
۱۲. فصل ۴: تیم میز خدمت
۱۳. فصل ۵: مستندسازی
۱۴. فصل ۶: معیارهای عملکرد
۱۵. فصل ۷: بینشی به آینده
۱۶. فصل ۸: ملاحظات فناوری
۱۷. فصل ۹: مرجع عمومی
۱۸. فصل ۱۰: نتیجه گیری
۱۹. مطالعه بیشتر
توضیحات(انگلیسی)
The Service Desk Handbook – A guide to service desk implementation, management and support provides operational guidance for implementing, managing and supporting service desks in the enterprise. It will help service desk teams in adopting ITIL® to accomplish their tasks while making the necessary adaptations as per their organisation’s needs.
Table of Contents
1. Cover
2. Title
3. Copyright
4. Dedication
5. About the Author
6. Prologue
7. Acknowledgements
8. Contents
9. Chapter 1: What is a service desk?
10. Chapter 2: Planning for a service desk
11. Chapter 3: Telephony and ITSM tools
12. Chapter 4: The service desk team
13. Chapter 5: Documentation
14. Chapter 6: Performance measures
15. Chapter 7: An insight into the future
16. Chapter 8: Technology considerations
17. Chapter 9: General reference
18. Chapter 10: Conclusion
19. Further reading
دیگران دریافت کردهاند
✨ ضمانت تجربه خوب مطالعه
بازگشت کامل وجه
در صورت مشکل، مبلغ پرداختی بازگردانده می شود.
دانلود پرسرعت
دانلود فایل کتاب با سرعت بالا
ارسال فایل به ایمیل
دانلود مستقیم به همراه ارسال فایل به ایمیل.
پشتیبانی ۲۴ ساعته
با چت آنلاین و پیامرسان ها پاسخگو هستیم.
ضمانت کیفیت کتاب
کتاب ها را از منابع معتیر انتخاب می کنیم.
