انقلاب زمان واقعی: تحول سازمان شما برای ارزش گذاری زمان مشتری ۲۰۱۹
The Real-Time Revolution: Transforming Your Organization to Value Customer Time 2019

دانلود کتاب انقلاب زمان واقعی: تحول سازمان شما برای ارزش گذاری زمان مشتری ۲۰۱۹ (The Real-Time Revolution: Transforming Your Organization to Value Customer Time 2019) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف)

نویسنده	Jerry Power, Thomas Ferratt

ناشر: Berrett-Koehler Publishers

دسته: صنعت تولید, کسب و کار و اقتصاد

۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید

سال انتشار	2019
زبان	English
تعداد صفحه‌ها	192
نوع فایل	epub, pdf
حجم	893 KB

🏷️ قیمت اصلی: 200,000 تومان بود.قیمت فعلی: 129,000 تومان.

دانلود مستقیم PDF

ارسال فایل به ایمیل

پشتیبانی ۲۴ ساعته

هوش‌مصنوعی ترجمه کالیبو

توضیحات

معرفی کتاب انقلاب زمان واقعی: تحول سازمان شما برای ارزش گذاری زمان مشتری ۲۰۱۹

زمان به یک کالای گران بها تبدیل شده است، بنابراین رهبران تجاری که می توانند زمان مشتریان خود را موثرتر از رقبا صرفه جویی کنند، وفاداری آنها را به دست خواهند آورد. این کتاب نشان می دهد که چگونه این کار انجام می شود. بقای کسب وکار به ارزش گذاری آنچه مشتریان ارزش می دهند نیاز دارد – و در دوره پر از کار و حواس پرتی ما، مشتریان زمان خود را بیش از هر چیز دیگری ارزش می دهند. شرکت های بلادرنگ با سریع تر و پاسخ گوتر بودن در پاسخگویی به نیازهای مشتریان، رقبای خود را شکست می دهند. برای تبدیل شدن به یک شرکت بلادرنگ، همانطور که جری پاور و تام فررات، محققان برجسته توضیح می دهند، شما به یک سیستم نظارت و پاسخ بلادرنگ نیاز دارید. آنها مشاوره دقیقی در مورد نحوه اجرای رویه هایی که داده ها را در مورد چگونگی صرفه جویی در زمان مشتریان توسط محصولات یا خدمات جمع آوری می کنند، ارائه می دهند. نقاط قوت، ضعف، تهدیدات و فرصت ها را شناسایی کنید و نوآوری های لازم برای صرفه جویی بیشتر در زمان مشتریان را مشخص کنید. رهبران باید به دنبال نوآوری در کجا باشند؟ پاورز و فررات می گویند که باید در هر مرحله از عمر یک محصول یا خدمات، از توسعه تا تولید تا استفاده، جستجو کرد. و برای هر مرحله، آنها چهار اهرم ممکن برای نوآوری را شناسایی می کنند: طراحی خود محصولات یا خدمات، فرآیند مورد استفاده برای تولید آنها، داده هایی که می توان در مورد استفاده آنها جمع آوری کرد و افرادی که محصول یا خدمات را می سازند یا ارائه می دهند. این کتاب ده ها مثال از شرکت هایی را ارائه می دهد که کار را به درستی انجام می دهند و نوآوری هایی که برای کمک به صرفه جویی در زمان مشتریان خود استفاده کردند، در عین حال سهم قابل توجهی از بازار را به خود اختصاص داده اند. این کتاب یک راهنمای جامع و معتبر برای شکوفایی در انقلابی است که در حال درنوردیدن هر صنعت و بخش است.

فهرست کتاب:

۱. جلد

۲. صفحه عنوان

۳. صفحه حق تکثیر

۴. تقدیم

۵. فهرست مطالب

۶. پیشگفتار به قلم جیم الیس

۷. پیشگفتار به قلم جان میتلستدت

۸. مقدمه

۹. مقدمه: زمان واقعی و انقلاب زمان واقعی

۱۰. فصل ۱: نیاز به تبدیل شدن به یک سازمان زمان واقعی

۱۱. فصل ۲: سیستم پایش و پاسخ در زمان واقعی (RTMR)

۱۲. فصل ۳: اهرم‌هایی برای تبدیل شدن به زمان واقعی‌تر—دیدگاه مسیر عمر محصول/خدمات

۱۳. فصل ۴: استفاده از اهرم محصول یا خدمات برای تبدیل شدن به یک سازمان زمان واقعی‌تر

۱۴. فصل ۵: استفاده از اهرم فرآیند برای تبدیل شدن به یک سازمان زمان واقعی‌تر

۱۵. فصل ۶: استفاده از اهرم داده‌های زمان واقعی برای تبدیل شدن به یک سازمان زمان واقعی‌تر

۱۶. فصل ۷: استفاده از اهرم نیروی انسانی زمان واقعی برای تبدیل شدن به یک سازمان زمان واقعی‌تر

۱۷. فصل ۸: فراتر رفتن از اهرم‌های اصلی برای تبدیل شدن به یک سازمان زمان واقعی‌تر

۱۸. نتیجه‌گیری: برداشتن گام‌های بعدی و مستمر انقلاب زمان واقعی

۱۹. یادداشت‌ها

۲۰. سپاسگزاری

۲۱. نمایه

۲۲. درباره نویسندگان

توضیحات(انگلیسی)

Time has become a precious commodity, so business leaders who can save their customers’ time more effectively than competitors do will win their loyalty. This book shows how it’s done. Business survival requires valuing what customers value—and in our overworked and distraction-rich era, customers value their time above all else. Real-time companies beat their rivals by being faster and more responsive in meeting customer needs. To become a real-time company, as top scholars Jerry Power and Tom Ferratt explain, you need a real-time monitoring and response system. They offer detailed advice on how to put procedures in place that will collect data on how well products or services are saving customer time; identify strengths, weaknesses, threats, and opportunities; and specify innovations needed to save even more customer time. Where should leaders look to innovate? Powers and Ferratt say to search every step in the life of a product or service, from development to production to usage. And for each step, they identify four possible levers for innovation: the design of the products or services themselves, the process used to produce them, the data that can be gathered on their use, and the people who make or provide the product or service. The book features dozens of examples of companies that are getting it right and the innovations they used to help their customers save time, all while helping themselves to a hefty slice of market share. This is a comprehensive, authoritative guide to thriving in a revolution that is sweeping every industry and sector.