قدرت درک مردم: کلید تقویت روابط، افزایش فروش و بهبود عملکرد سازمانی ۲۰۱۳
The Power of Understanding People: The Key to Strengthening Relationships, Increasing Sales, and Enhancing Organizational Performance 2013

ایجاد روابط موفق، برای موفقیت ما در زندگی شخصی و حرفه‌ای حیاتی است. کتاب قدرت درک دیگران به شما نشان می‌دهد که چگونه با ارائه تکنیک‌هایی برای شناسایی و درک بهتر نیازهای ذاتی دیگران، روابط بسیار موثری را ایجاد و توسعه دهید. در نتیجه، به پویایی تیمی بهتر، افزایش فروش و رضایت مشتری، سطوح بالاتر مشارکت و عملکرد کارکنان و حتی ازدواج‌ها و دوستی‌های رضایت‌بخش‌تر دست خواهید یافت. این کتاب ابزارهایی را برای درک سبک ارتباطی منحصر به فرد دیگران و همچنین سبک خودتان ارائه می‌دهد. توصیه‌های دقیقی در مورد چگونگی سازگاری با سبک‌های ارتباطی مختلف، ایجاد یک زبان متحد برای سازمان و تطبیق بهتر تکنیک‌های انگیزشی با اعضای تیم دریافت کنید. دیو میچل، نویسنده، از طریق داستان‌سرایی و تمرین‌های تجربی، به شما کمک می‌کند تا بینشی در مورد سبک تعامل منحصر به فرد خود به دست آورید و به شما می‌آموزد که چگونه بدون در نظر گرفتن نوع شخصیت‌های درگیر، به طور موفقیت‌آمیزتری ارتباط برقرار کنید، انگیزه دهید، بفروشید و خدمات ارائه دهید.

* بینشی در مورد نشانه‌های رفتاری و سؤالاتی که باید پرسیده شوند، ارائه می‌دهد تا درک بهتری از ترجیحات تعاملی فرد حاصل شود.
* توضیح می‌دهد که چگونه با هدف قرار دادن بهتر پیام برند خود بر اساس سبک مشتری، تلاش‌های فروش خود را افزایش دهید تا محصولات/خدمات شما بیشتر با آن‌ها همخوانی داشته باشد.
* استراتژی‌هایی را برای ایجاد یک محیط کار با عملکرد بالا و دستیابی به خدمات برتر به مشتری بررسی می‌کند.
* شامل استراتژی‌های حل اختلاف، از جمله چگونگی حل موثر اختلافات در داخل یک تیم، بین واحدهای کاری، با مشتریان و حتی در زندگی شخصی شما است.

با توانایی تفسیر رفتار افراد پیرامون خود، به سطوح بالاتری از موفقیت در محل کار و خانه دست خواهید یافت، در حالی که یاد می‌گیرید چگونه موقعیت‌های دشوار مربوط به افراد در زندگی خود را بهتر مدیریت کنید.

Developing successful relationships is critical to our success in both our personal and professional lives. The Power of Understanding People shows you how to establish and develop extremely effective relationships by providing you with techniques to better identify and understand the intrinsic needs of others. As a result, you will achieve better team dynamics, increased sales and client satisfaction, higher levels of employee engagement and performance, and even more satisfying marriages and friendships. This book provides the tools to understand others’ unique communication style as well as your own. Get detailed advice on how to adjust to diverse communication styles, develop a unifying language for the organization, and better match motivational techniques to team members. Through storytelling and experiential exercises, author Dave Mitchell helps you gain insight into your own unique interaction style and teaches you how to communicate, motivate, sell, and service more successfully no matter the personality types involved.

• Offers insight into the behavior cues and questions to ask to better understand someone’s interactive preferences
• Explains how to enhance your sales efforts by better targeting your brand message to the client’s style so that your products/services resonate with them more
• Examines strategies for creating a high performing work environment and achieve greater customer service excellence
• Contains conflict resolution strategies, including how to effectively work out differences within a team, between work units, with customers, and even in your personal life

Armed with the ability to interpret the behavior of the people around you, you will achieve greater levels of success at work and at home while also learning how to better handle the difficult situations involving people in your life.