Sale
مسافر دیجیتالی و همراه شده است: دسترسی و ارتباط از طریق اطلاعات و فناوری ۲۰۱۶
The Passenger Has Gone Digital and Mobile: Accessing and Connecting Through Information and Technology 2016
دانلود کتاب مسافر دیجیتالی و همراه شده است: دسترسی و ارتباط از طریق اطلاعات و فناوری ۲۰۱۶ (The Passenger Has Gone Digital and Mobile: Accessing and Connecting Through Information and Technology 2016) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف)
| نویسنده |
Nawal K. Taneja |
|---|
ناشر:
Routledge
۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید
| سال انتشار |
2016 |
|---|---|
| زبان |
English |
| تعداد صفحهها |
268 |
| نوع فایل |
|
| حجم |
14.3MB |
🏷️ قیمت اصلی: 200,000 تومان بود.129,000 تومانقیمت فعلی: 129,000 تومان.
هوشمصنوعی ترجمه کالیبو
توضیحات
معرفی کتاب مسافر دیجیتالی و همراه شده است: دسترسی و ارتباط از طریق اطلاعات و فناوری ۲۰۱۶
فناوری، انتظارات را در صنعت هواپیمایی تغییر میدهد. مسافران خواهان کنترل بیشتری هستند و از خطوط هوایی انتظار دارند که به ارائهدهندگان راهکار و جمعآوریکنندگان ارزش تبدیل شوند و خدمات شخصیسازیشده ارائه دهند. کارکنان خطوط هوایی انتظار دارند ابزارهای لازم برای انجام وظایفشان و برآورده کردن انتظارات مسافران در اختیارشان قرار گیرد. مدیران اجرایی خطوط هوایی انتظار دارند از طریق چرخههای تجاری، بازدهی منطقی و نسبتاً پایداری داشته باشند. تمامی این انتظارات میتواند از طریق بهرهگیری مؤثر و کارآمد از اطلاعات و فناوری توسط خطوط هوایی برآورده شود، بهگونهای که تمرکز آنها از عملیات و محصولمحوری به مشتریمحوری تغییر یابد و تجربه کلی سفر مسافران در طول چرخه سفر به طور چشمگیری بهبود یابد.
در این کتاب جدید از نوال کی. تانجا، کارشناس مشهور جهانی هواپیمایی، که هفتمین جلد از مجموعه آثار او با همکاری Ashgate است، نویسنده به بررسی و توضیح فرصتهای تحولآفرینی میپردازد که فناوری اطلاعات نسل جدید در اختیار این صنعت قرار میدهد. او نشان میدهد که چگونه اطلاعات و فناوری اکنون میتوانند استراتژی یک خط هوایی را به سوی مشتریمحوری واقعی در سطح شخصیسازیشده هدایت کنند، نه فقط آن را ممکن سازند، در حالی که همزمان به اپراتور امکان میدهند هزینهها را کاهش دهد، درآمدها را افزایش دهد، ریسکها را کاهش دهد و با مدیریت بهتر پیچیدگیها، انعطافپذیرتر و چابکتر شود.
فهرست کتاب:
۱. صفحه روی جلد
۲. صفحه عنوان
۳. صفحه حق تکثیر
۴. فهرست
۵. فهرست تصاویر
۶. پیشگفتار
۷. پیشگفتار توسط اکبر الباکر، مدیرعامل، هواپیمایی قطر
۸. پیشگفتار توسط اریک آر. کانراد، رهبر جهانی صنعت سفر و حمل و نقل IBM، خدمات کسب و کار جهانی
۹. پیشگفتار توسط کنستانتینو ده اولیویرا جونیور، مدیر عامل، GOL Linhas Aéreas Intelgentes
۱۰. پیشگفتار توسط تیوولده جبرمریم، مدیرعامل، هواپیمایی اتیوپی
۱۱. پیشگفتار توسط هنری اچ. هارتهولت، معاون رئیس، تحلیلگر ارشد، تحقیقات خطوط هوایی و سفر، Forrester Research, inc.
۱۲. پیشگفتار توسط پیتر هارتمن، مدیرعامل، KLM، خطوط هوایی سلطنتی هلند
۱۳. پیشگفتار توسط دکتر کریستوف کلینگنبرگ، معاون ارشد رئیس، مدیریت اطلاعات و مدیر ارشد اطلاعات، خطوط هوایی لوفتهانزا آلمان
۱۴. پیشگفتار توسط تان سری دکتر منیر مجید، رئیس، هواپیمایی مالزی
۱۵. پیشگفتار توسط دیوید نیلمن، رئیس، خطوط هوایی آزول برزیل
۱۶. پیشگفتار توسط عزران عثمان رانی، مدیرعامل، ایرآسیا X
۱۷. پیشگفتار توسط گرگ شولتز، معاون ارشد رئیس، تور و حمل و نقل جهانی، Expedia Inc.
۱۸. پیشگفتار توسط فرانچسکو ویولانته، مدیر عامل، SITA
۱۹. تقدیر و تشکر
۲۰. مقدمه
۱. ایجاد راهکارهای مبتنی بر اطلاعات و فناوری برای خطوط هوایی و مسافران
۲. فناوریهای متحولکننده برای مدلهای کسبوکار خطوط هوایی
۳. ابتکارات فعلی مبتنی بر اطلاعات و فناوری
۴. ابتکارات بالقوه مبتنی بر اطلاعات و فناوری
۵. موانع در اجرای فناوریهای توانمندساز جدید
۶. فرصتهایی برای غلبه بر موانع
۷. آمادگی برای فرصتهای تجدید رقابتی
۲۸. پیوست: BSI: وباپیزود Teradata: پرونده مسافران جامانده از پرواز
۲۹. نمایه
۳۰. درباره نویسنده
توضیحات(انگلیسی)
Technology is changing expectations in the airline industry. Passengers want to be in control, and they expect airlines to become solution providers and aggregators of value, to provide them with personalized services. Airline employees expect to be given the tools to do their jobs and to meet passenger expectations. Airline executives expect to make returns that are reasonable and relatively stable through business cycles. All of these expectations can be met by airlines through the effective and efficient leveraging of information and technology, to shift from being operations- and product-centric to becoming customer-centric and dramatically improving the overall passenger travel experience throughout the travel cycle. In this new book by world-renowned airline expert Nawal K. Taneja, the 7th in a series with Ashgate, the author explores and explains the game-changing opportunities presented to the industry by new-generation information and technology. He shows how information and technology can now drive, not just enable, an airline's strategy to become truly customer-centric at a personalized level, while at the same time enabling the operator to reduce costs, enhance revenues, reduce risks and become much more flexible and agile by better managing complexity.
Table of Contents
1. Cover Page
2. Title Page
3. Copyright Page
4. Contents
5. List of Figures
6. Preface
7. Foreword by Akbar Al Baker, Chief Executive Officer, Qatar Airways
8. Foreword by Eric R. Conrad, IBM Travel & Transportation Global Industry Leader, Global Business Services
9. Foreword by Constantino de Oliveira Jr., Chief Executive Officer, GOL Linhas Aéreas Intelgentes
10. Foreword by Tewolde GebreMariam, Chief Executive Officer, Ethiopian Airlines
11. Foreword by Henry H. Harteveldt, Vice President, Principal Analyst, Airline and Travel Research, Forrester Research, inc.
12. Foreword by Peter Hartman, Chief Executive Officer, KLM, Royal Dutch Airlines
13. Foreword by Dr. Christoph Klingenberg, Senior Vice President, Information Management and Chief Information Officer, Lufthansa German Airlines
14. Foreword by Tan Sri Dr. Munir Majid, Chairman, Malaysia Airlines
15. Foreword by David Neeleman, Chairman, Azul Brazilian Airlines
16. Foreword by Azran Osman-Rani, Chief Executive Officer, AirAsia X
17. Foreword by Greg Schulze, Senior Vice President, Global Tour and Transport, Expedia Inc.
18. Foreword by Francesco Violante, Chief Executive Officer, SITA
19. Acknowledgements
20. Introduction
1 Creating Information-Driven and Technology-Enabled Solutions for Airlines and Passengers
2 Game-Changing Technologies for Airline Business Models
3 Current Information- and Technology-Enabled Initiatives
4 Potential Information- and Technology-Driven Initiatives
5 Hurdles in Implementing New Enabling Technologies
6 Opportunities for Overcoming Hurdles
7 Preparing for Competitive Renewal Opportunities
28. Appendix: BSI: Teradata Webisode: The Case of the Mis-Connecting Passengers
29. Index
30. About the Author
دیگران دریافت کردهاند
سایر کتابهای ناشر
✨ ضمانت تجربه خوب مطالعه
بازگشت کامل وجه
در صورت مشکل، مبلغ پرداختی بازگردانده می شود.
دانلود پرسرعت
دانلود فایل کتاب با سرعت بالا
ارسال فایل به ایمیل
دانلود مستقیم به همراه ارسال فایل به ایمیل.
پشتیبانی ۲۴ ساعته
با چت آنلاین و پیامرسان ها پاسخگو هستیم.
ضمانت کیفیت کتاب
کتاب ها را از منابع معتیر انتخاب می کنیم.
