کتاب راهنمای پالگریو درباره دیدگاه های جهانی درباره کار عاطفی در خدمات عمومی ۲۰۱۹
The Palgrave Handbook of Global Perspectives on Emotional Labor in Public Service 2019

دانلود کتاب کتاب راهنمای پالگریو درباره دیدگاه های جهانی درباره کار عاطفی در خدمات عمومی ۲۰۱۹ (The Palgrave Handbook of Global Perspectives on Emotional Labor in Public Service 2019) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف)

نویسنده

Mary E. Guy, Sharon H. Mastracci, Seung-Bum Yang, Mary E. Guy,Sharon H. Mastracci,Seung-Bum Yang, Mary E. Guy, Sharon H. Mastracci, Seung-Bum Yang

voucher-1

۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید

سال انتشار

2019

زبان

English

نوع فایل

pdf

حجم

8 Mb

🏷️ قیمت اصلی: 200,000 تومان بود.قیمت فعلی: 129,000 تومان.

🏷️ قیمت اصلی: ۳۷۸٬۰۰۰ تومان بود. قیمت فعلی: ۲۹۸٬۰۰۰ تومان.

📥 دانلود نسخه‌ی اصلی کتاب به زبان انگلیسی(PDF)
🧠 به همراه ترجمه‌ی فارسی با هوش مصنوعی 🔗 مشاهده جزئیات

دانلود مستقیم PDF

ارسال فایل به ایمیل

پشتیبانی ۲۴ ساعته

توضیحات

معرفی کتاب کتاب راهنمای پالگریو درباره دیدگاه های جهانی درباره کار عاطفی در خدمات عمومی ۲۰۱۹

کتاب راهنمای پالگریو درباره دیدگاه های جهانی در مورد کار عاطفی در خدمات عمومی، نظریه سنتی مدیریت عمومی و رد آن از جنبه عاطفی در ارائه خدمات عمومی را به چالش می کشد. این کتاب با ارائه یک دیدگاه جامع و مقایسه ای از تحقیقات فعلی در این زمینه که قبلاً کمتر مورد مطالعه قرار گرفته، کار عاطفی را در خدمات عمومی قرار داده و آن را در سناریوهای فردی، سازمانی، فرهنگی و موقعیتی بررسی می کند. این کتاب با فصل هایی که در دوازده کشور مختلف در شش قاره منتشر شده، تحقیقات میدانی پیشگامانه ای را ارائه می دهد که تجربه کاری روزانه کارکنان خدمات عمومی را بررسی می کند، و توجه ویژه ای به جنبه رابطه ای ارائه خدمات عمومی دارد. در نهایت، این کتاب به دنبال بازنگری در الگوی فعلی خدمات عمومی است و به عنوان اولین کتاب در بازار مدیریت عمومی، منبع ارزشمندی برای محققان، مدیران عمومی و سازمان های بین المللی خدمات عمومی خواهد بود.


فهرست کتاب:

۱. جلد

۲. مطالب ابتدایی

۱. مقدمه: چرا کار عاطفی در خدمات عمومی اهمیت دارد

۴. بخش اول: تغییر پارادایمی

۵. بخش دوم: تحلیل‌های فردی، سازمانی و فرهنگی

۶. بخش سوم: مقایسه‌های بین‌المللی کار عاطفی

۷. بخش چهارم: تغییر پارادایم: تکتونیکی یا بی‌اهمیت؟

۸. مطالب انتهایی

 

توضیحات(انگلیسی)

The Palgrave Handbook of Global Perspectives on Emotional Labor in Public Service challenges traditional public administration theory and its disavowal of the emotive component to public service delivery. Providing a comprehensive and comparative overview of the current research in this previously understudied area, this handbook situates emotional labor within public service and establishes emotional labor within individual, organizational, cultural, and situational scenarios. With chapters spanning twelve different countries across six continents, this handbook provides groundbreaking survey research that probes the daily work experience of public servants, paying special attention to the relational aspect of public service delivery.It ultimately seeks to revise the current public service paradigm, and will be an invaluable resource to researchers, public managers, and international public service organizations as the first of its kind for the public administration market.


Table of Contents

1. Cover

2. Front Matter

1. Introduction: Why Emotional Labor Matters in Public Service

4. Part I. The Paradigmatic Shift

5. Part II. Individual, Organizational, and Cultural Analyses

6. Part III. International Comparisons of Emotional Labor

7. Part IV. Paradigm Shift: Tectonic or Trivial?

8. Back Matter

دیگران دریافت کرده‌اند

✨ ضمانت تجربه خوب مطالعه

بازگشت کامل وجه

در صورت مشکل، مبلغ پرداختی بازگردانده می شود.

دانلود پرسرعت

دانلود فایل کتاب با سرعت بالا

ارسال فایل به ایمیل

دانلود مستقیم به همراه ارسال فایل به ایمیل.

پشتیبانی ۲۴ ساعته

با چت آنلاین و پیام‌رسان ها پاسخگو هستیم.

ضمانت کیفیت کتاب

کتاب ها را از منابع معتیر انتخاب می کنیم.