جادوی تیم‌های کاری خودگردان ۲۰۰۵
The Magic of Self-Directed Work Teams 2005

شرکت Northern Pipe Products امروزه سطحی بی‌سابقه از بهره‌وری، مشارکت کارکنان، یک برنامه‌ی آموزشی پویا و مطلوب، رکورد تولید در هر ساعت کاری و پایین‌ترین میزان ضایعات کلی در تاریخ شرکت را تجربه می‌کند. داستان این کتاب، روایت اتفاقات و درس‌هایی است که این شرکت طی پنج سال آموخته است.

دانش تیم‌های خودگردان کاری بر این اصل استوار است که شانس و مدیریت، دو روی یک سکه‌اند. پذیرش این حقیقت آشکار که انسان‌ها بی‌نهایت متنوع هستند، این تصور را که می‌توان به‌طور کامل افراد را کنترل کرد، از بین می‌برد. انسان‌ها، اگر در عمل نباشد، حداقل در ذهن و نگرش خود، از این‌که به آن‌ها گفته شود چه کاری انجام دهند، ناراحت می‌شوند. آن‌ها ترجیح می‌دهند به آن‌ها گفته شود چرا کاری باید انجام شود و سپس اجازه داده شود تا استعدادها و توانایی‌های منحصربه‌فرد خود را برای مدیریت آن کار به کار گیرند. رهبرانی که تفاوت‌های فردی را درک می‌کنند و به آن احترام می‌گذارند، از این تنوع برای خلق ارزش استفاده می‌کنند و به بینش دیگران اجازه می‌دهند تا رویکردهای اغلب برتری ایجاد کنند.

این داستان می‌توانست در یک بیمارستان، مدرسه، سوپرمارکت یا هر سازمان دیگری که نیاز به همکاری افراد برای خیر و صلاح بیشتر دارد، رخ دهد. صرف‌نظر از محیط، چه خدمات کامپیوتری، مراقبت‌های بهداشتی، آموزش، تولید یا مراقبت از کودکان، آنچه در پی می‌آید می‌تواند داستان شما نیز باشد. زیرا این کتاب درباره‌ی افراد و پتانسیل نامحدود آن‌ها برای دستیابی به دستاوردهای خارق‌العاده است؛ تولید لوله صرفاً یک استعاره است. هر گروهی از افراد که با روزی شبیه دیروز روبرو هستند، می‌توانند این مسیر را انتخاب کنند، صرف‌نظر از سبک یا رنگ کفش‌هایی که به پا دارند. فرصت واقعی “هم اندازه ی همه” است.

Northern Pipe Products is today experiencing unprecedented efficiencies, employee involvement, a vibrant and desired training program, record output per-man hour, and lowest overall waste in company history. What it did and learned over five years is the story of this book.The science of Self-Directed Work Teams resides in the realization that chance and stewardship are different sides of the same coin. Admitting to the obvious truth of infinite human variation dismantles the notion of truly controlling people. If not in their actions, surely in their minds and reflected in their attitudes people resent being told what to do. They much prefer to be told why something must be done and then allowed to apply their unique talents and strengths to manage the assignment. Leaders who understand and therefore respect individual differences use diversity to create value, allowing the insights of others to create often-superior approaches. This story could have taken place in a hospital, school, supermarket, or any other organization that requires people to work together for the greater good. Regardless of the setting, be it computer service, healthcare, education, manufacturing or child care, what follows could just as well be your story. Because it’s about people and their unlimited potential to achieve extraordinary things, the manufacture of pipe is simply a metaphor. Any group of people facing another day just like yesterday can choose to follow this path, regardless of the style or color of shoes they wear. True opportunity is “one size fits all.”