Sale
محل کار همدلانه: ۵ گام برای پاسخ همدلانه، آرام و مطمئن به تروما در محل کار ۲۰۲۱
The Empathetic Workplace: 5 Steps to a Compassionate, Calm, and Confident Response to Trauma On the Job 2021
دانلود کتاب محل کار همدلانه: ۵ گام برای پاسخ همدلانه، آرام و مطمئن به تروما در محل کار ۲۰۲۱ (The Empathetic Workplace: 5 Steps to a Compassionate, Calm, and Confident Response to Trauma On the Job 2021) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف)
| نویسنده |
Katharine Manning |
|---|
ناشر:
HarperCollins Leadership
۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید
| سال انتشار |
2021 |
|---|---|
| زبان |
English |
| تعداد صفحهها |
208 |
| نوع فایل |
epub, pdf |
| حجم |
504 Kb |
🏷️ قیمت اصلی: 200,000 تومان بود.129,000 تومانقیمت فعلی: 129,000 تومان.
هوشمصنوعی ترجمه کالیبو
توضیحات
معرفی کتاب محل کار همدلانه: ۵ گام برای پاسخ همدلانه، آرام و مطمئن به تروما در محل کار ۲۰۲۱
این منبع حیاتی به مدیران، منابع انسانی و هر کسی که ممکن است با فردی که دچار آسیب شده است – از جمله خشونت در محل کار، آزار و اذیت، حمله، بیماری، اعتیاد، کلاهبرداری، ورشکستگی و موارد دیگر – روبرو شود، ابزارهایی را ارائه می دهد که آنها برای آمادگی برای آنچه در پیش است نیاز دارند.
این کتاب برای هر مدیر یا نماینده منابع انسانی که نه تنها باید خود را برای روزی که با گزارش یک تجربه آسیب زا در محل کار روبرو می شود آماده کند، بلکه باید آن را برنامه ریزی کند، ضروری است. این روش پنج مرحله ای به مدیران کمک می کند تا بازماندگان احساس حمایت و درک شدن داشته باشند. کتاب “محل کار همدلانه” راهنمایی برای سرپرستان در هر سطح ارائه می دهد تا درک کنند که داستان های آسیب زا چگونه بر مغز هر دو بازمانده و شنونده تاثیر می گذارند و همچنین ابزارهایی را برای مدیریت مناسب تعامل، کمک به شنونده، سازمان و مهمتر از همه، بازمانده، ارائه می دهد.
روش ساده “لیزر” که در این صفحات شرح داده شده است، شامل عناصر زیر است که همه مدیران باید آنها را بشناسند و درک کنند:
* گوش دادن: کنترل واکنش خودتان، مدیریت زبان بدن، پرسیدن سوالات باز، شنیدن آنچه گفته نشده است و پایان دادن به صحبت گوینده زمانی که مکالمه غیرمولد می شود، از عناصر ضروری برای یک شنونده خوب است.
* تایید: زمانی که کسی یک داستان شخصی دشوار را با شما در میان می گذارد، مهم است که این هدیه را تایید کنید.
* به اشتراک گذاشتن: شما می توانید به گوینده در بازگرداندن کنترل کمک کنید با به اشتراک گذاشتن اطلاعاتی در مورد آنچه اتفاق افتاده است یا آنچه در آینده اتفاق خواهد افتاد، ارزش های شخصی یا سازمانی شما، و آنچه شما هنوز نمی دانید اما امیدوار هستید که یاد بگیرید.
* توانمند سازی: شما می توانید به فرد آسیب دیده با ارائه منابعی که در دسترس آنها از طریق شرکت یا گروه های خارجی وجود دارد کمک کنید.
* بازگشت: آخرین مرحله این است که اطمینان حاصل کنید که فرد آسیب دیده راهی برای بازگشت بعدا در اختیار دارد، زمانی که نمی تواند همه چیزهایی را که گفته اید به یاد بیاورد، سوالات بیشتری به ذهنش می رسد یا خواهان به روز رسانی است.
تکنیک لیزر می تواند به نفع همه کسانی باشد که مسئول دیگران هستند، از مدیران ارشد در شرکت های Fortune 500 گرفته تا مشاوران خوابگاه در خوابگاه های دانشگاه.
فهرست کتاب:
۱. صفحه روی جلد
۲. صفحه عنوان
۳. تقدیمنامه
۴. صفحه حق تکثیر
۵. فهرست مطالب
۶. مقدمه
۷. گام اول: گوش دادن
۸. گام دوم: تصدیق کردن
۹. گام سوم: به اشتراک گذاشتن
۱۰. گام چهارم: توانمندسازی
۱۱. گام پنجم: بازگشت
۱۲. نتیجهگیری
۱۳. قدردانی
۱۴. یادداشتها
۱۵. نمایه
۱۶. درباره نویسنده
توضیحات(انگلیسی)
This critical resource gives managers, HR, and anyone who may come into contact with someone in trauma—including workplace violence, harassment, assault, illness, addiction, fraud, bankruptcy, and more—the tools they need to be prepared for what lies ahead.
This book is crucial for every manager or HR representative who shouldn't just prepare to one day be faced with a report of a traumatic experience at work, but plan on it. This five-step method will help managers make survivors feel supported and understood. The Empathetic Workplace guides supervisors of any level through an understanding of how stories of trauma impact the brain of both the survivor and the listener, as well as the tools to handle the interaction appropriately, to help the listener, the organization, and most importantly, the survivor.
The easy-to-follow LASER method outlined in these pages includes the following elements that all managers should know and understand:
- Listen-Controlling your own reaction, managing your body language, asking open-ended questions, hearing what is not being said, and winding down the speaker when the conversation becomes unproductive are essential elements in being a good listener.
- Acknowledge-Once someone shares a difficult personal story with you, it is important to acknowledge that gift.
- Share-You can help the speaker regain some measure of control by sharing information with him or her about what happened or what happens next, your personal or organizational values, and what you don't yet know but hope to learn.
- Empower-You can help the traumatized person by providing him or her with resources that are available to them through the company or outside groups.
- Return-The final step is to ensure that the traumatized person has a way to come back later when he or she cannot remember all that you said, thinks of more questions, or wishes for updates.
The LASER technique can benefit all who are responsible for others, from top-tier managers at Fortune 500 companies to Residence Advisors in college dormitories.
Table of Contents
1. Cover Page
2. Title Page
3. Dedication
4. Copyright Page
5. Contents
6. Introduction
7. Step One: Listen
8. Step Two: Acknowledge
9. Step Three: Share
10. Step Four: Empower
11. Step Five: Return
12. Conclusion
13. Acknowledgments
14. Notes
15. Index
16. About the Author
دیگران دریافت کردهاند
بازاریابی همدلانه: چگونه ۶ نیاز اصلی عاطفی مشتریان خود را برآورده کنیم ۲۰۱۷
Empathetic Marketing: How to Satisfy the 6 Core Emotional Needs of Your Customers 2017
✨ ضمانت تجربه خوب مطالعه
بازگشت کامل وجه
در صورت مشکل، مبلغ پرداختی بازگردانده می شود.
دانلود پرسرعت
دانلود فایل کتاب با سرعت بالا
ارسال فایل به ایمیل
دانلود مستقیم به همراه ارسال فایل به ایمیل.
پشتیبانی ۲۴ ساعته
با چت آنلاین و پیامرسان ها پاسخگو هستیم.
ضمانت کیفیت کتاب
کتاب ها را از منابع معتیر انتخاب می کنیم.
