این کتاب مروری سیستماتیک از نقشهبرداری پیشرفته (SMR) و آخرین طبقهبندی بخشهای اورژانس (EDs) ارائه میکند. با تمرکز بر سطح رضایت بیمار و اینکه چگونه می توان آن را بهبود بخشید، مسائل جاری مانند زمان انتظار و ازدحام بیش از حد را بررسی می کند و چگونه می توان آنها را برای ارائه خدمات بهتر کاهش داد. نویسنده مقالات تحقیقاتی را از سال 1964 تا 2018 بررسی کرد، شش سؤال تحقیقی را توسعه داد، و آنها را با استفاده از مطالعات نقشه سازماندهی کرد، که اهداف اصلی آنها اول، به دست آوردن درک مشترک از مشکلاتی بود که باید در ED ها برجسته شوند، و دوم، تجزیه و تحلیل مجدد روش های مورد استفاده
با تأکید بر کیفیت، این کتاب استناد به روشهای تجربی از مطالعات مهم مرتبط با ED را تشویق میکند که میتواند خدمات را بهبود بخشد. از طریق مقالات تحقیقاتی مختلف، زمینه های موضوعی مختلف در بخش مراقبت های بهداشتی مورد بررسی قرار گرفته است، مانند تعیین اثربخشی نسبی مداخلات قبل از ترخیص. تجزیه و تحلیل مراقبت و مدیریت نشانه های رایج در مراحل بعدی زندگی. استفاده از سلامت الکترونیک برای افزایش اثربخشی و کارایی؛ شدت تفاوت های بیمار بین ED. شناسایی مشکلات کیفیت در زمینه های مراقبت های بهداشتی؛ فرصت های فعلی و طرح های پیشنهادی
نویسندگان نتیجه می گیرند که تصمیم گیری تحلیلی باید برای ارزیابی فناوری سلامت بر اساس عملکرد آن استفاده شود. این بر اهمیت به روز رسانی مکرر این سیستم تحلیلی تاکید می کند.