دوام آوردن به عنوان یک استارتاپ “نرم‌افزار به عنوان سرویس” (SaaS) ۲۰۱۵
Surviving as a “Software as a Service” (SaaS) Startup 2015

پایان‌نامه (کارشناسی ارشد) سال ۲۰۱۵ در رشته‌ی علوم کامپیوتر – نرم‌افزار، نمره: ۱.۶، دانشگاه مرکزی کوئینزلند، رشته: پژوهش در مدیریت هنر، زبان: انگلیسی، چکیده:

مدل «نرم‌افزار به عنوان سرویس» (SaaS) شیوه‌ی عملکرد کسب‌وکارها را متحول می‌کند. این صرفاً یک مد نیست؛ بلکه روشی اثبات‌شده برای صاحبان کسب‌وکارهای کوچک است تا در زمان و هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنند. این دگرگونی را مدیون فناوری ابری هستیم که SaaS را وارد دنیای تجارت کرد. با بررسی اصول اولیه‌ی اداره‌ی یک کسب‌وکار، یک اشتراک واحد در یک اپلیکیشن SaaS می‌تواند جایگزین یک دپارتمان کامل شود. کسب‌وکارهای کوچک و استارت‌آپ‌ها می‌توانند با هزینه‌ی کمتری از خدمات فناوری اطلاعات و نرم‌افزار، به امکاناتی مانند ایمیل، ذخیره‌سازی فایل، مدیریت هزینه‌ها، خرید، منابع انسانی، همکاری و مدیریت وظایف دسترسی داشته باشند. با دسترسی به سرویس‌ها و نرم‌افزارهایی که قبلاً به دلیل هزینه‌ی بالای زیرساخت و نگهداری، تنها در اختیار شرکت‌های بزرگ بود، خدمات نرم‌افزاری به کسب‌وکارها اجازه می‌دهند هزینه‌ها را کاهش داده و به جای راه‌اندازی نرم‌افزارهای پیچیده یا تفویض وظایف بین دپارتمان‌ها، بر محصول و خدمات خود تمرکز کنند.

به عنوان یک استارت‌آپ در حوزه‌ی SaaS، بقا به تنهایی یک سفر طولانی و پر مخاطره است، چه برسد به اینکه بخواهید به موفقیت چشمگیری دست پیدا کنید. از آنجایی که بازارها به سرعت شلوغ شده‌اند، یافتن یک جایگاه مناسب به خودی خود بسیار دشوار است، چه رسد به اینکه بخواهید به طور فعال بر آن تسلط پیدا کنید. بازیگران بزرگ به راحتی جایگاه خود را تثبیت می‌کنند و فضای ذخیره‌سازی ابری رایگان و نرم‌افزارهایی را بر اساس برنامه‌های موفق و اثبات‌شده ارائه می‌دهند. اکنون مایکروسافت مجموعه‌ی آفیس خود را در فضای ابری ارائه می‌دهد و گوگل نیز مجموعه‌ای از ابزارهای آنلاین تجاری را به صورت اشتراک‌های ماهانه متنوع و با قیمت رقابتی ارائه می‌کند. استارت‌آپ‌های دیگر نیز در ابتدای راه به سرعت وارد عمل شده و املاک نرم‌افزاری را تصاحب کرده و رونق گرفتند: Basecamp برای مدیریت پروژه، Freshbooks برای حسابداری، Salesforce برای مدیریت ارتباط با مشتری، Pinterest برای کشف پروژه و علایق، Snapchat برای مکالمه‌ی موبایلی نوآورانه، و لیست ادامه دارد (Vidra, 2014).

بنابراین، دقیقاً چه چیزی برای بقا به عنوان یک استارت‌آپ SaaS در عصر اطلاعات امروزی لازم است؟ نوآوری تکنولوژیک، طراحی، مدل‌های کسب‌وکار قوی و جذب و حفظ مشتری، همگی به نظر می‌رسد در خط مقدم فرهنگ SaaS قرار دارند، اگرچه تفاوت بین موفقیت کوتاه‌مدت و بلندمدت ممکن است گریزپاتر از هر مجموعه‌ی خاصی از دستورالعمل‌ها برای ماندگاری باشد.

Thesis (M.A.) from the year 2015 in the subject Computer Science – Software, grade: 1.6, Central Queensland University, course: Arts Administration Research, language: English, abstract: Software as a Service (SaaS) is changing the way businesses operate. It’s not just a trend: it’s a proven way for small business owners to save time and money. We owe it all to the cloud for ushering SaaS into the business world. When examining the basics of running a business, a single subscription to a SaaS app could take the place of an entire department. Small businesses and start ups can have email, file storage, expenses, purchasing, human resources, collaboration and task management at a lower cost for IT and software. With access to services and software that was once only available to huge companies because of the high cost of infrastructures and maintenance, software services allow a business to cut costs and focus on their product and services instead of setting up elaborate software or delegating between departments. As a startup in the SaaS space, it is a long and perilous journey just to survive, let alone be notably successful. As the marketplaces have become quickly crowded, just finding a niche deems very difficult, let alone actively dominating one. The big players easily establish themselves, offering freemium cloud storage and software build upon already successfully proven programs. Microsoft now offers its Office suite in the cloud and Google has its slew of online business tools, all as various and competitively priced monthly subscriptions. Other startups moved in quickly at the outset, snatching up software real estate and thriving: Basecamp for project management, Freshbooks for accounting, Salesforce for customer relationship management, Pinterest for project and interest discovery, Snapchat for innovative mobile conversation, the list goes on (Vidra, 2014). So what exactly does it take to survive as a SaaS startup in today’s information age? Technological innovation, design, strong business models and customer attraction and retention all seem to be at the forefront of SaaS culture, although the difference between short and long-term success may be more elusive than any particular set of recipes for permanence.