یادگیری و تحول اجتماعی: چگونه دولت‌ها، کسب‌وکارها و جامعه مدنی راه‌حل‌هایی برای مسائل پیچیده چند ذی‌نفع ایجاد می‌کنند ۲۰۱۷
Societal Learning and Change: How Governments, Business and Civil Society are Creating Solutions to Complex Multi-Stakeholder Problems 2017

ایجاد راه‌ها در ماداگاسکار؛ جنگل‌داری در امتداد ساحل اقیانوس آرام کانادا؛ پروژه‌های آب و فاضلاب در آفریقای جنوبی؛ بانکداری محلی در ایالات متحده؛ ایجاد یک سیستم جهانی جدید برای گزارش‌دهی شرکتی. همه‌ی این‌ها وجه اشتراکی دارند. آن‌ها نمونه‌های عالی از انواع تغییرات عمیق و هوشمندانه‌ای هستند که در نحوه‌ی اداره‌ی امورمان به آن‌ها نیاز داریم تا بتوانیم به مقیاس چالش‌ها و فرصت‌های زیست‌محیطی و اجتماعی پیش رویمان پاسخ دهیم. این‌ها نمونه‌هایی از «یادگیری و تغییر اجتماعی» هستند. امروزه، این پدیده در صنایعی به گستردگی استخراج منابع، توسعه‌ی زیرساخت‌ها، کشاورزی و فناوری اطلاعات در سطوح محلی، ملی، منطقه‌ای و جهانی در حال وقوع است. جوهر آن شامل توانایی ایجاد روابط غنی است که شکاف‌های بزرگ را پر می‌کند. این کتاب این پدیده را برای دست‌اندرکاران توصیف می‌کند تا به آن‌ها کمک کند مسائل را به طور مؤثرتری حل و فصل کنند و فرصت‌ها را توسعه دهند. این کتاب با تکیه بر سنت‌های یادگیری فردی و سازمانی، پیشنهاد می‌کند که چالش ما ایجاد جوامع و فرآیندهای یادگیرنده است. این امر مستلزم تغییر در خودمان به عنوان افراد و همچنین تغییر در نحوه‌ی عملکرد سه سیستم کلیدی تشکیل‌دهنده‌ی جوامع‌مان است: سیستم سیاسی (دولت)، سیستم اقتصادی (تجارت) و سیستم اجتماعی (جامعه مدنی) – از طریق ایجاد تعاملات قوی‌تری که به الزامات انسانی و زیست‌محیطی پاسخ می‌دهند، نه الزامات سازمانی.

یادگیری و تغییر اجتماعی یک فرادیدگاه ارائه می‌دهد که رویکردهای متنوعی از جمله شهروندی شرکتی، مسئولیت اجتماعی، توسعه‌ی اجتماعی، مشارکت‌های بخش خصوصی و دولتی، همکاری بین‌بخشی و استراتژی‌های پایداری را پوشش می‌دهد. این کتاب با تأکید بر این که همه‌ی آن‌ها در نیاز به تغییر روابط در سطح جامعه سهیم هستند و با توضیح نحوه‌ی انجام این کار از منظر سیستم‌ها، همه‌ی این موارد را منطقی می‌کند. این کتاب به غلبه بر این معضل کمک می‌کند که سازمان‌های منفرد به طور ناموفق در تلاشند تا با ذینفعان خود تغییرات بزرگی ایجاد کنند. این کتاب به جای مدیریت ذینفعان با دیدگاهی سازمان‌محور، اهمیت اتخاذ یک استراتژی مشارکت ذینفعان و مسئله/فرصت‌محور را شرح می‌دهد.

هر کجا که هستید، می‌توانید از طریق یک استراتژی یادگیری و تغییر اجتماعی در تغییر الگو مشارکت کنید. سهم حیاتی، ایجاد روابط جدید بین افراد و سازمان‌هایی است که به طور سنتی تعاملی با هم ندارند، اما در واقع منافع مشترکی دارند. هنگامی که این روابط با پرداختن به یک مشکل یا توسعه‌ی یک فرصت، معنادار می‌شوند، افراد شروع به یادگیری در مورد یکدیگر می‌کنند و قدردانی و درک متقابل را توسعه می‌دهند. اغلب این فرآیند پیچیده و گیج‌کننده است. مردم حتی اگر به یک زبان رسمی صحبت کنند، از کلمات به یک شکل استفاده نمی‌کنند. آن‌ها دنیا را به یک شکل یاد نمی‌گیرند یا درک نمی‌کنند، اگرچه ممکن است فرهنگ مشترکی داشته باشند. سازمان‌های آن‌ها اهداف، منابع و نقاط ضعف متنوعی دارند که همکاری را مشکل‌ساز می‌کند. با این حال، همین تفاوت‌ها منبع ارزش همکاری هستند.

یادگیری و تغییر اجتماعی با شناسایی برخی از تفاوت‌ها به عنوان منابع تنش و فرصت و شرح فرآیندهای توسعه‌ی ایجاد روابطی که می‌تواند نوآوری متقابلاً سودمندی را تولید کند که در آغاز رابطه غیرقابل تصور است، هدف دارد تا حل اختلافات را برای همکاری موفقیت‌آمیز آسان‌تر کند. این کتاب در دورانی که بدبینی زیادی نسبت به نیروهای عظیم جهانی شدن و قدرت شرکتی وجود دارد که به نظر می‌رسد ما را در بر گرفته‌اند، یک کتاب فوق‌العاده خوش‌بینانه است. این کتاب برای دانشجویان و دست‌اندرکاران در زمینه‌های یادگیری سازمانی، پایداری، فقر، توسعه بین‌المللی و روابط ذینفعان، خواندنی ضروری خواهد بود.

Constructing roads in Madagascar; forestry along Canada’s Pacific Coast; water and sanitation projects in South Africa; community banking in the United States; constructing a new global system for corporate reporting. These all have something in common. They provide great illustrations of the types of profound and wise changes needed in the way we run our affairs if we are to respond to the scale of environmental and social challenges and opportunities facing us. They are examples of “societal learning and change”. Today, this phenomenon is occurring across industries as diverse as resources extraction, infrastructure development, agriculture and information technology at the local, national, regional and global levels. Its essence involves the ability to create rich relationships that bridge large differences. This book describes this phenomenon for practitioners to help them address issues and develop opportunities more effectively. Building on the traditions of individual and organizational learning, this book suggests that our challenge is to create learning societies and processes. This involves both change in ourselves as individuals, but also change in the way the three key systems that make up our societies – the political system (government), economic system (business) and social system (civil society) – function by creating more robust interactions that respond to human and environmental imperatives rather than organizational ones. Societal Learning and Change presents a meta-framework that covers diverse approaches, including corporate citizenship, social responsibility, community development, private-public partnerships, inter-sectoral collaboration and sustainability strategies. It makes sense of all of these by emphasising that they all share the need to change relationships at the societal level and explaining how to do this from a systems perspective. The book helps overcome the conundrum where individual organisations are unsuccessfully trying to achieve big change with their stakeholders. Rather than stakeholder management with an organization-centric viewpoint, this book describes the importance of taking a stakeholder engagement and issue/opportunity-centric strategy. Wherever you are, you can make a contribution to shifting the paradigm through a societal learning and change strategy. The critical contribution is creating new relationships between people and organizations that traditionally would not interact but in fact have common interests. When these relationships become meaningful by addressing a problem or developing an opportunity, people begin to learn about each other and develop mutual appreciation and understanding. Often this process is complicated and confusing. People do not use words in the same way even if they speak the same formal language; they do not learn or perceive the world the same way although they may share a common culture; their organizations have diverse goals, resources and weaknesses that make working together problematic. However, it is these very differences that are the source of the value of working together. Societal Learning and Change aims to make it easier to solve differences in order to work together successfully; it does this by identifying some of the differences as sources of tension and opportunity and describing the development processes of building relationships that can produce mutually rewarding innovation that is unimaginable when the relationship begins. This is an extremely optimistic book at a time of great pessimism about the huge forces of globalization and corporate power that seem to be overwhelming us. It will be essential reading for students and practitioners in the fields of organizational learning, sustainability, poverty, international development and stakeholder relations.