شش قاعده‌ی ساده: چگونه پیچیدگی را بدون پیچیده کردن، مدیریت کنیم ۲۰۱۴
Six Simple Rules: How to Manage Complexity without Getting Complicated 2014

آیا سازمان شما پیچیدگی را با پیچیده‌تر کردنِ اوضاع مدیریت می‌کند؟ اگر چنین است، شما تنها نیستید.

بر اساس شاخص جذاب پیچیدگیِ گروه مشاورۀ بوستون، پیچیدگی کسب‌وکار در طول شصت سال گذشته شش برابر شده است. و در همین حال، بغرنجیِ سازمانی – یعنی تعداد ساختارها، فرآیندها، کمیته‌ها، انجمن‌های تصمیم‌گیری و سیستم‌ها – با ضریب شگفت‌انگیز سی‌وپنج برابر افزایش یافته است. رهبران شرکت‌ها در تلاش برای پاسخگویی به الزامات عملکردیِ به‌طور فزاینده پیچیده، هزارتویی سازمانی ایجاد کرده‌اند که بهبود بهره‌وری و پیگیری نوآوری را دشوارتر و دشوارتر می‌کند. همچنین باعث دلسردی و بی‌انگیزگی نیروی کار می‌شود.

به‌وضوح زمان آن رسیده است که رهبران دست از تلاش برای مدیریت پیچیدگی با ابزارهای سنتی خود بردارند و در عوض، از هوش کارکنان به شکل بهتری استفاده کنند. این کتاب به شما نشان می‌دهد که چگونه این کار را انجام دهید و مفاهیم آن را برای طراحی و رهبری سازمان‌ها توضیح می‌دهد.

نویسندگان معتقدند که راه مدیریت پیچیدگی، نه با راهکارهای سختِ دوران گذشته است و نه با راهکارهای نرم – مانند تیم‌سازی و «ابتکارات مردمی» خوشایند – که اغلب در پی آن‌ها می‌آیند. ایو موریو و پیتر تولمن، بر اساس علوم اجتماعی (به ویژه اقتصاد، نظریه بازی و جامعه‌شناسی سازمانی) و کار گروه مشاورۀ بوستون با بیش از پانصد شرکت در بیش از چهل کشور و در صنایع مختلف، شش قانون ساده را برای مدیریت پیچیدگی بدون پیچیده کردنِ اوضاع پیشنهاد می‌کنند.

موریو و تولمن با نشان دادن اینکه چرا این قوانین کار می‌کنند و چگونه می‌توان آن‌ها را به کار برد، ابزاری بسیار مورد نیاز را در اختیار مدیران قرار می‌دهند تا در مواجهه با پیچیدگی‌های ظاهراً بی‌پایان، به افراد جان تازه‌ای ببخشند. مثال‌های دقیقی از شرکت‌هایی که با استفاده از این قوانین، اثر مضاعفی بر عملکرد خود داشته‌اند نیز گنجانده شده است.

زمان آن رسیده است که پیچیدگی را بهتر مدیریت کنید. از این شش قانون ساده برای تقویت خودمختاری و همکاری و برای رسیدگی مؤثر به پیچیدگی کسب‌وکار استفاده کنید. در نتیجه، بهره‌وری را بهبود خواهید بخشید، نوآوری بیشتری خواهید کرد، نیروی کار خود را دوباره فعال خواهید کرد و از فرصت‌ها برای ایجاد مزیت رقابتی استفاده خواهید کرد.

Does your organization manage complexity by making things more complicated? If so, you are not alone.

According to The Boston Consulting Group’s fascinating Complexity Index, business complexity has increased sixfold during the past sixty years. And, all the while, organizational complicatedness—that is, the number of structures, processes, committees, decision-making forums, and systems—has increased by a whopping factor of thirty-five. In their attempt to respond to the increasingly complex performance requirements they face, company leaders have created an organizational labyrinth that makes it more and more difficult to improve productivity and to pursue innovation. It also disengages and demotivates the workforce.

Clearly it’s time for leaders to stop trying to manage complexity with their traditional tools and instead better leverage employees’ intelligence. This book shows you how and explains the implications for designing and leading organizations.

The way to manage complexity, the authors argue, is neither with the hard solutions of another era nor with the soft solutions—such as team building and feel-good “people initiatives”—that often follow in their wake. Based on social sciences (notably economics, game theory, and organizational sociology) and The Boston Consulting Group’s work with more than five hundred companies in more than forty countries and in various industries, authors Yves Morieux and Peter Tollman recommend six simple rules to manage complexity without getting complicated.

Showing why the rules work and how to put them into practice, Morieux and Tollman give managers a much-needed tool to reinvigorate people in the face of seemingly endless complexity. Included are detailed examples from companies that have achieved a multiplicative effect on performance by using them.

It’s time to manage complexity better. Employ these six simple rules to foster autonomy and cooperation and to effectively handle business complexity. As a result, you will improve productivity, innovate more, reengage your workforce, and seize opportunities to create competitive advantage.