ساده: حذف پیچیدگی برای سازمانی چابک و منعطف ۲۰۱۷
Simple: Killing Complexity for a Lean and Agile Organization 2017

امروزه، قواعد بازی رقابت در دنیای کسب‌وکار در حال تغییر است – دیگر لزوماً بزرگ، کوچک را شکست نمی‌دهد؛ بلکه سریع، کند را مغلوب می‌کند. چابکی، سرعت و انعطاف‌پذیری عناصر کلیدی یک استراتژی و اجرای موفق در دنیای شرکت‌ها، سازمان‌های دولتی، بهداشت و درمان و آموزش و پرورش هستند.

شرکت شما استراتژی خود را تا چه حد به خوبی اجرا می‌کند؟ چه موانعی بر سر راه اجرای شما وجود دارد؟ آیا در حین مدیریت مشتریان امروز، نگاهی هم به مشتریان فردا دارید؟ این‌ها همگی سوالات کلیدی در تلاش ما برای ارائه ارزش مستمر هستند.

کتاب «ساده: نابود کردن پیچیدگی برای سازمانی چابک و پویا» درباره چابکی و سادگی است، که در آن دستیابی به سادگی از تمرکز بر مشتری ناشی می‌شود. چابکی با برنامه‌ریزی آغاز می‌شود و تیم‌های رهبری باید دیدگاهی مناسب ایجاد کنند. به طور کلی، رهبران می‌دانند چه می‌خواهند انجام دهند، اما بسیاری از سازمان‌ها در هنگام تلاش برای اجرای برنامه عملیاتی دچار مشکل می‌شوند. نویسنده با بیش از ۲۵ سال تجربه در صنعت، تدریس و مشاوره، نشان می‌دهد که سازمان‌ها چگونه می‌توانند:

• تشخیص دهند مشتریان واقعی‌شان چه کسانی هستند و قدردان خواسته‌های آن‌ها باشند.
• شروع به حذف محصولات، خدمات، فرآیندها و «کارهایی» کنند که مانع ارائه ارزش به آن مشتریان می‌شوند.
• افراد و فرآیندها را به سمت ارزش‌آفرینی متمرکز کنند، حتی در عملیاتی که به عنوان غیر مشتری‌محور تلقی می‌شوند.
• از سردرگمی برند و ذهنیت «همه چیز برای همه کس» اجتناب کنند.

پیچیدگی‌های مدیریت در دنیای امروز هم تصمیم‌گیری را مبهم می‌کند و هم چالش‌هایی را تحمیل می‌کند که سازمان را زمین‌گیر کرده و مانع از درک خواسته‌های مشتریان توسط رهبری می‌شود.

با درک اینکه مشتریان چه کسانی هستند و چه می‌خواهند، رهبران می‌توانند استراتژی و پروژه‌های نوآوری را به گونه‌ای متمرکز کنند که ارزش پایداری ارائه دهند. حتی در سازمان‌های غیرانتفاعی و دولتی، اجرا در یک سازمان همسو می‌تواند به فرآیند تجاری استاندارد سودآور تبدیل شود.

The parameters of competition in business today are changing — big does not necessarily beat small anymore; fast is beating slow. Agility, speed, and flexibility are the key elements of a successful strategy and execution in the corporate world as wells as in government agencies, health care, and education..

How well will your firm execute its strategy? What barriers exist that inhibit your execution? Are you keeping one eye on tomorrow’s customers, while you manage those of today? These are all key questions as we strive to deliver value on an ongoing basis.

Simple: Killing Complexity for a Lean and Agile Organization is about agility and simplicity, in which achieving simplicity comes from a focus on the customer. Agility begins with planning, and leadership teams must develop decent vision. Generally, leaders know what they want to do, but many organizations break down, however, I when trying to implement the action plan. With over 25 years of industry, teaching, and consulting experience, the author illustrates how organizations can:

• Recognize who their true customers are, and appreciate what those customers want
• Begin to eliminate the products, services, processes and ‘work’ that gets in the way of delivering value to those customers
• Focus people and processes towards value creation, even in what are perceived as non-customer centric operations
• Avoid brand confusion and the ‘all things to all people’ mentality

The complexities of managing in today’s world both obscures decision making and layers on challenges that bog an organization down, preventing leadership from understanding what their customers want.

By understanding who those customers are, and what they want, leaders can focus innovation strategy and projects in ways that deliver sustainable value. Even in not-for-profit and government agencies, executing in an aligned organization can become the profitable standard business process.