فروش خدمات: الفبای فروش حرفه‌ای ۲۰۲۳
Selling Services: The ABC of Professional Selling 2023

بیش از هر زمان دیگری، اقتصاد ما به صنایع خدماتی متکی است – اما فروش خدمات تفاوت چشمگیری با فروش محصولات ملموس دارد.

این کتاب، رمز و راز فروش محصولات ناملموس را آشکار می‌کند و مهارت‌های لازم برای توسعه هر کسب‌وکار خدماتی حرفه‌ای را آموزش می‌دهد. کلیفتون وارن، متخصص برجسته فروش، با بهره‌گیری از ۳۰ سال تجربه خود، ۲۶ درس ارائه می‌دهد تا به خوانندگان در مسیریابی فروش راهکارهای پیچیده و ناملموس کمک کند. هر فصل یک مفهوم مهم را از الف (پاسخگویی) تا ی (زیگزاگ زدن) در قالب مختصر و خواندنی پوشش می‌دهد و شامل یک لیست اقدام “برای انجام دادن” است که کتاب را هم به یک کتاب کار و هم به یک راهنمای مطالعه تبدیل می‌کند. با موفقیت در به کارگیری مراحلی که در هر فصل مورد بحث قرار می‌گیرد، متخصصان عملکرد و نتایج خود را به میزان قابل توجهی بهبود می‌بخشند و هر کسی که به دنبال بررسی عمیق‌تر موضوعات خاص است، منابع بیشتری برای کاوش پیدا خواهد کرد.

متخصصان فروش B2B در بانکداری، بیمه، امور مالی و سایر خدمات، و صاحبان مشاغل کوچک مانند وکلا، معماران و مهندسان، و همچنین متخصصانی که به نقش‌های فروش منتقل می‌شوند، از راهنمایی‌های کامل و آسان این کتاب قدردانی خواهند کرد.

More than ever, our economy relies on the service industries – but selling services is far different from selling tangible products.

This book demystifies the selling of intangibles and teaches the required skills to grow any professional service business. Leveraging his 30 years’ experience, leading sales expert Clifton Warren offers 26 lessons to help readers navigate the selling of complex and intangible solutions. Each chapter covers an important concept from A (Accountability) to Z (Zigzagging) in a concise and readable format, including a “to-do” action list that makes the book both a workbook and a study guide. By successfully applying the steps discussed in each chapter, professionals will substantially improve their performance and results, and anyone looking to drill down into specific topics will find additional resources to explore.

B2B sales professionals in banking, insurance, finance, and other services, and small business owners such as lawyers, architects, and engineers, as well as professionals transitioning into sales roles, will appreciate the thorough and easy-to-follow guidance that this book provides.