استراتژی بازاریابی خرده‌فروشی: خلق شادمانی برای مشتریان ۲۰۱۵
Retail Marketing Strategy: Delivering Shopper Delight 2015

پایه‌گذاری استراتژی بازاریابی خریدار بر بینش‌های مشتری، عاملی است که برندهای پیشرو خرده‌فروشی را از رقبای ضعیف‌تر متمایز می‌کند. بسیاری از سازمان‌های خرده‌فروشی فاقد بخش‌های توسعه کسب‌وکار و استراتژیک هستند که تجربیات را جمع‌آوری، معیارها را تعیین و مدل‌ها و دستورالعمل‌ها را ایجاد کنند. کتاب *بازاریابی استراتژیک خرده‌فروشی* این اطلاعات را در دسترس قرار می‌دهد تا شیوه‌های جدیدی از تفکر را هدایت کند و رویه‌های خرده‌فروشی را برای همگان چابک‌تر سازد.

کتاب *بازاریابی استراتژیک خرده‌فروشی* با تشریح پنج قابلیت کلیدی مورد نیاز برای تعالی در خرده‌فروشی، یعنی اجرای درون‌فروشگاهی، توسعه سازمانی، تصمیم‌گیری مبتنی بر واقعیت، عملیات چندکاناله و درک مشتریان، به برخی از دشوارترین سؤالات در خرده‌فروشی پاسخ می‌دهد. از جمله اینکه چگونه برای توسعه راه‌های جدید تعامل با مشتریان در کانال‌های متعدد نوآوری کنیم و چگونه داستان‌های موفقیت آنلاین را از سایر بخش‌ها تکرار کنیم. گام‌های عملی برای گردآوری و تفسیر داده‌های تولید شده در فعالیت خریداران ارائه می‌شود تا به درک روندها و ایجاد استراتژی مؤثر کمک کند. راهنمایی‌ها در سراسر کتاب مبتنی بر تحقیقات نورومارکتینگ است و چارچوبی روشن برای ایجاد عناصر تجربی مانند رایحه یا موسیقی در محیط خرده‌فروشی ارائه می‌دهد تا واقعاً در سطح عاطفی با مصرف‌کنندگان ارتباط برقرار کند.

اگر شما یک متخصص بازاریابی، برندسازی یا زنجیره تأمین هستید که در خرده‌فروشی کار می‌کنید و به دنبال تکنیک‌های ساده و مبتنی بر تحقیق برای ایجاد وفاداری پایدار مشتری هستید، یا مسئولیت هدایت استراتژی خرده‌فروشی در سازمان خود را بر عهده دارید، اجازه دهید کتاب *بازاریابی استراتژیک خرده‌فروشی* راهنمای شما باشد.

Basing shopper marketing strategy on customer insights is what differentiates market leading retail brands from weaker competitors. Many retail organizations lack business development and strategic departments that collect experiences, set benchmarks and create models and manuals. Retail Marketing Strategy makes the information available to drive new ways of thinking and make retail practice more agile for everyone.

Outlining the five key capabilities required for retail excellence, namely in-store execution; organizational development; fact-driven decision making; multi-channel operations, and understanding customers, Retail Marketing Strategy answers some of the most difficult questions in retail including how to innovate to develop new ways to interact with customers across multiple channels, and how to replicate online success stories from other sectors. Practical steps are put forward for collating and interpreting the data generated in shopper activity, helping to make sense of trends and build effective strategy. Guidance is based throughout on neuromarketing research, providing a clear framework for building in experiential elements such as scent or music into the retail environment to really engage with consumers on an emotional level.

If you are a marketing, branding or supply chain professional working in retail seeking straightforward and research-driven techniques for building lasting customer loyalty, or you are responsible for driving retail strategy in your organization, let Retail Marketing Strategy be your guide.