احترام: کسب نتایج از طریق برآورده کردن خواسته‌های واقعی کارکنان ۲۰۱۱
RESPECT: Delivering Results by Giving Employees What They Really Want 2011

آیا ممکن است راه پیروزی در کسب‌وکار، این باشد که دقیقاً همان چیزی را به کارمندان بدهیم که می‌خواهند؟ پاسخ مثبت است. همان‌طور که کتاب *احترام* نشان می‌دهد، مدیران و سازمان‌هایی که خواسته‌های کارمندان خود را برآورده می‌کنند، عملکردی به مراتب بهتر از سایرین دارند. این فقط یک حدس و گمان نیست، بلکه حقیقتی است مبتنی بر بیش از ۲۵ سال تحقیقات جهانی. دکتر جک وایلی و برندا کاوسکی، یک پایگاه داده تحقیقاتی بی‌نظیر را گردآوری کرده‌اند که همه چیز با این سؤال ساده آغاز شد: «مهم‌ترین چیزی که از سازمانی که در آن کار می‌کنید می‌خواهید چیست؟»

سازمان‌هایی که این تحقیقات را به کار می‌گیرند، کارمندانی متعهدتر، مشتریانی راضی‌تر و بازدهی سهامداران بهتری دارند. همه چیز در هفت عنصر کلیدی خلاصه می‌شود که با سرواژه RESPECT (احترام) مشخص شده‌اند. این‌ها هفت خواسته‌ای هستند که کارمندان واقعاً به دنبال آن هستند: Recognition (تقدیر)، Exciting Work (کار هیجان‌انگیز)، Security (امنیت)، Pay (پرداخت)، Education (آموزش)، Conditions (شرایط) و Truth (صداقت).

این کتاب از تجربه مشاوره «در خط مقدم» نویسندگان بهره می‌برد و راه‌حل‌های واقعی در مورد هر یک از عناصر *احترام* ارائه می‌دهد. این اثر که برای انواع رهبران – از سرپرستان گرفته تا مدیران ارشد – نوشته شده است، به خوانندگان این امکان را می‌دهد تا راه‌حل‌های اثبات‌شده‌ای را انتخاب کنند که برای سازمان خودشان مرتبط هستند.

نویسندگان با تلفیق داستان‌ها و روایت‌ها، اطلاعات پیچیده را به شکلی آسان برای درک و لذت‌بخش برای خواندن ارائه می‌کنند. علاوه بر این، کتاب *احترام* نیازهای اقتصاد جهانی را برآورده می‌کند و با ارائه یک دیدگاه بین‌المللی، ظرافت‌های فرهنگی مربوطه را نیز در نظر می‌گیرد که برای کمک به رهبران در مدیریت نیازهای نیروی کارشان بسیار حیاتی است.

Is it possible that the way to win in business is to give employees exactly what they want? Yes. As RESPECT reveals, managers and organizations who give their employees what they want outperform those who don’t. This is no hunch – it’s a fact based on more than 25 years of global research. Drs. Jack Wiley and Brenda Kowske have amassed a research database unlike any other, and it all started with this simple question: “What is the most important thing you want from the organization for which you work?”

Organizations that apply this research have more engaged employees, more satisfied customers, and better shareholder returns. It all boils down to seven key elements, summarized by the acronym RESPECT. These are the seven things that employees really want: Recognition, Exciting Work, Security, Pay, Education, Conditions and Truth.

This book taps the authors’ “in the trenches” consulting experience and offers real solutions on each element of RESPECT. Written for all types of leaders—from supervisors to the c-suite—readers can pick and choose the proven solutions that are relevant to their own organizations.

By weaving stories and narrative, the authors make complex information easy to understand and fun to read. In addition, RESPECT meets the demands of the global economy, offering an international perspective with corresponding cultural nuances that are critical to helping leaders manage the needs of their workforces.