Sale
بازآرایی برای تاب آوری: قرار دادن مشتریان در مرکز کسب و کار شما ۲۰۱۰
Reorganize for Resilience: Putting Customers at the Center of Your Business 2010
دانلود کتاب بازآرایی برای تاب آوری: قرار دادن مشتریان در مرکز کسب و کار شما ۲۰۱۰ (Reorganize for Resilience: Putting Customers at the Center of Your Business 2010) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف)
| نویسنده |
Ranjay Gulati |
|---|
۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید
| سال انتشار |
2010 |
|---|---|
| زبان |
English |
| تعداد صفحهها |
288 |
| نوع فایل |
epub, pdf |
| حجم |
2 Mb |
🏷️ قیمت اصلی: 200,000 تومان بود.129,000 تومانقیمت فعلی: 129,000 تومان.
هوشمصنوعی ترجمه کالیبو
توضیحات
معرفی کتاب بازآرایی برای تاب آوری: قرار دادن مشتریان در مرکز کسب و کار شما ۲۰۱۰
در عصری که کالایی شدن به شدت در حال افزایش است و حاشیه سود در حال کاهش است، بقاء به انعطاف پذیری بستگی دارد: یک قدم جلوتر از مشتریان خود بودن. مطمئناً، اکثر شرکت ها ادعا می کنند که “مشتری محور” هستند، اما آنها راه حل های مشکلاتی که مشتریان با آن دست و پنجه نرم می کنند ارائه نمی دهند. چرا؟ زیرا آنها توسط “سilos” سخت و غیرمنعطف که حول آنها سازمان یافته اند، گرفتار شده اند. در “بازآرایی برای انعطاف پذیری”، رانجی گلاتی نشان می دهد که چگونه شرکت های انعطاف پذیر در زمان های خوب و بد، هم در رشد و هم در سودآوری موفق می شوند، و این موفقیت را با غوطه ور شدن در زندگی مشتریان خود به دست می آورند. این کتاب نشان می دهد که چگونه سازمان های انعطاف پذیر موانع داخلی را که مانع از انجام اقدامات می شوند از بین می برند، پل هایی بین بخش های متخاصم می سازند و رقبای سابق را به همکاران تبدیل می کنند. این کتاب بر اساس بیش از یک دهه تحقیق در صنایع مختلف و پر از مثال هایی از شرکت هایی مانند سیسکو سیستمز، لا فارژ، استارباکس، بست بای و جونز لنگ لاسال، پنج اهرم انعطاف پذیری را بررسی می کند:· هماهنگی: اتصال، حذف یا ساختاردهی مجدد silos برای پاسخگویی سریع.· همکاری: ترویج فرهنگی که همه کارکنان را در جهت اهداف مشترک راه حل های مشتریان متحد می کند.· نفوذ: توزیع مجدد قدرت به “سازندگان پل” و حامیان مشتری.· توانایی: توسعه مهارت های کارکنان در مقابله با نیازهای متغیر مشتری.· اتصال: ترکیب پیشنهادات شرکا با پیشنهادات شما برای ارائه راه حل های منحصر به فرد برای مشتری.
فهرست کتاب:
۱. صفحه عنوان
۲. صفحه حق نشر
۳. تقدیمنامه
۴. فهرست مطالب
۵. مقدمه – تابآوری در بازارهای متلاطم
۱ – ایجاد یک سازمان تابآور
۲ – اهرم ۱: هماهنگی
۳ – اهرم ۲: همکاری
۴ – اهرم ۳: نفوذ
۵ – اهرم ۴: توانمندیها
۶ – اهرم ۵: ارتباطات
۱۲. نتیجهگیری – مسیر رسیدن به مشتریمداری بیشتر
۱۳. یادداشتها
۱۴. کتابشناسی
۱۵. سپاسگزاری
۱۶. نمایه
۱۷. درباره نویسنده
توضیحات(انگلیسی)
In an era of raging commoditization and eroding profit margins, survival depends on resilience: staying one step ahead of your customers. Sure, most companies say they’re “customer-focused,” but they don’t deliver solutions to customers’ thorniest problems. Why? Because they’re stymied by the rigid “silos” they’re organized around. In Reorganize for Resilience, Ranjay Gulati reveals how resilient companies prosper both in good times and bad, driving growth and increasing profitability by immersing themselves in the lives of their customers. This book shows how resilient organizations cut through internal barriers that impede action, build bridges between warring divisions, and transform former competitors into collaborators.Based on more than a decade of research in a variety of industries, and filled with examples from companies including Cisco Systems, La Farge, Starbucks, Best Buy, and Jones Lang LaSalle, Gulati exploresthe five levers of resilience:· Coordination: Connect, eradicate, or restructure silos to enable swift responses.· Cooperation: Foster a culture that aligns all employees around the shared goals of customer solutions.· Clout: Redistribute power to “bridge builders” and customer champions.· Capability: Develop employees’ skills at tackling changing customer needs.· Connection: Blend partners’ offerings with yours to provide unique customer solutions.
Table of Contents
1. Title Page
2. Copyright Page
3. Dedication
4. Table of Contents
5. Introduction – Resilience in Turbulent Markets
1 – Building a Resilient Organization
2 – Lever 1: Coordination
3 – Lever 2: Cooperation
4 – Lever 3: Clout
5 – Lever 4: Capabilities
6 – Lever 5: Connections
12. Conclusion – Road to Greater Customer Centricity
13. Notes
14. Bibliography
15. Acknowledgments
16. Index
17. About the Author
✨ ضمانت تجربه خوب مطالعه
بازگشت کامل وجه
در صورت مشکل، مبلغ پرداختی بازگردانده می شود.
دانلود پرسرعت
دانلود فایل کتاب با سرعت بالا
ارسال فایل به ایمیل
دانلود مستقیم به همراه ارسال فایل به ایمیل.
پشتیبانی ۲۴ ساعته
با چت آنلاین و پیامرسان ها پاسخگو هستیم.
ضمانت کیفیت کتاب
کتاب ها را از منابع معتیر انتخاب می کنیم.
