کسب‌وکار واقعی فناوری اطلاعات: مدیران ارشد فناوری چگونه ارزش خلق و آن را بیان می‌کنند ۲۰۰۹
Real Business of IT: How CIOs Create and Communicate Value 2009

اگر شما یک مدیرعامل یا مدیر ارشد مالی (CFO) هستید، آیا احساس می‌کنید بیش از حد برای فناوری اطلاعات (IT) هزینه می‌کنید یا آرزو دارید بازده بهتری از سرمایه‌گذاری‌های خود در این حوزه کسب کنید؟ اگر چنین است، وقت آن رسیده تا بررسی کنید چه چیزی پشت این طرز فکر “فناوری اطلاعات به عنوان هزینه” پنهان شده است.

در کتاب «تجارت واقعی فناوری اطلاعات»، ریچارد هانتر و جورج وسترمن نشان می‌دهند که این طرز فکرِ “هزینه‌محور” از ناتوانی رهبران فناوری اطلاعات در برقراری ارتباط مؤثر در مورد ارزش تجاری که خلق می‌کنند، ناشی می‌شود – به همین دلیل، مدیران ارشد اطلاعات (CIO) به جای صحبت در مورد مشارکت‌های خود در سازمان، درگیر بحث در مورد بودجه می‌شوند.

نویسندگان توضیح می‌دهند که چگونه رهبران فناوری اطلاعات می‌توانند با استفاده از فناوری اطلاعات برای تولید سه شکل از ارزش که برای رهبران در سراسر سازمان مهم است، با این طرز فکر مبارزه کنند:

– ارزش در ازای پول، زمانی که بخش فناوری اطلاعات شما به طور کارآمد و مؤثر عمل می‌کند.

– سرمایه‌گذاری در عملکرد تجاری، که زمانی مشهود است که فناوری اطلاعات به بخش‌ها، واحدها و ادارات کمک می‌کند سودآوری خود را افزایش دهند.

– ارزش شخصی مدیران ارشد اطلاعات به عنوان رهبرانی که مشارکت‌هایشان در سازمان فراتر از حوزه تخصصی آن‌ها است.

نویسندگان نشان می‌دهند که چگونه در مورد این اشکالِ ارزش با رهبران غیرفناوری اطلاعات ارتباط برقرار کنید – تا آن‌ها درک کنند که شرکت شما چگونه سود می‌برد و فناوری اطلاعات را به عنوان یک نیروی محرکه استراتژیک که واقعاً هست، ببینند.

If you’re a general manager or CFO, do you feel you’re spending too much on IT or wishing you could get better returns from your IT investments? If so, it’s time to examine what’s behind this IT-as-cost mind-set.

In The Real Business of IT, Richard Hunter and George Westerman reveal that the cost mind-set stems from IT leaders’ inability to communicate about the business value they create-so CIOs get stuck discussing budgets rather than their contributions to the organization.

The authors explain how IT leaders can combat this mind-set by first using information technology to generate three forms of value important to leaders throughout the organization:

-Value for money when your IT department operates efficiently and effectively

-An investment in business performance evidenced when IT helps divisions, units, and departments boost profitability

-Personal value of CIOs as leaders whose contributions to their enterprise go well beyond their area of specialization

The authors show how to communicate about these forms of value with non-IT leaders-so they understand how your firm is benefiting and see IT as the strategic powerhouse it truly is.