مدیریت داوطلبان در بخش دولتی: بهترین رویه‌ها و چالش‌ها ۲۰۲۲
Public Sector Volunteer Management: Best Practices and Challenges 2022

برای ارائه‌ی خدمات کارآمد و مستمر به شهروندان، دولت‌های محلی همواره به دنبال راه‌های خلاقانه برای پاسخگویی به نیازهای فزاینده‌ی جامعه بوده‌اند. یکی از رویکردهای پرطرفدار، ایجاد برنامه‌های داوطلبانه بوده است، چرا که دولت‌های محلی به طور فزاینده‌ای به داوطلبان متکی شده‌اند. داوطلبان ابزاری هستند که دولت‌های محلی از طریق آن، مشارکت معنادار شهروندان را افزایش داده و نیازهای رو به رشد خدمات عمومی را با منابع محدود، تأمین می‌کنند. در مقیاسی وسیع‌تر، داوطلبان در سازمان‌های دولتی، با ارائه‌ی خدمات متنوع، خلأهای موجود در ایجاد و حفظ منافع جمعی جامعه را پر می‌کنند؛ منافعی که در غیر این صورت، به دلیل فشارهای مالی بر دولت‌های محلی، ممکن بود محدود یا حذف شوند.

کتاب «مدیریت داوطلبان در بخش دولتی: بهترین روش‌ها و چالش‌ها»، به درک ما از چگونگی تأثیر شیوه‌های مدیریتی بر حفظ داوطلبان می‌افزاید. این کتاب فرصتی را فراهم می‌آورد تا داده‌های مورد نیاز برای بحث در مورد داوطلبی در سطح دولت محلی، از دیدگاه هماهنگ‌کنندگان داوطلبان، ارائه شود و هدف آن، ارائه‌ی تحقیقات عمیق در مورد شیوه‌های مدیریت داوطلبان در دولت‌های محلی است.

این کتاب بر بهترین شیوه‌های شناسایی‌شده، که برای مدیریت موفقیت‌آمیز داوطلبان در بخش دولتی، به‌ویژه در محیط دولت محلی، ضروری هستند، تمرکز دارد و از این رو، متن ارزشمندی برای محققان، اساتید و دانشجویان در زمینه‌های مدیریت دولتی و غیرانتفاعی، رهبری و مدیریت منابع انسانی است.

In order to effectively and consistently provide services to citizens, local governments have had to come up with creative ways for offering services demanded by their citizens. One popular approach became the creation of volunteer programs as local governments became increasingly reliant on volunteers. Volunteers are one means by which local governments help to increase meaningful engagement with citizens and help meet the increasing needs for public services with limited resources. On a broader scale, volunteers in public agencies provide a variety of services to fill gaps in creating and sustaining collective societal goods that otherwise might have been limited due to fiscal stress on local governments or eliminated.

Public Sector Volunteer Management: Best Practices and Challenges adds to the understanding of how management practices may affect retention of volunteers. It provides an opportunity to add much-needed data to any discussion concerning volunteering at the local government level from the perspective of volunteer coordinators and aims to provide in-depth research on local government volunteer management practices.

This book focuses on best practices identified as necessary for successful volunteer management in the public sector, specifically in a local government setting, making it a valuable text for researchers, academics, and students in the fields of public and nonprofit management, leadership, and human resource management.