مدیریت ذینفعان پروژه ۲۰۱۶
Project Stakeholder Management 2016

انجام یک پروژه طبق برنامه تضمینی برای موفقیت نیست. پروژه‌ها ممکن است با شکست مواجه شوند زیرا مدیریت پروژه الزامات، خواسته‌ها و نگرانی‌های ذینفعان را به اندازه کافی در نظر نمی‌گیرد. پروژه‌ها تنها از طریق مشارکت ذینفعان می‌توانند موفق شوند. و این ذینفعان هستند که ارزیابی می‌کنند آیا پروژه را موفقیت‌آمیز می‌دانند یا خیر – ارزیابی‌ای که بر اساس معیارهایی فراتر از دریافت خروجی‌های پروژه است. اغلب اوقات، این معیارها ضمنی هستند و در طول دوره پروژه تغییر می‌کنند. این یک چالش بزرگ برای مدیران پروژه است. پرنیله اسکرود و آنا لوند یِپسِن معتقدند راه رسیدن به پروژه‌های بهتر، یافتن راه‌هایی برای بهبود مدیریت ذینفعان پروژه است.

برای مدیریت موثر ذینفعان، باید ذینفعان، رفتارها و نگرش‌های آن‌ها نسبت به پروژه را بشناسید. نویسندگان در مورد چگونگی اتخاذ یک رویکرد تحلیلی و ساختاریافته، چگونگی مستندسازی، ذخیره و بازیابی دانش خود، چگونگی برنامه‌ریزی تعاملات ذینفعان از قبل، و چگونگی آشکارسازی برنامه‌های خود، حداقل در داخل سازمان، راهنمایی ارائه می‌دهند. یک طرح خوب طراحی شده می‌تواند از گرفتار شدن شما در “تب و تاب لحظه” جلوگیری کند و به شما کمک کند منابع محدود خود را برای مدیریت ذینفعان به بهترین شکل صرف کنید. برای تهیه این طرح، باید در مورد اهداف استراتژی ذینفعان و راه‌های دستیابی به آن‌ها به توافق برسید. *مدیریت ذینفعان پروژه* تاکتیک‌ها و ابزارهایی را بر اساس نظریه ارتباطات بازاریابی تثبیت‌شده و همچنین مدیریت استراتژیک برای انجام این کار ارائه می‌دهد. این کتاب بخشی از مجموعه مبانی مدیریت پروژه Gower است.

Carrying out a project as planned is not a guarantee for success. Projects may fail because project management does not take the requirements, wishes and concerns of stakeholders sufficiently into account. Projects can only be successful through contributions from stakeholders. And it is the stakeholders that evaluate whether they find the project successful – an evaluation based on criteria that go beyond receiving the project deliverables. More often than not, the criteria are implicit and change during the project course. This is an enormous challenge for project managers. The route to better projects, say Pernille Eskerod and Anna Lund Jepsen, lies in finding ways to improve project stakeholder management. To manage stakeholders effectively, you need to know your stakeholders, their behaviours and attitudes towards the project. The authors give guidance on how to adopt an analytical and structured approach; how to document, store and retrieve your knowledge; how to plan your stakeholder interactions in advance; and how to make your plans explicit, at the very least internally. A well-conceived plan can prevent you from being carried away in the ’heat of the moment’ and help you spend your limited resources for stakeholder management in the best way. To make this plan, you need to agree on the objectives of your stakeholder strategy and ways to achieve them. Project Stakeholder Management offers tactics and tools founded on established marketing communications theory as well as strategic management for doing just that. This book is part of Gower’s Fundamentals of Project Management Series.