برون‌رفت از بحران کنونی: بازکشف بهبود در اقتصاد نوین ۲۰۱۲
Out of the Present Crisis: Rediscovering Improvement in the New Economy 2012

امروزه، نرخ شکست سازمان‌ها در به‌کارگیری رویکردهایی چون Lean، Six Sigma، Lean Six Sigma و بهبود مستمر به‌طور کلی، از ۸۰ درصد فراتر رفته است. این امر قطعاً ناشی از کمبود کتاب‌ها، مشاوران و سایر منابع آنلاین درباره‌ی روش‌ها و ابزارها، یا داستان‌های موفقیت تویوتا و دیگران نیست. بلکه، دلیل اصلی آن کمبود دانش و تجربه در خصوص مهم‌ترین عوامل موفقیت در بهبود است: رهبری، زیرساخت پایدار، تحول رفتاری و فرهنگی، و اکنون فناوری‌های نوظهور. این عوامل ۹۰ درصد موفقیت در بهبود مستمر و پایدار را رقم می‌زنند؛ در حالی که روش‌ها و ابزارها تنها ۱۰ درصد اهمیت دارند. برای دهه‌ها، اکثر سازمان‌ها بر این ۱۰ درصد کم‌اهمیت، سریع و آسان تمرکز کرده‌اند و از طریق یک سری بی‌پایان از برنامه‌های بهبود مد روز و رایج، در تلاش برای تقلید از بهترین شیوه‌های سازمان‌های موفق بوده‌اند.

کتاب «خروج از بحران کنونی: کشف مجدد بهبود در اقتصاد جدید» نسخه‌ای امروزی از کتاب معروف دمینگ در سال ۱۹۸۲، «خروج از بحران» است. نویسنده استدلالی قوی ارائه می‌دهد تا سازمان‌ها به طور جدی نسل بعدی بهبود سیستماتیک و پایدار را از طریق ترکیبی از استراتژی‌های بازگشت به اصول اولیه دمینگ، نوآوری و تفکر پیشرو، ادغام فناوری‌های نوظهور و توانمندساز، و بهبود تطبیقی در محیط‌ها و صنایع مختلف دنبال کنند. سبک عملی و واقع‌گرایانه کتاب با مثال‌های واقعی و تجربیات شخصی بسیاری پشتیبانی می‌شود.

اگر به دنبال کتاب دیگری درباره‌ی “ابزارهای” Lean یا Six Sigma هستید، این کتاب مناسب شما نیست. اما این کتاب درباره‌ی چگونگی دستیابی به موفقیت پایدار از طریق تبدیل بهبود به یک استاندارد فرهنگی از تعالی و یک قانون رفتاری زنده در سازمان‌ها است. این کتاب پرطرفدار، راهنمایی به‌روز و اثبات‌شده برای مدیران ارشد فراهم می‌کند تا بتوانند بهبود سیستماتیک و پایدار موفقیت‌آمیز را در اقتصاد امروز دوباره کشف کنند. نویسنده بر اهمیت نگاه به بهبود به عنوان یک “فرآیند” مستمر و قابل مدیریت تأکید می‌کند و مهم‌ترین عوامل موفقیت را که شامل رهبری، زیرساخت پایدار، تحول رفتاری و فرهنگی، و فناوری نوظهور هستند، به شیوه‌ای عملی، بدون حاشیه و “راهنمای گام به گام” پوشش می‌دهد. این کتاب رهنمودهای خاصی را برای همه‌ی صنایع از جمله شرکت‌های دولتی و خصوصی، بیمارستان‌ها، خدمات مالی، خطوط هوایی، شهرداری‌ها، و دولت‌های فدرال، ایالتی و محلی ارائه می‌دهد.

Today, organizations have achieved an overall failure rate above 80 percent with Lean, Six Sigma, Lean Six Sigma, and continuous improvement in general. This is certainly not due to a shortage of books, consultants, and other online resources about the methodologies and tools, or the success stories of Toyota and others. However, it is due to a shortage of knowledge and practice about the most critical success factors of improvement: leadership, sustaining infrastructure, behavioral and cultural transformation, and now emerging technology. These factors produce 90 percent of the success with continuous and sustainable improvement; the methodologies and tools represent an irrelevant 10 percent. For decades, most organizations have focused on this quick and easy, irrelevant 10 percent through an endless series of fad, in-vogue improvement programs as they attempt to mimic the best-in-class practices of the most successful organizations.

Out of the Present Crisis: Rediscovering Improvement in the New Economy is the contemporary version of Deming’s famous 1982 book, “Out of the Crisis.” The author builds a solid case for organizations to aggressively pursue the next generation of systematic and sustainable improvement through a combined strategy of Deming’s back-to-basics, innovation and breakthrough thinking, integration of emerging and enabling technology, and adaptive improvement across diverse environments and industries. The book’s practical, pragmatic style is backed up by many real world examples and personal experiences.

If you’re looking for another book about Lean or Six Sigma “tools” this is not it. But it is a book about how to achieve lasting success by making improvement the cultural standard of excellence and living code of conduct in organizations. This popular book provides executives with an up-to-date and proven reference guide for rediscovering successful systematic and sustainable improvement in today’s economy. The author demonstrates the importance of viewing improvement as a continuous manageable “process” and covers the most critical success factors of leadership, sustaining infrastructure, behavioral and cultural transformation, and emerging technology in a practical, no-nonsense, “how-to-do” style. The book provides specific guidance for all industries including public and private corporations, hospitals, financial services, airlines, municipalities, and federal, state, and local governments.