انجام چند کار همزمان در عصر دیجیتال ۲۰۲۲
Multitasking in the Digital Age 2022

در عصر دیجیتال امروز، به آسانی، با سرعت و تقریباً به طور فراگیر می‌توانیم با دیگران ارتباط برقرار کنیم، به انبوهی از اطلاعات دسترسی داشته باشیم، به خلق اثر بپردازیم و آن‌ها را به اشتراک بگذاریم. پیامد این حجم زیاد انتخاب، رقابت آن‌ها برای جلب توجه ماست: ما به طور مداوم توجه خود را بین انواع مختلف اطلاعات جابه‌جا می‌کنیم، در حالی که مشغول انجام وظایف گوناگون هستیم—به عبارت دیگر، ما چندکارگی می‌کنیم. فعالیت کارکنان حوزه اطلاعات به ویژه با جابه‌جایی مداوم توجه در طول روز مشخص می‌شود.

در این کتاب، پژوهش‌های تجربی مبتنی بر جمع‌آوری داده‌های مردم‌نگارانه و حسگرها ارائه شده است که نشان می‌دهد چندکارگی چگونه بر فعالیت‌ها، خلق‌وخو و استرس کارکنان حوزه اطلاعات در محیط‌های کاری واقعی تأثیر می‌گذارد. چندکارگی از جنبه‌های مختلف مورد بحث قرار می‌گیرد: جابه‌جایی فعالیت‌ها، وقفه‌ها به عنوان محرک‌هایی برای جابه‌جایی فعالیت‌ها، ایمیل به عنوان یک منبع اصلی وقفه، و نقطه مقابل حواس‌پرتی‌ها: توجه متمرکز. همه این عوامل اجزای کار اطلاعاتی هستند.

این کتاب با تعریف چندکارگی و توصیف رویکردهای مختلف تحقیق مورد استفاده در مطالعه چندکارگی آغاز می‌شود. سپس شرح می‌دهد که چگونه عوامل متعددی برای تشویق به چندکارگی در محیط کار مجهز به فناوری دیجیتال رخ می‌دهند: فراوانی و سهولت دسترسی به اطلاعات، تعداد حوزه‌های کاری مختلف، محیط کار، وضعیت توجه، عادت و هنجارهای اجتماعی. پژوهش‌های تجربی ارائه شده، ماهیت چندکارگی، رابطه انواع مختلف وقفه‌ها و ایمیل با اضافه بار و استرس، و الگوهای تمرکز توجه را شرح می‌دهد. فصل پایانی این عوامل را به هم پیوند می‌دهد و چالش‌هایی را که کارکنان حوزه اطلاعات در عصر دیجیتال با آن روبرو هستند مورد بحث قرار می‌دهد.

In our digital age we can communicate, access, create, and share an abundance of information effortlessly, rapidly, and nearly ubiquitously. The consequence of having so many choices is that they compete for our attention: we continually switch our attention between different types of information while doing different types of tasks–in other words, we multitask. The activity of information workers in particular is characterized by the continual switching of attention throughout the day. In this book, empirical work is presented, based on ethnographic and sensor data collection, which reveals how multitasking affects information workers’ activities, mood, and stress in real work environments. Multitasking is discussed from various perspectives: activity switching, interruptions as triggers for activity switching, email as a major source of interruptions, and the converse of distractions: focused attention. All of these factors are components of information work. This book begins by defining multitasking and describing different research approaches used in studying multitasking. It then describes how multiple factors occur to encourage multitasking in the digitally-enabled workplace: the abundance and ease of accessing information, the number of different working spheres, the workplace environment, attentional state, habit, and social norms. Empirical work is presented describing the nature of multitasking, the relationship of different types of interruptions and email with overload and stress, and patterns of attention focus. The final chapter ties these factors together and discusses challenges that information workers in our digital age face.