نظارت بر عملکرد کسب‌وکار: مدل‌ها، روش‌ها و ابزارها ۲۰۱۴
Monitoring Business Performance: Models, Methods, and Tools 2014

ایده‌ی استفاده از مدل‌ها برای اطلاع‌رسانی و بهبود عملکرد کسب‌وکار، جذاب به نظر می‌رسد؛ چرا که دلالت بر انتزاع و کنترل یک موضوع بزرگ و پیچیده از طریق یک سازوکار کوچک‌تر و با قابلیت دستکاری آسان دارد. با این حال، در عمل، بسیاری از مدل‌ها هنگام تبدیل شدن به روش‌های کسب‌وکار، ناکارآمد از آب در می‌آیند. کتاب *نظارت بر عملکرد کسب‌وکار: مدل‌ها، روش‌ها و ابزارها* به روشنی نشان می‌دهد که چگونه فرضیات و برداشت‌هایی که ارزیابی عملکرد را هدایت می‌کنند، اغلب بر مبنای مدل‌هایی استوارند که تفسیرها و توصیف‌های ضعیفی از واقعیت ارائه می‌دهند.

در این کتاب، نویسنده مدل‌های زیربنایی تعدادی از روش‌ها و ابزارهای مشهور کسب‌وکار را به دقت بررسی می‌کند و بر فرضیات و برداشت‌های ذهنی‌ای که اثربخشی آن‌ها را تضعیف می‌کنند، نور می‌تاباند. او با انجام این کار، نقدی منحصربه‌فرد بر پذیرش مدل‌های کسب‌وکار بدون زیر سوال بردن ارتباط و کاربردشان ارائه می‌دهد و بر لزوم برخورد با مدل‌ها به عنوان فرضیه، نه قطعیت، تأکید می‌کند.