شاخص‌های گمراه‌کننده: چگونه کسب‌و‌کار خود را به‌طور مطمئن اندازه‌گیری کنیم ۲۰۱۲
misLeading Indicators: How to Reliably Measure Your Business 2012

امروزه، تصمیم‌گیرندگان در کسب‌وکار و دولت بیش از هر زمان دیگری به سنجش‌ها متکی هستند، از جمله شاخص‌های عملکرد کسب‌وکار، رتبه‌بندی اوراق قرضه، شاخص‌های شش سیگما، رتبه‌بندی سهام، نظرسنجی‌ها و تحقیقات بازار. با این حال، بسیاری از کتاب‌ها و دوره‌های محبوب آماری و تجاری مرتبط با سنجش، بر اساس اصول نادرست بنا شده‌اند و مدیران را به نتایج اشتباه و در نهایت تصمیمات نادرست سوق می‌دهند. *شاخص‌های گمراه‌کننده: چگونه کسب‌وکار خود را به طور قابل اعتماد اندازه‌گیری کنید* چیزی منحصر به فرد و ارزشمند ارائه می‌دهد: ابزارهای قابل اعتماد برای قضاوت در مورد سنجش‌ها.

هر فصل، چهار اصل کلیدی برای سنجش‌های قابل اعتماد را نشان می‌دهد: اطلاعات پس‌زمینه کافی، دقت و صحت، استنباط‌های معقول و بررسی واقعیت در موقعیت‌های مختلف. پس از تعریف سه روش اساسی اندازه‌گیری، نویسندگان به کاربرد و تفسیر اندازه‌گیری‌ها در زمینه‌های خاص، از جمله عملکرد کسب‌وکار، مدیریت ریسک، فرآیند، کنترل، امور مالی و اقتصاد می‌پردازند. این کتاب اطلاعات ضروری را برای مدیران در کسب‌وکار و دولت که برای اداره سازمان‌های خود به اطلاعات دقیق متکی هستند و همچنین مشاورانی که به آنها مشاوره می‌دهند، فراهم می‌کند.

Decision makers in business and government are more reliant than ever on measurements, such as business performance indicators, bond ratings, Six-Sigma indicators, stock ratings, opinion polls, and market research. Yet many popular statistical and business books and courses relating to measurement are based on flawed principles, leading managers to the wrong conclusions—and ultimately, the wrong decisions. misLeading Indicators: How to Reliably Measure Your Business provides something unique and invaluable: trustworthy tools for judging measurements.

Each chapter illustrates the four key principles for reliable measurements: sufficient background information, accuracy and precision, reasonable inferences, and reality checks in different situations. After the three fundamental methods of measuring are defined, the authors expand to the application and interpretation of measurements in specific areas, including business performance, risk management, process, control, finance, and economics. This book supplies essential information for managers in business and government who depend on accurate information to run their organizations, as well as the consultants who advise them.