Sale
اندازه گیری تجربه مشتری: چگونه استراتژی های تجربه مشتری سودآورترین را توسعه و اجرا کنیم؟ ۲۰۱۴
Measuring Customer Experience: How to Develop and Execute the Most Profitable Customer Experience Strategies 2014
دانلود کتاب اندازه گیری تجربه مشتری: چگونه استراتژی های تجربه مشتری سودآورترین را توسعه و اجرا کنیم؟ ۲۰۱۴ (Measuring Customer Experience: How to Develop and Execute the Most Profitable Customer Experience Strategies 2014) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف)
| نویسنده |
Philipp Klaus |
|---|
ناشر:
Palgrave Macmillan
۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید
| سال انتشار |
2014 |
|---|---|
| زبان |
English |
| نوع فایل |
|
| حجم |
2 Mb |
🏷️ قیمت اصلی: 200,000 تومان بود.129,000 تومانقیمت فعلی: 129,000 تومان.
هوشمصنوعی ترجمه کالیبو
توضیحات
معرفی کتاب اندازه گیری تجربه مشتری: چگونه استراتژی های تجربه مشتری سودآورترین را توسعه و اجرا کنیم؟ ۲۰۱۴
در حال حاضر، بیش از هر زمان دیگری، تجربه مشتری نقش اساسی در موفقیت و ماندگاری یک شرکت ایفا می کند. این کتاب بر اساس ابزارهای علمی دقیق و داده های جهانی، راهنمایی ساده اما جامع در مورد چگونگی غلبه بر چالش های بازار و دستیابی به عملکرد برتر از طریق مدیریت موثر تجربه مشتری ارائه می دهد.
فهرست کتاب:
۱. جلد
۲. عنوان
۳. حق تکثیر
۴. فهرست مطالب
۵. فهرست اشکال و جداول
۶. پیشگفتار
۷. مقدمه
۸. سپاسگزاری
۱ تجربه مشتری: ریشه ها و اهمیت آن برای کسب و کار شما
۲. استراتژی ها و شیوه های مدیریت تجربه مشتری
۳. ۵ بعد مدیریت تجربه مشتری
۴. ۳ نوع شیوه مدیریت تجربه مشتری
۵. ارتباط دادن شیوه های تجربه مشتری به سودآوری
۶. ترازنامه مدیریت تجربه مشتری شما: اکنون کجا هستید و می خواهید کجا باشید؟ چگونه از الف (وضعیت فعلی) به ب برسیم – رویکرد گام به گام
۷. شیطان در جزئیات است – فقط آنچه اندازه گیری شود مدیریت می شود
۸. بهترین شیوه در مقابل شیوه بعدی
۹. سخن پایانی
۱۰. علم پشت این دانش
۱۹. ضمائم
۲۰. یادداشت ها
۲۱. منابع
۲۲. فهرست نمایه
توضیحات(انگلیسی)
Now, more than ever, customer experience plays a pivotal role in the success and longevity of a company. Based on rigorous scientific tools and global data, this bookoffers a simple but thorough guide on how to master the challenges of the market, and how to deliver superior performance through effective customer experience management.
Table of Contents
1. Cover
2. Title
3. Copyright
4. Contents
5. List of Figures and Tables
6. Foreword
7. Preface
8. Acknowledgments
1 Customer Experience: The Origins and Importance for Your Business
2 CX Strategies and Management Practices
3 The 5 Dimensions of CX Management
4 The 3 Types of CX Management Practice
5 Linking CX Practices to Profitability
6 Your CX Management Balance Sheet: Where Are You and Where Do You Want to Be? How to Get from A (Current State) to B – A Step-by-Step Approach
7 The Devil Is in the Details – Only What Get Measured Gets Managed
8 Best Practice vs. Next Practice
9 Concluding Thoughts
10 The Science behind the Knowledge
19. Appendices
20. Notes
21. References
22. Index
دیگران دریافت کردهاند
✨ ضمانت تجربه خوب مطالعه
بازگشت کامل وجه
در صورت مشکل، مبلغ پرداختی بازگردانده می شود.
دانلود پرسرعت
دانلود فایل کتاب با سرعت بالا
ارسال فایل به ایمیل
دانلود مستقیم به همراه ارسال فایل به ایمیل.
پشتیبانی ۲۴ ساعته
با چت آنلاین و پیامرسان ها پاسخگو هستیم.
ضمانت کیفیت کتاب
کتاب ها را از منابع معتیر انتخاب می کنیم.
